Очень много присылаете битых испорченных книг!
И это без черной пятницы. Собираете что попало, как попало пакуете, еще и швыряют при доставке в пвз.
Итог - битые книги. С замятыми угоами и корешками, рваными обложками, разрезанными канцелярским ножом и пр.

Заказ 182372776
Вынуждена была отменить.
В нем 3 подарочных коллекционных книги, около 3000 стоимость каждой без скидок.
У одной дыры на обложке как пробитые шилом, у другой рваный корешок, у третьей мятй угол и явное замятие в 2х местах на корешке.
Ни подарить такое, ни в коллекцию.

Заказ 439054968
Ни одной целой книги в заказе!
У самой дорогой стерты до белезны углы и корешок во всех местах, где можно это сделать!
У других брак в ассортименте: пробитый чем-то острым корешок, рваный угол, смятый в лепешку корешок.
Это что за отношение? Вынуждена отказаться от этой макулатуры, потеряв примененный купон.
Возвращайте купон, оформляйте обменный заказ. Но это кошмар, а не качество!

А что с дорогой подарочной книгой "Посолонь" происходит! Ее вообще можно купить у вас в надлежащем качестве? Или так и будет потертая рвань приходить?

Посолонь была в нескольких заказах и каждый раз приходила убогая. Проверяйте остатки на складе и упаковывайте такие книги тщательней!!!

Ваше предложение по переоформлению заказа с бракованными позициями абсурдно по форме подачи.
Воспринимаю его в таком виде как нежелание понять и решить проблему.
Во-первых, по той же цене, что была в заказе, книги и сейчас лежат на сайте. Заказать просто так я их могу и сама, не нуждаясь при этом в вашей помощи.
Проблема в купоне (и это во-вторых), который сгорел из-за вашей халатности = брак в заказе. Его вы мне сможете восстановить?
А сделать так, чтоб я могла его применить? И это в-третьих. Купоны в корзине вторую неделю у вас не открываются и не применяются в принципе - при попытке выкидывает из приложения. И эту проблему вы тоже "решаете" уже вторую неделю!
И, наконец, в четвертых. Брак у вас в КАЖДОМ заказе. Хоть одна, но битая книга. Обычно больше. Мне каждую фотографировать и писать с претензиями сюда?
Вы присылаете даже такое (фото прилагаю). И после этого вы хотите сказать, что все случайность и на складе смотрят, что кладут? Нет. Это умысел. Кладут все подряд в рассчете на невнимательность покупателей.
И об этой проблеме я вам тоже сообщаю. Как и о проблеме качества доставляемых книг. Приведенные мною номера заказов лишь примеры. Испорченных книг приходит реально МНОГО. Сделайте с этим что-нибудь!

Сгоревший купон был в заказе 439054968