Здравствуйте. Прошло достаточно много времени, но на мою заявку по возврату книг из заказа 898 542 716 так и не было дано никакого ответа. Сколько еще ждать?

Уточнили?

Даже насчёт возврата?

Почему мне об этом никак не сообщили? Что вот мне делать, если возврат, например, я уже не смогу оформить?

И ещё у меня есть к вам вопрос. Почему отдел рекламаций не считает браком наличие на книгах царапин, смятых корешков и порезов? Это нормально вообще? Книги приходили в плёнках, я их распечатала, а там такой "сюрприз". Это не первый косяк с вашей стороны, но почему то уже на вторую заявку с просьбой обменять мне отказывают, хотя повреждения на книгах очень явные, хотя к примеру на менее явный дефект обмен оформили вообще без проблем. Это как работает? Еще и со скоростью ваших проверок, о результате которых даже не сообщается, все время возврата успеет выйти. Огромное спасибо за такое "замечательное" отношение к клиенту.

Время возврата вышло я так понимаю? Прекрасно, просто замечательно. То есть заказ сначала не ушёл в выполненные и я ждала дней 5, потом ещё проверка непонятно сколько дней была, а теперь я ещё и свои средства вернуть не могу. "Большое" спасибо.