31.08.2022 г. получил по эл. почте ответ из "Лабиринта" на моё обращение к руководству интернет-магазина по вопросу работы цензора рецензий (от 29.08.2022 г.), в котором я изложил ситуацию с работой цензора, кто глубокой ночью 29.08.2022 г. проверял рецензии-отзывы и в в 01 час 43 мин. по мск времени отправил мне по электронной почте письмо о том, что мой "отзыв о товаре «Эротический спортзал. Уникальное фитнесс шоу (DVD)» частично или полностью удален по причине несоответствия правилам сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями написания отзывов, комментариев, рецензий на сайте Лабиринт.ру", а вслед за ним - поступили ещё 9 (девять!) писем (в период с 43 по 44 минуту) с идентичным содержанием с того же адреса, но дизайн-внешний вид писем этих отличался от первого.

Я в обращении изложил несогласие с удалением одного моего отзыва (рецензии) и редактированием второго отзыва (рецензии), обосновал своё несогласие и свою критику работы цензора: "Удалённые кадры ИМЕЛИ прямое отношение к товару. Они были такого же качества, как и кадр с текстом из видео, оставленный цензором в отзыве № 1.
Значит, цензору не понравились изображения на кадрах. Хотя в Правилах нет такого запрета. Это было ЛИЧНОЕ мнение цензора. В Пользовательском Соглашении об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Лабиринт: тоже нет никаких запретов на публикацию таких кадров из товара (видео). Конкретный пункт Правил или Пользовательского Соглашения, который я якобы нарушил: цензор не озвучил.
Далее. По Правилам написания рецензий, отзывов, комментариев: "Интернет-магазин «Лабиринт» до или после удаления отзыва может направить автору отзыва электронное сообщение с требованием внести изменения в отзыв. При несоблюдении данного требования в течение суток, отзыв частично или полностью удаляется (если он не был удален Интернет-магазином «Лабиринт» немедленно). Отзывы посетителей, не указавших e-mail, корректируются сразу." Этого цензором сделано не было! Отзыв № 2 был удалён полностью, без сообщения мне (и обоснованного Правилами!) требования внести изменения в отзыв. А отзыв № 1 был ОТРЕДАКТИРОВАН вашим цензором без согласия АВТОРА (меня). Права на это НЕТ в Правилах, нет в Пользовательском Соглашении. Ваш цензор нарушил и АВТОРСКОЕ ПРАВО", на основании вышеизложенного просил руководство:
1. Сообщить конкретно (со ссылками на пункты Правил написания рецензий, отзывов, комментариев и/или Пользовательского Соглашения): что "не соответствовало правилам сайта"(с) в моих 2 отзывах на товар "Эротический спортзал. Уникальное фитнесс шоу (DVD)", ID товара: 193874?
2. Сообщить, почему ваш цензор не обучен, не знает эти Правила и Пользовательское Соглашение, нарушает их? Будет ли он наказан за это или будет оставлено это без последствий и он будет продолжать такие деяния?
3. Если в моих отзывах-рецензиях нет нарушений: опубликовать их полностью в карточке товара на сайте. Жду ответа на мою э/почту от руководства интернет-магазина с указанием ФИО и должности, а не от какого-нибудь анонима (может быть, от того самого цензора). Надо работать по цивилизованным правилам, а не по понятиям."
В посткриптуме написал: "P. S. И прошу в тексте Правил исправить опечатку. Текст явно должен звучать так: "Правила ПОВЕДЕНИЯ пользователей сайта регулируются Пользовательским соглашением."

Ответ, поступивший от "Лабиринта": меня и рассмешил, и шокировал. Сложилось убеждение, что я читал ответ не от взрослого адекватного человека, работника известного и крупного КНИЖНОГО интернет-магазина, а от воспитанника младшей группы детского сада для детей с недостатками развития!

(Окончание из-за ограничения-лимита букв: напишу ниже.)

Окончание.

В ответе было написано: "К сожалению, действительно вынуждены были отредактировать ваш отзыв. На наш сайт заходят разные посетители, особенно сейчас, когда начинается учебный год. Возможность оставить фото на товары эротического характера закрыта, к сожалению, произошел технический сбой, и блокировка не сработала для этого товара и ряда других. Вы ближайшее время мы все исправим. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество."

Вот такая детсадовского типа "отмазка".

По существу: не был дан ответ на пункты моего обращения. То есть де-факто мои отзывы никакие Правила "Лабиринта" НЕ нарушали, цензор не обучен, не знает Правила и Пользовательское Соглашение, грубо нарушает их, никакого наказания за это ему НЕ будет и он БУДЕТ продолжать свои деяния, мои отзывы не будут полностью опубликованы. А ответ был демонстративно АНОНИМНЫМ, несмотря на моё требование указать ФИО и должность.

В действующих Правилах и Пользовательском Соглашении: не было опубликовано "Возможность оставить фото на товары эротического характера закрыта"! В нормальном мире, населённом нормальными и взрослыми людьми: сначала составляются правила, открыто доводятся до сведения граждан, а потом уже применяются. Прежде чем ловить, обвинять и судить преступника: нужно написать, принять и опубликовать законы "О полиции", "О прокуратуре", Уголовный кодекс, Уголовно-процессуальный кодекс.

И даже опечатка в тексте ваших Правил: не исправлена по сей день (скриншот прилагаю). Демонстративно, или "лабиринтовец", читавший моё обращение, устал от "многобукв" и не дочитал до конца?

Я давно разочаровался в роде человеческом и ничего больше от вас не прошу. Обратился в раздел "Поддержка" на сайте "Лабиринт" (где отвечают на вопросы адекватные и не скрывающие своих имён сотрудники "Лабиринта"): "Прошу вас передать руководству всё вышеизложенное. Не льщу себя надеждой на то, что восторжествует справедливость, но хотя бы (может быть) будет исправлена смешная опечатка в Правилах."

Приложение: скриншот (снимок экрана) "Правила написания рецензий, отзывов, комментариев. Сайт Лабиринт 04.09.22 г."

Михаил, здравствуйте. Да ничего не надо уточнять. Просто скопируйте текст и перешлите руководству Вашего интернет-магазина. Вот и всё. :) Желаю Вам удачного и нетрудного рабочего дня и всего самого доброго!