Здравствуйте, 4 дня назад оформила доставку курьером из пунтка выдачи по адресу из-за того, что нахожусь еа самоизоляции и не могу лично забрать книгу

МВ

Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке» •
вс 12 апреля 2020 06:56:

Здравствуйте, 4 дня назад оформила доставку курьером из пунтка выдачи по адресу из-за того, что нахожусь еа самоизоляции и не могу лично забрать книгу. За 4 дня ни звонка от курьера, ни его самого. Номер заказа 3659 0292. Когда ждать книжку?

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 12 апреля 2020 08:53:

Добрый день. Мария, уточните, пожалуйста, адрес доставки. Передадим информацию в региональное представительство.

МВ

Мария, читатель •
вс 12 апреля 2020 11:58:

@Аннет

Добрый день. Мария, уточните, пожалуйста, адрес доставки. Передадим информацию в региональное...

Барнаул, Панфиловцев 18/213

Елена, поддержка Лабиринта •
вс 12 апреля 2020 12:27:

Мария, добрый день. Спасибо за уточнение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего сотрудника.

МВ

Мария, читатель •
вт 14 апреля 2020 09:22:

@Елена

Мария, добрый день. Спасибо за уточнение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего сотрудника.

И до сих пор - ни звонка, ни книги.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 14 апреля 2020 09:27:

С вами свяжутся дополнительно.
Пожалуйста, ожидайте.

МВ

Мария, читатель •
чт 16 апреля 2020 11:50:

Прошло еще два дня. Ну это вообще не смешно. Я 8 дней жду доставки и мне даже курьер не позвонил.

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 16 апреля 2020 11:57:

Добрый день. Мария, с сегодняшнего дня пункт выдачи открыт. Вы можете получить заказ.

МВ

Мария, читатель •
чт 16 апреля 2020 12:11:

Во-первых, когда я просила доставить мне книгу курьером, пункт еще был открыт. Я нахожусь на самоизоляции и не могу приехать за книгой. я не хочу рисковать ни вашим, ни своим здоровьем. Больше недели я жду звонка от курьера и самого курьера, чтобы после недели игнора и сообщений "ожидайте звонка, с вами свяжутся" получить информацию, что я могу забрать книгу сама? Вы издеваетесь? Зачем бы я вообще заказывала курьера, если бы могла изначально забрать книгу сама.

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 16 апреля 2020 13:14:

Уточним возможность курьерской доставки.

МВ

Мария, читатель •
пн 20 апреля 2020 13:58:

И? Как мне узнать уточнили вы уже что-то или нет?

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 20 апреля 2020 14:00:

Добрый день. Так как пункт самовывоза открыт для посетителей, доставка заказа курьером невозможна, к сожалению.

МВ

Мария, читатель •
пт 24 апреля 2020 10:35:

А огромный баннер "привезем домой бесплатно и безопасно" у вас для красоты стоит что ли? Мы договаривались с вами на доставку курьером еще 8 апреля. Тогда все было возможно. С того дня я жду свою книгу курьером, а вы меняете свое мнение через день. Я очень разочарована вашей работой.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 24 апреля 2020 10:38:

Мария, сожалеем, но информация меняется каждый день в связи с ситуацией в стране.

МВ

Мария, читатель •
пт 24 апреля 2020 10:42:

Я не могу приехать за книгой из-за режима самоизоляции, вы не можете мне привезти ее курьером. Отменяйте заказ, куплю с доставкой в другом месте. Вы потеряли постоянного клиента, который оставлял у вас приличные суммы.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 24 апреля 2020 10:45:

Заказ будет аннулирован.