Я дважды оформляла заказ на карандаш механический Jotter B60 черный, 0,5 мм (S0705670), № 694856095 от 31 июля 2023 года и № 120938946 от 5 февраля 2024 года

АЕ

Анна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе» •
чт 8 февраля 2024 19:41:

Здравствуйте!
Я дважды оформляла заказ на карандаш механический Jotter B60 черный, 0,5 мм (S0705670), № 694856095 от 31 июля 2023 года и № 120938946 от 5 февраля 2024 года. Оба раза вместо карандаша приходили разные ручки, приходилось отказываться от этой позиции. Возможно, это связано с какой-то ошибкой на сайте. Как мне заказать карандаш, чтобы привезли именно его, а не что-то другое?

Мария, поддержка Лабиринта •
чт 8 февраля 2024 19:59:

Здравствуйте. Примите искренние извинения за неудобства. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций. При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров. Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
Мы можем переоформить для Вас заказ по прежней цене на данный товар. Уточните, пожалуйста, стоит ли это сделать?
Постараемся проследить, чтобы товар был укомплектован верно.

АЕ

Анна, читатель •
сб 10 февраля 2024 11:47:

@Мария

Здравствуйте. Примите искренние извинения за неудобства. Мы уделяем пристальное внимание качеству...

Здравствуйте! Да, мне это карандаш нужен. Мне его заказать заново или вы переоформите сами?

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 10 февраля 2024 13:09:

Добрый день. Переоформили для вас в заказе 166765891. Но должны предупредить, что на складе осталось всего 2 экземпляра. Если товар не пройдет проверку по качеству в процессе комплектации, заказ будет аннулирован.