Претензия

Здравствуйте, уважаемый интернет-магазин «Лабиринт»!

I.
Мною 7.08.2022 года был сделан заказ книг. Номер заказа: 66122433. Ниже приведены позиции в указанном заказе с браком:

1. Молитвы. Мини-издание. На лицевой стороне обложки два пятна клея, которые сильно заметны!
2. «Российское дворянство в революции 1905 года….». И.В. Лукоянов. (Оранжевая обложка на фото). Данное издание шло как подарочное, однако, корешки книги помяты, имеется разрыв обложки на обратной стороне книги! Могу я поинтересоваться, с чем связано такое небрежное отношение к изданиям?! Более того, класть в подарок книги с подобными изъянами уважающему себя магазину и ценящему свою репутацию просто неприлично!
3. Альбом «Крафт» Добрусина А. - просто измят и загнут! Такая небрежность со стороны продавца просто потрясает! (Белая обложка на фото).
4. Книга «Избранные труды. Комплект в 2-х томах». Мейер В.И. (Жёлтая обложка на фото) - данный экземпляр двухтомника пришёл просто в ужасном состоянии! Просто взгляните на фото: в книгах сильно измяты не только корешки книг в твёрдой обложке, но и верхние углы книг просто испорчены! Помяты корешки! И это не только с первым Томом Комплекта, но и со вторым - то же самое! Кто же собирает у Вас заказ??! Честно говоря, это просто отвратительно!
Крайне важно, что это правовая литература профессионального толка, и как можно класть в заказ серьёзные сборники очень уважаемого юриста в таком откровенно плачевном состоянии??!
Кто, по Вашему мнению, должен получать и читать (!) книги с такими повреждениями??!

Это выглядит как какое-то пренебрежение к своим читателям!

Однозначно, у Вас в магазине не всё в порядке со сбором и хранением книжного товара!
Неужели Вы не считаете нужным исправить такую ситуацию для Вашего же авторитета??!

Вряд ли издательства передают Вам товар в испорченном либо поврежденном виде!

Покупатель не обязан осуществлять покупку новых книг с подобными дефектами без предварительного согласования этого с магазином!

В связи с вышеизложенным, руководствуясь Законом Российской Федерации, прошу:
1. Книгу №4 (Комплект в 2-х томах. Мейер) в данной Претензии заменить на аналогичный комплект;
2. Переоформить обмен той же книги (комплекта);
3. Осуществить указанный обмен Комплекта в ближайшие сроки тем же способом, каким был доставлен данный комплект, а именно - курьерского доставкой.
Фото прилагаются.

II.
В заказе номер 376752374 книга «Малахитовая шкатулка» Павла Бажова: присутствует весьма заметная большая линия, похожая на царапину обложки, что заметно портит саму книгу!
(Черно-голубая обложка).

Подарочные мини-издания пришли в этом заказе, залитые клеем и с какой-то чернильной отметкой на лицевой стороне книжечки!!!
В связи с этим, согласно Закона о розничной Интернет-продаже, на указанную выше книгу «Малахитовая шкатулка» П. Бажова прошу:
1. Уменьшить покупную стоимость данного издания на усмотрение руководства магазина.
2. Сообщить мне любым удобным способом.
Фото прилагаются.

Все выходные данные указанных книг (в том числе id товаров) прошу смотреть в этих заказах по номеру заказа, которые указаны выше. Вся исчерпывающая информация по заказам дана в Претензии.

Хотела бы я написать положительный отзыв о Вас… а приходится тратить время, к большому сожалению, на Претензии.

Пожалуйста, давайте уважать своё и чужое личное время!
Мы, покупатели, не должны тратить его на

III.
Мною 12 августа этого года сделан заказ №202 843 592.
На данный момент заказ находится в обработке - собирается Вашими сотрудниками.

Настоятельно прошу Вас обратить внимание на качество книг, которые будут положены в заказ!
Они должны быть:
1. Без измятых корешков книг и углов!
2. Не должно быть царапин и иных повреждений;
3. Страницы должны быть не загнуты!
Обозначила свою просьбу здесь заранее, поскольку похоже, что комментарии к заказам о внимательной сборке никто не читает! А как тогда объяснить такую небрежную сборку?! Не понятно…

Пожалуйста, давайте уважать своё и чужое личное время!
Мы, покупатели, не должны тратить его на обращения в Ваш магазин!
Давайте уважать друг друга!

Прошу сообщить мне ответ по пунктам, изложенным выше.

Благодарю.
Жду ответа как можно скорее.

Доброе утро! Я очень возмущена и очень зла на службу доставки! Работа организована из рук вон плохо! Я сделала заказ, оплатила, мне пришло смс уведомление о доставке, и везут уже третьи сутки! Очень плохо и можно сказать никак не организована доставка в область! Мы живем в Мытищах, к нам доступ из Москвы со всех сторон, а курьер, как "разведчик", никак не может попасть к нам с 9 утра до 9 вечера!!!!! Я рабочий человек, у которого вы украли личное время!!!!!! Тогда вопрос организаторам доставки, как вы распределяете и даете нагрузку своим "разведчикам", если они не знают город Мытищи, и никак не найдут в маршрутном листе пункт "б"??????????? Очень жду ответа! Работа с доставкой в область очень плохо организована, примите меры по устранению вот таких нестыковок!!!!!!!

Михаил, не позорьтесь, который раз оставляют сообщение, что стали привозить книги в отвратительном состоянии ( я вчера писала про свои доставки практически с тем же выводом - нельзя такой товар клиентам комплектовать), а все, что Вы, как сотрудники магазине, можете твердить, это- сами не проверили брак, сами виноваты. Отвратительное отношение, сплошное разочарование.