Заказ в Германию не доставлен и отослан обратно отправителю

Sergii, читатель, на тему «Пожаловаться» •
чт 28 ноября 2019 14:50:

Добрый день. Заказ в Германию не доставлен и отослан обратно отправителю. Каковы мои дальнейшие действия? Будет произведен возврат денег или посылку снова отошлют в Германию? Почему не доставлен товар - не ясно, его сидели дома и ждали, предыдущий прекрасно доставлен был... Саппорт молчит пока((

Карина, поддержка Лабиринта •
чт 28 ноября 2019 14:56:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Sergii, читатель •
чт 28 ноября 2019 15:22:

@Карина

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

2654 9272

Карина, поддержка Лабиринта •
чт 28 ноября 2019 15:28:

@Sergii

2654 9272

Благодарим за сообщение. Мы уточняем причину возврата. Скажите, пожалуйста, заказ для Вас актуален?

Sergii, читатель •
чт 28 ноября 2019 15:46:

@Карина

Благодарим за сообщение. Мы уточняем причину возврата. Скажите, пожалуйста, заказ для Вас актуален?

Конечно акутален. Я хочу получить свои книги...

Карина, поддержка Лабиринта •
чт 28 ноября 2019 15:49:

@Sergii

Конечно акутален. Я хочу получить свои книги...

Хорошо. Ожидаем информации от Spring Global Mail

Sergii, читатель •
пн 2 декабря 2019 11:18:

@Карина

Хорошо. Ожидаем информации от Spring Global Mail

Есть какие-либо новости?

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2019 11:37:

@Sergii

Есть какие-либо новости?

Добрый день. Увы, пока нет новой информации.

Sergii, читатель •
сб 7 декабря 2019 15:35:

@Карина

Добрый день. Увы, пока нет новой информации.

Давайте обсудим дальнейшие действия. Книги будут высланы или мне начать требовать возврат платежа?

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 7 декабря 2019 15:41:

Добрый день. Предоставить информацию по Вашему заказу сможем в будние дни.

Елена, поддержка Лабиринта •
пн 9 декабря 2019 13:18:

Добрый день. По нашим данным, Ваша посылка не может быть доставлена в установленном порядке. Она будет возвращена обратно на наш адрес.
Адрес получателя был указан неверный.

Sergii, читатель •
пт 13 декабря 2019 01:26:

@Елена

Добрый день. По нашим данным, Ваша посылка не может быть доставлена в установленном порядке. Она...

И как может быть неверный адрес, когда я уже использовал этот адрес для лабиринта. И все было доставлено как надо. Ваш курьер - идиот, этим все сказано. Что мы делаем дальше? Возврат денег?

Елена, поддержка Лабиринта •
пт 13 декабря 2019 09:32:

Добрый день. Уточним информацию.

Sergii, читатель •
вс 15 декабря 2019 17:18:

@Елена

Добрый день. Уточним информацию.

Я предпочитаю возврат денег, я заказал книги в другом месте. Когда можно ожидать возврат?

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 15 декабря 2019 17:24:

Добрый день. Возврат будет осуществлен за товар, средства за доставку будут удержаны.

Sergii, читатель •
пн 16 декабря 2019 23:34:

@Аннет

Добрый день. Возврат будет осуществлен за товар, средства за доставку будут удержаны.

Ок, когда можно ожидать возврата?

Елена, поддержка Лабиринта •
вт 17 декабря 2019 10:36:

Добрый день. Как только товар вернется обратно к нам и заказ будет аннулирован, средства будут возвращены. Пожалуйста, ожидайте уведомления.

Sergii, читатель •
сб 21 декабря 2019 00:19:

@Елена

Добрый день. Как только товар вернется обратно к нам и заказ будет аннулирован, средства будут...

Вы хотите сказать, что за полтора месяца товар не вернулся? Мне откровенно все равно, куда он делся. Верните деньги!

Катарина, поддержка Лабиринта •
сб 21 декабря 2019 09:59:

Добрый день,
В данный момент товар не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут возвращены после того, как заказ вернется к нам. Произвести возврат средств до возврата товара технически невозможно.

Sergii, читатель •
пт 27 декабря 2019 01:59:

@Катарина

Добрый день, В данный момент товар не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут...

Сколько мне еще ждать? Мне все равно куда делся заказ, мне он не доставлен и доставлен не будет. Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! НЕМЕДЛЕННО!

Вика, поддержка Лабиринта •
пт 27 декабря 2019 08:09:

Доброе утро, Sergii.
Заказ ещё не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут возвращены сразу после того, как заказ вернется к нам. Произвести возврат средств до возврата товара технически невозможно.

Sergii, читатель •
чт 9 января 2020 12:55:

@Вика

Доброе утро, Sergii. Заказ ещё не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут возвращены...

Посылка, судя по всему потеряна. Вы намерены возвращать деньги или нет? Или придется устраивать кампанию в соцсетях. Уверен, жители Германии будут рады узнать, что заказывать в вашем магазине ничего не стоит.

Вика, поддержка Лабиринта •
чт 9 января 2020 13:30:

Добрый день. Возврат транспортной компанией осуществляется до 6 месяцев. Пожалуйста, ожидайте.

Sergii, читатель •
вт 21 апреля 2020 13:06:

@Вика

Добрый день. Возврат транспортной компанией осуществляется до 6 месяцев. Пожалуйста, ожидайте.

Что слышно с возвратом моих средств? Заказ не доставлен, я требую возврата оплаты.

Вика, поддержка Лабиринта •
вт 21 апреля 2020 13:29:

Доброе утро, Sergii.
Заказ ещё не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут возвращены сразу после того, как заказ вернется к нам. Произвести возврат средств до возврата товара технически невозможно. Возврат транспортной компанией осуществляется до 6 месяцев. Пожалуйста, ожидайте.

Sergii, читатель •
чт 30 июля 2020 15:20:

@Вика

Доброе утро, Sergii. Заказ ещё не возвратился в нашу службу. Денежные средства будут возвращены...

Добрый день, прошло уже много месяцев. Заказ не доставлен. Я требую возврата денег!

Sergii, читатель •
чт 30 июля 2020 15:20:

Почему заказ помечен как "доставлен"? Это не верно.

Вика, поддержка Лабиринта •
чт 30 июля 2020 16:28:

Добрый день. Уточним информацию.

Sergii, читатель •
пт 31 июля 2020 15:47:

@Вика

Добрый день. Уточним информацию.

Уточнили?

Вика, поддержка Лабиринта •
пт 31 июля 2020 15:51:

Информацию пока не получили.

Sergii, читатель •
ср 5 августа 2020 13:52:

Есть новости по возврату денег?

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 5 августа 2020 14:37:

Добрый день. К сожалению, ваш заказ еще не получен нами. Мы ожидаем, что это произойдет в течение недели.

Sergii, читатель •
пт 14 августа 2020 12:17:

@Аннет

Добрый день. К сожалению, ваш заказ еще не получен нами. Мы ожидаем, что это произойдет в течение...

Новости? Или придется скандал устраивать в соцсетях? Вы хотите потерять заграничных клиентов?

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 14 августа 2020 13:28:

Добрый день. Мы получили заказ. Стоимость доставки обнулена и будет зачислена на баланс в личке в течение дня. В ближайшее склад спишет товар и аннулирует заказ. После этого мы вернем стоимость товаров на баланс. Затем вы сможете оформить возврат средств на карту.

Sergii, читатель •
пт 14 августа 2020 15:28:

@Аннет

Добрый день. Мы получили заказ. Стоимость доставки обнулена и будет зачислена на баланс в личке в...

Спасибо. Могу я оставить эти средства на балансе сайта для следующих заказов?

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 14 августа 2020 15:35:

Да, конечно.

Sergii, читатель •
вт 1 сентября 2020 16:26:

@Аннет

Да, конечно.

Spasibo za pomosh. Dolgo, no effectivno. Poprobuyu eshe raz zakazati.