Здравствуйте , у меня несколько заказов было, я их аннулировала заказы, деньги не поступили на лабиринт до сих пор, прошло уже 5 дней

читатель, на тему «Возврат средств» •
вт 1 октября 2024 10:08:

Здравствуйте , у меня несколько заказов было, я их аннулировала заказы, деньги не поступили на лабиринт до сих пор, прошло уже 5 дней.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 1 октября 2024 10:14:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов.

читатель •
вт 1 октября 2024 10:43:

@Михаил

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов.

1) 13 374 555
2) 15 625 002
3)859 712 624
4)883 615 854

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 1 октября 2024 10:47:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после присвоения заказу статуса "Аннулирован".

читатель •
вт 1 октября 2024 10:52:

@Михаил

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после присвоения заказу статуса...

10 дней это на личный кабинет или с учетом уже на карту?

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 1 октября 2024 11:30:

Автоматически возврат осуществляется на баланс в личном пространстве. Вы сможете использовать его в оплате нового заказа или вернуть обратно на карту.

читатель •
вт 1 октября 2024 11:33:

@Михаил

Автоматически возврат осуществляется на баланс в личном пространстве. Вы сможете использовать его в...

А если по истечению 10 дней возврат не поступит, как быть в такой ситуации

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 1 октября 2024 11:38:

Напишите нам, если возврат не поступит.

читатель •
вт 1 октября 2024 11:38:

@Михаил

Автоматически возврат осуществляется на баланс в личном пространстве. Вы сможете использовать его в...

И захожу в заказы еще, там показывает только, что у меня всего 4 заказа на сумму 4000р
хотя это не так, что за ошибка еще такая

ИХ

Игорь, читатель •
пн 14 октября 2024 12:44:

@Михаил

Напишите нам, если возврат не поступит.

Михаил , здравствуйте , такая же проблема , прошло 10 дней а деньги на баланс магазина не приходят ? что делать

ИХ

Игорь, читатель •
пн 14 октября 2024 12:44:

@Михаил

Напишите нам, если возврат не поступит.

Михаил , здравствуйте , такая же проблема , прошло 10 дней а деньги на баланс магазина не приходят ? что делать

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 14 октября 2024 12:49:

@Игорь

Михаил , здравствуйте , такая же проблема , прошло 10 дней а деньги на баланс магазина не приходят...

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

ИХ

Игорь, читатель •
пн 14 октября 2024 13:08:

@Карина

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

297246777 и 82603175

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 14 октября 2024 13:44:

@Игорь

297246777 и 82603175

Приносим извинения за неудобства. В настоящее время возможны задержки возврата средств.
Мы уже занимаемся решением проблемы.Постараемся все решить в ближайшие дни.

ИХ

Игорь, читатель •
чт 17 октября 2024 15:22:

@Карина

Приносим извинения за неудобства. В настоящее время возможны задержки возврата средств. Мы уже...

прошло 3 дня.......

ИС

Инара, читатель •
сб 26 октября 2024 14:29:

@Карина

Приносим извинения за неудобства. В настоящее время возможны задержки возврата средств. Мы уже...

здраствуйте можно мне получить чек о возврате ?

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 26 октября 2024 15:34:

@Инара

здраствуйте можно мне получить чек о возврате ?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.