26 февраля я заказала у вас 4 книги со скидкой по акции за покупку каждых двух книг

ЛЕ

Лариса, читатель, на тему «Возврат средств» •
вс 12 марта 2023 12:33:

26 февраля я заказала у вас 4 книги со скидкой по акции за покупку каждых двух книг:
1. А. Солженицын Собр. соч. в 30 т. Т. 7-8. Красное Колесо (цена со скидкой 676 р.)
2. А. Солженицын. Собр. соч. в 30 т. Т 18. Ранняя проза (цена со скидкой 357 р.)
3. Э. Лимонов. Полн. собр. стихотворений и поэм. Т. 2 (цена со скидкой 2 400 р.)
4. Т. Гофман. Крошка Цахес по прозванию Циннобер (цена со скидкой 211 р.)

Заказ № 680 927 752. Он оплачен и получен.
Однако мне уже подарили книгу Лимонова, в связи с чем необходимость в ней отпала. Ответьте мне, пожалуйста, что мне делать:
1) Как мне вернуть оплаченную книгу в магазин и получить обратно деньги?

2) Поскольку книги куплены по акции, будет ли действовать скидка на остальные книги и сколько денег мне вернут (если вернут)?

Карина, поддержка Лабиринта •
вс 12 марта 2023 12:46:

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, вы оставляли заявку на возврат в личном кабинете в истории заказов?

ЛЕ

Лариса, читатель •
вс 12 марта 2023 17:40:

К сожалению. я никак не могу понять, где именно в истории заказов можно оставить заявку на возврат. Не подскажите ли вы мне. как это сделать?

Карина, поддержка Лабиринта •
вс 12 марта 2023 17:54:

Пожалуйста, пройдите по ссылке: https://www.labirint.ru/cabinet/order/680927752/.
Под номером заказа будет кнопка "Обмен, возврат". Нажмите на эту кнопку и заполните необходимые поля.

ЛЕ

Лариса, читатель •
вс 12 марта 2023 18:43:

Спасибо! А какие из этих полей необходимы? Мне нужно оформить заявку на возврат одной книги из четырех заказанных. Мне пишут, что такой книги в заказе нет. Как мне отметить в заказе книгу, которую я хочу вернуть?

Мария, поддержка Лабиринта •
вс 12 марта 2023 18:54:

Проверили. По нашим данным ошибки нет. Пожалуйста, повторите попытку. Книга, которую Вы хотите вернуть, находится под артикулом 913557

ЛЕ

Лариса, читатель •
вс 12 марта 2023 19:13:

Наверное я что-то неправильно заполняю. Появляется табличка с плюсиками и минусами. Что мне с ними делать, объясните, пожалуйста. Как вернуть одну книгу из четырех?

Мария, поддержка Лабиринта •
вс 12 марта 2023 19:21:

Выберите сроку с артикулом нужного товара, рядом с выбором количества будет галочка. Отметьте её.

Юлия, поддержка Лабиринта •
пн 13 марта 2023 08:51:

Здравствуйте! Вам отправлено информационное письмо по возврату товара надлежащего качества на эл. почту tomichka@internet.ru.