Оформила заказ 27 апреля, ориентировочная дата доставки была 5-7 мая

АВ

Александра, читатель, на тему «Пожаловаться» •
чт 7 мая 2020 22:51:

Здравствуйте! Оформила заказ 27 апреля, ориентировочная дата доставки была 5-7 мая. В курьерскую службу заказ был передан 6 мая. Сегодня (7 мая) ориентировочная доставка уже стоит с 10-12 мая. Почему так долго заказ хранится в курьерской службе?

Вика, поддержка Лабиринта •
пт 8 мая 2020 08:51:

Доброе утро! Ваш заказ в курьерской службе. Сожалеем о неудобствах. Сроки доставки указаны ориентировочные. Мы стараемся вовремя доставлять заказы, однако ввиду их огромного количества могут возникнуть подобные казусы. Отправили запрос на ускорение. Ориентировочная дата доставки - 10 - 12 мая.

АВ

Александра, читатель •
сб 9 мая 2020 14:04:

После обращения к вам по заказу 7432 3153 дату доставки измерила с 10-12 мая на 8-10 мая. Но сегодня снова написано дата доставки уточняется. Второй мой заказ вообще никак до города Альметьевск никак не доедет, хотя было написано дата доставки с 7-9 мая. По нему так же сейчас дата уточняется и он до сих пор находится в пути в ваш город. Что у вас с доставками? Заказали книги и никак их не дождемся?!

АВ

Александра, читатель •
сб 9 мая 2020 14:06:

Вот номер второго заказа 3159 0628

Вера, поддержка Лабиринта •
сб 9 мая 2020 14:18:

Добрый день! График работы курьерской службы:
понедельник - пятница: c 10:00 до 21:00. Сотрудники курьерской службы свяжутся с вами для
согласования доставки заказа 7432 3153. Ваш заказ 3159 0628 находится в пути. О поступлении в курьерскую службу сообщим вам.

АВ

Александра, читатель •
сб 9 мая 2020 14:24:

Очень разочарована в услугах вашей доставки. Писали бы тогда сразу достоверные сроки и тогда бы не было к вам столько претензий от людей. У вас получается совсем не налажена работа с курьерской службы. Даты доставки постоянно меняются и соответственно люди не довольны.

Вера, поддержка Лабиринта •
сб 9 мая 2020 14:31:

Сожалеем о возникших неудобствах. Задержка вызвана большой загруженностью курьерской службы.

АВ

Александра, читатель •
пн 11 мая 2020 12:10:

Здравствуйте! Теперь оба моих заказа находятся в курьерской службе. Заказ 7432 3153 хранится там уже с 6 мая. Второй заказ 3159 0628 прибыл сегодня 11 мая. Прошу доставить оба моих заказа вместе. Надеюсь теперь не будет таких долгих задержек и переносов даты. Решите пожалуйста этот вопрос.

Вика, поддержка Лабиринта •
пн 11 мая 2020 12:22:

Заказы объединены.

АВ

Александра, читатель •
пн 11 мая 2020 12:37:

Когда будет их доставка?

Вика, поддержка Лабиринта •
пн 11 мая 2020 12:44:

Уточняем дату доставки. Курьер с вами свяжется предварительно.

АВ

Александра, читатель •
вт 12 мая 2020 09:01:

С момента заказа прошло уже 2 недели, а книги я так и не получила. Вы все говорите, что курьер позвонит. Да не звонят они!!! Сколько можно уже ждать?!

Вика, поддержка Лабиринта •
вт 12 мая 2020 10:43:

Примите извинения за ожидания. Отправили повторно запрос на ускорение.

АВ

Александра, читатель •
вт 12 мая 2020 13:24:

Спасибо, но дата доставки так не указана, написано уточняется. Напишите пожалуйста номер курьерской службы в Альметьевске или номер вашего руководства.

Вика, поддержка Лабиринта •
вт 12 мая 2020 13:53:

Не предоставляем данную информацию.

АВ

Александра, читатель •
ср 13 мая 2020 17:00:

Здравствуйте! Заказ 7432 3153 уже неделю находится в курьерской службе? Это нормально для вашего магазина?! Он из Москвы до города получения быстрее дошел, чем ваши курьеры работают!!!

Елена, поддержка Лабиринта •
ср 13 мая 2020 17:43:

Добрый день. В связи с большой загруженностью курьеры не успевают доставлять заказы в срок. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего сотрудника.