Хотела сегодня сделать заказ по акции "две книги - третья в подарок

Елена, читатель, на тему «Проблема с бонусами» •
сб 24 июня 2023 08:16:

Здравствуйте. Хотела сегодня сделать заказ по акции "две книги - третья в подарок". Выбрала подарок, а он не добавляется к заказу, и при оформлении заказа указаны только две книги, без подарка. Как быть?

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 24 июня 2023 08:31:

Добрый день.
Проверили акция работает. Бонусы отображаются в корзине.

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 08:51:

Нет, они не отображаются. Вот сейчас положила две книги в корзину, выбрала подарок. В заказе - две книги, оформила заказ, нет ни слова о подарке.
Отменила заказ ( номер отмененного заказа 785 946 748).

Снова сделала заказ, тот же результат. Подарка в заказе нет! А он всегда ранее указывался в перечне товаров!
И почему, если я заказываю 4 книги, подарок только один? Если по итогам условиям акции за 2 книги предусмотрен один подарок?
Следовательно, за 4 должно быть 2 подарка... Или нет? И нужно делать новый заказ на две книги?

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 08:55:

Вот сейчас у меня в корзине 4 товара из этого каталога, где за две книги - третья в подарок. А подарка нет ни одного...

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 24 июня 2023 09:07:

@Елена

Вот сейчас у меня в корзине 4 товара из этого каталога, где за две книги - третья в подарок. А...

Скрин из вашей корзины.

–

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 09:48:

Ну, и...? Я знаю, что лежит у меня в корзине! Я, видимо, не очень хорошо изложила суть проблемы?
По Вашей акции за 2 книги из каталога предлагается третья в подарок. Я кладу две книги в корзину, выбираю подарок, в заказе он не отображается! Указано - в заказе ДВА товара! О подарках ни слова! Оформляю заказ, написано всё то же: в заказе ДВА товара! И никаких подарков!
Отменяю заказ, пытаюсь снова проделать те же манипуляции. Результат тот же. Как мне подарок-то выбранный получить?
Понимаете, выбранный мной подарок НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в заказе, в том числе и уже в оформленном!
Это значит, что он не будет вложен в посылку...
Я знаю, о чем говорю: я неоднократно заказывала у Вас товары с подарками, они ВСЕГДА отображаются в заказе!
В итоге мне придет посылка без подарка, либо - в лучшем случае - мне положат подарок на вкус человека, который будет собирать посылку...))))))))

... и почему всё-таки нельзя выбрать два подарка при заказе четырех книг...???

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 09:52:

Вот сейчас ещё раз посмотрела корзину. Черным по белому написано: в корзине 4 товара. И никаких подарков. Если я сейчас оформлю заказ, в нем не будет ни одного подарка. Вот смотрите, я оформляю заказ.

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 24 июня 2023 09:55:

Заказ 61276333 был оформлен с добавлением бонуса. Перед оформлением заказа нужно обязательно выбрать понравившийся бонус.

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 09:56:

А, нет! Появился подарок! Но: почему только один? Если я заказала ЧЕТЫРЕ книги? Получается, нужно делать два заказа, чтобы получить два подарка- по одному за каждые две заказанных книги?

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 24 июня 2023 10:01:

В одном заказе можно получить один бонус. Все верно.

Елена, читатель •
сб 24 июня 2023 10:09:

Спасибо, наконец заказы офомились!!! Хорошего Вам дня, спасибо за поддержку!

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 24 июня 2023 10:17:

Рады были помочь! Хорошего вам дня и приятных покупок! :)