Добрый вечер, уважаемый магазин «Лабиринт»!

В заказе, указанном ниже, ряд книг в плохом состоянии! Номер заказа: 472
008 897; ниже указаны следующие позиции ненадлежащего качества (с браком и изъянами):
1. Несвятые святые (и другие рассказы). Митрополит Тихон (Шевкунов);
• Прошу заметить, что именно это издание является подарочным (!).
2. Русская кухня. От мифа к науке. О.Сюткина.
3. Самые лучшие китайские легенды с произношением. Издательство «Аст».

Все вышеперечисленные издания, приобретённые в Вашем интернет-магазине, имеют брак и дефекты, которые указаны на фотографиях, приобщённых к материалам Обращения (с порядком нумерации) и, скорее всего, данные изъяны приобретены при крайне небрежной погрузке или расфасовке товара работниками магазина.

Книгу «Несвятые святые (и другие рассказы), указанную выше в списке (№1) я вынуждена буду заменить, поскольку данное издание является подарочным (!) и книги с такими дефектами должны продаваться в отдельном разделе. Сама я не смогу исправить повреждение таким образом, чтобы оно не было заметно (задний нижний край издания просто в ужасном состоянии (!), чего я просто не могла ожидать ни при каких обстоятельствах).

В соотвествии с действующим законодательством, на две другие книги, указанные в списке выше, прошу уменьшить покупную стоимость указанных позиций (книги №2 и №3), поскольку они нужны мне в рабочей деятельности в данный момент, а также постараюсь приложить достаточные усилия самостоятельно для исправления дефектов в мастерской, несмотря на то, что все указанные дефекты товара - прямая вина Вашего магазина.

Остальные книги в заказе, которые не указаны в данном Обращении (особенно в мягкой обложке), даже и имеющие незначительные дефекты, я оставляю безо внимания к их изъянам и не прошу магазин предпринимать какие-либо действия, имеющие правовые последствия.

Что же касается бонусов, указанных в данном заказе, то при оплате «корзины» были указаны все подарки, которые я, как пользователь, должна была получить, выполнив условия по покупке книг из соответствующих категорий и соответствующие критериям акции в отношении их стоимости.

Однако, одного комплекта закладок в данном Заказе не оказалось, как и авторской «подарочной» читательской сумки (с изображением писателей)!

Более того, выполнив все условия и неоднократно, перед оплатой корзины, созваниваясь со специалистами «Лабиринта», они уверили меня (что фиксировалось), что все подарочные позиции будут в заказе, но одного комплекта магнитных закладок и сумки так и не оказалось!

С моей стороны, как добросовестного покупателя, все условия получения «подарков» выполнены.

Уважаемые сотрудники, зачем же предлагать «условия получения подарков», которыми Вы сами открыто пренебрегаете и сами же не исполняете непонятно, по какой причине!

Уважаемый «Лабиринт», я не ожидала получить НОВЫЕ книги, купленные в крупном книжном интернет-магазине в таком откровенно плачевном состоянии!

Тем более, нас, Ваших постоянных покупателей, совсем удручает такое халатное и небрежное отношение ко сбору и комплектации заказа и своим же клиентам!

Пожалуйста, если Вам, всё-таки, хочется сохранить репутацию достойного книжного магазина и иметь серьёзных и уважаемых клиентов среди своих покупателей, проинструктируйте, пожалуйста, сборщиков и доставщиков и разъясните им Правила бережного отношения ко всем без исключения изданиям!

Во всяком достойном книжном магазине обязаны быть все необходимые на этот счёт Документы и Внутренние инструкции.

Данный заказ был на очень существенную сумму - более 10 000 руб., которая была переведена на Ваш счёт сразу же и без каких-либо задержек со стороны покупателя.

В связи с этим, для заказа была доступна доставка курьером. В соответствии с законом, Обмен указанного в настоящем Обращении товара должен быть осуществлён таким же способом, иной не может даже обсуждаться.

Что же касается специалистов доставки курьерской службы, с котор - СМ. ПРОДОЛЖЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ: ниже.

Уважаемый «Лабиринт»!

По Номеру заказа: 472 008 897: всю необходимую дополнительную информацию см. в разделе «личные обращения».

1. Обращаю Ваше внимание, что в заказе №680 980 907 Книга Митрополита Илариона «Таинство веры» пришла со значительным браком, а именно: на лицевой стороне обложки большая вмятина прямоугольной формы, которая сильно портит само издание!

В связи с этим, руководствуясь законом, я вправе потребовать уменьшения покупной цены указанной книги.
Тем более, что исправлению данный брак/изъян не подлежит!
Фото прилагается.

2. В заказе №175 915 787 книга Пыляева Михаила Ивановича «Старый Петербург и его окрестности. Старая Москва» оказалась с браком, который сильно заметен на задней стороне обложки! Также сам корешок книги с верхней стороны не только помят, но ещё и порван!

В соответствии с законом, прошу уменьшить покупную стоимость книги.

Замечу, что данное издание является дорогим, и совсем неуместно класть в заказ подобные книги с такими дефектами!

Все выходные данные изданий Вы можете уточнить в заказе, номер которого я предоставила ( в том числе id изданий и прочее).

Приложения (фото) к Заказам смотрите в разделе «Личные Обращения».

3. Что же касается остальных изданий в этом заказе, то могу отметить, что все они (за исключением только одной книги, указанной выше), пришли в хорошем состоянии, без дефектов и помятостей!

Такие работники, относящиеся серьезно к своим обязанностям, заслуживают всяческих похвал с нашей стороны!
Выражаю им искреннюю благодарность!

И хотелось бы, чтобы каждый в Вашей дружной команде был таким же ответственным и профессиональным!

Уважаемые сотрудники!
Как можно скорее решите все обозначенные выше вопросы и сообщите мне по пунктам по каждому заказу (любым удобным для Вас способом)!

Жду ответа.

Мой выбор: сумка «Капитан Немо»: положите именно её в заказ и вышлите мне её.