Доброго времени суток! 10.07.2022 в 14.31 мною был оплачен заказ: учебники на 10 класс на сумму 103671 руб. 21.07 заказ был доставлен курьером. разбирая заказ, обнаружила отсутствие 10 учебников по алгебре и 8 штук по физике.
Созвонившись с операторами,21.07.2022 в 16.14,16.19 и в 17.18 я выяснила, что учебники по алгебре и физике мне не отгрузили, так как, якобы их не было на складе. Хотя на момент оформления заказа и предоплаты они были в наличие. 21.07.2022 мне сделали переоформление заказа, но сумма оказалась больше, чем при заказе и оплате от 10.07.2022. Деньги
вернули на мой банковский счет, стоимость заказа при мне изменили на изначальную согласовали доставку. 21.07.2022 я оплатила заказ на сумму 19514руб. Так как никаких сообщений (о комплектации, отправке книг) я не получила, решила проверить в личном кабинете и обнаружила, что заказ аннулирован магазином.
Деньги на расчетный счет не поступали.
Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации.
Хотелось бы получить заказанные учебники.

Добрый день! Заказ № 667 588 312

Добрый день! Заказ № 667 588 312

Заказ № 406 077 724 Отменен магазином

Помогите, пожалуйста! Так как деньги чужие, скрин заказа и оплаты отправляла родителям. И "дособирать" сумму за измененную стоимость нет возможности.

Что мне нужно сделать сейчас?

Чтобы переоформить заказ по прежней стоимости?

На баланс в Лабиринте? Или на банковский счет?

Благодарю Вас за помощь и терпение ( когда много бестолковых вопросов)! Хорошего дня!