Книга Мишка-спасатель: Кэрри Уэстон была запаяна, когда принесли домой, оказалось что в книге дырка в корешке. Фотографии приложены. Хотелось бы обменять на целую или получить скидку, бонусы на следующую покупку

здравствуйте. пришло письмо на почту с подтверждением заказа. написано, что один из сертификатов недоступен. я внесла полную предоплату, какого хрена даже не указана причина и никаких объяснений? верните деньги, либо объясните, что с моим сертификатом и когда его можно будет получить. ещё хотелось бы узнать, со сколько и до сколько ждать курьера, когда будет информация?

Подскажите, когда со мной свяжутся по поводу брака и замены?

Добрый день! В посылке (коробке) с моим заказом 777 202 966 оказалась чужая посылка (см. фото). Как ее передать в Лабиринт для доставки получателю?

Добрый день, почему книга до сих пор в продаже, и ещё дополнительные бонусы на неё появились?

Добрый день! Пришла не та книга, которую заказывала. Как я могу получить то, за что я заплатила?

Добрый день, подскажите , будет ли в продаже книга никольская и м методика проективных рисунков

Почему вы неправильно указываете дату издания в карточках товара заказывала много позиций из-за того что они были 2024 г. на месте оказалось что все издания 23-го года очень некрасиво так поступать

Добрый день. Сделала заказ на книги Шолохова. В характеристике указано, что все книги больше 4000 гр, это верно? Вопрос не праздный, покупаю на подарок пожилому папе, удобно ли будет держать такую тяжелую книгу, или все таки эт опечатка?

Заказ № 355 842 174
Одну книгу не положили в заказ и написали что недоступно.
При этом прислали письмо, что книга опять доступна.
Книга оплачена. И что дальше? Ни денег, ни книги.

Добрый день!
Получила заказ. Но! Я заказывала издание в тканевой обложке, а пришло вот это ISBN: 978-5-9287-2836-6.
Разница в цене и в переплете.
Я заказывала ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8
Что будем с этим делать?
Мне необходима замена на ту книгу, что я заказывала. А именно на ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8

С ув. Анастасия

Совсем не те книги в заказе. Наклейки с номером заказа и фамилией получателя на коробке и книгах правильные. Но заказ чужой! Причем на книгах мои наклейки наклеены поверх других!
Мой заказ состоял из фотокниги и набора открыток в подарок. А пришло непонятно что.
Требую прислать мой заказ и наказать упаковщика Плетневу Марину. Праздник испорчен…

В заказе 944 980 899 после вскрытия фирменной пластиковой упаковки товара "Календарь настенный на 2025 год. Святые заступники" огбнаружился типографский брак в виде склеенных и отрезанных страниц. Как можно его обменять на новый?

Добрый день! Сегодня коллега вместо меня получал заказ № 19 290 933 через 5post. Книги были упакованы в коробку. Это был заказ новогодних подарков для детей сотрудников нашей компании. К сожалению, при распаковке выяснилось, что в коробке всего 8 книг и набор. Прошу срочно связаться поддержку или отдел претензий со мной, и объяснить, как теперь действовать. Большинство детей осталось без подарка. Компания каждый год через ответственных сотрудников заказывает у Вас новогодние подарки, не хотелось бы прерывать наше плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте! В моем заказе два тома: 1й и 2й. Пришли две книги - обе том 2й. Как получить первый том, задвоенный 2й том верну за ваш счет.

Здравствуйте!

В заказе n 473 672 326 была одна бракованная книга с глубокими вмятинами на внешней обложке, фото прилагается во вложенных файлах:
Дмитрий Лихачёв «Воспоминания. Письма о добром».

В связи с вышеизложенным буду весьма признательна за замену на эту же книгу безупречного качества!.

Как и каким образом этот обмен можно будет осуществить?

Здравствуйте. Когда будет доставлена заказанная мной книга получателю?

Здравствуйте! Заказывала адвент-календарь через доставку 5пост. Сначала доставку несколько раз переносили. Сегодня получила через постамат. Визуально запакован было хорошо, а вот когда раскрыли дома наружную коробку - оказалось, что часть ячеек продавлена! И что делать? Подарок ребёнку перед новым годом выходит совсем не подарком(

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста Заказ № 678 802 487 не вижу подарок - магнитные закладки. Спасибо

Здравствуйте. Заказ Заказ № 833 483 846, Санкт-Петербург.
В заказе 15 позиций. Получала в постамате в картонной коробке. Внутри все тетради, блокноты, пособие были завёрнуты в плёнку. Каждая позиция индивидуально или по 2 шт. в плёнке.
Но тем не менее 4 товара были в непрезентабельном виде.
Упаковано всё хорошо. Т.е., помяться в дороге всё это не могло.
Либо ваш магазин изначально положил некачественные товары, либо при укладывании в коробку могли помяться, загнуться. Но! Т.к. 2 позиции были грязными, делаю вывод, что такими мне их и упаковали для отправки.
== Почему вы так сделали?! Вы заведомо отправили испорченные товары. Брак на сумму 503 рубля.Мне это не подходит. ==

== Как вы разрешите такой неприятный момент? Меня устроит обмен на товары в надлежащем виде. Или возврат этих товаров. Как это сделать?==

Повреждённые позиции:
Комиссаров, Иняшкин: Английский язык. 8 класс. Сборник грамматических упражнений. Углубленный уровень.
https://www.labirint.ru/books/1006702/cover.jpg/242-0">Английский язык. 8 класс. Сборник грамматических упражнений. Углубленный уровень. ФГОС - Всё пособие мятое, погнутое.

Тетрадь "Среда обитания", 40 листов, клетка. https://www.labirint.ru/office/800633/ - замятый верхний угол на обложке и ВСЕХ листах. Т.е. вся тетрадь с согнутым углом.

Тетрадь "Шапито" (48 листов, А5, клетка) https://www.labirint.ru/office/692751/ - Грязный лицевой лист обложки, след от нечистого пальца.

Тетрадь "ЩИ AS THE SHCHI" (40 листов, А5, клетка) https://www.labirint.ru/office/739403/ - Помятая и грязная задняя часть обложки. Замят нижний угол на лицевой стороне обложки.

сохраняю книгу в корзину, а корзина пустая. Товар есть на складе. почему так происходит ?

Здравствуйте! Почему теперь при отказе от товара с браком или дефектом, к сумме заказа прибавляется стоимость доставки???

Я заказывала книгу, но она пришла с браком, прошу повторить заказ, но отправить качественно упакованную книгу без повреждений.

Прошу подсказать, сейчас вышло уже 10-ое издание данного учебника (2024 г.), ранее на сайте уже был раскуплен данный учебник (9ое издание), сейчас завезено уже новое пособие? Или это все-таки издание 2023 года?

Хотела вернуть заказанный учебник, по ошибке заказала не тот, который нужно.

Заказ 240 071 371
В описании книги Стратегия Го сказано, что в комплекте с книгой идет фишки и доска Го. По факту товар приехал некомплектным - только книги (заказано 2) Доски и фишек нет.
Как получить недостающее?

здравствуйте, заказывала рабочие тетради , окружающий мир 1 класс в двух частях, а пришла одна первая часть. В составе заказа написано окружающий мир 1 класс рабочая тетрадь в 2-х частях.

Здравствуйте! В заказе № 37 502 838 вместо вот этой позиции:"Безруких, Филиппова: Мир вокруг от А до Я. Пособие для детей 4-5 лет. В 3-х частях. Часть 2." я получила: "Биология. Рабочая тетрадь для 7 кл", которая мне не нужна. Первый раз такое в Лабиринте и как с этим быть?

Добрый день. Как удалить аккаунт?

Здравствуйте! Прислали недокомплект. Уточняла перед заказом, что это 3 части у оператора по телефону. Прислали только одну. Служба поддержки по телефону отсылает к истории заказов, там не отвечают. Я завтра улетаю и мне нужно решить проблему сегодня.

Курьер привез заказ, отсутствует «Книга будущих командиров». Можно ли ее доставить?

Мне неправильно собрали и доставили заказ!
Вместо книги 764922
Задачи лингвистических олимпиад. 1965-1975
привезли "Меня зовут Бой" Елены Станиславской. Где оплаченная мной книга и кто заберёт у меня ненужную мне вещь?
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/

Добрый день, сегодня доставили долгожданную книгу, открыв ее получила не истинное удовольствие, а разочарование. Прошу заменить экземпляр на качественный.

Здравствуйте, сегодня получила свой заказ, в нем отсутствует 1 книга - Любовь Нефедова: Годовой курс развития мышления у ребенка. 5-6 лет

Добрый день! Ошибочно заказала не тот учебник. Как можно вернуть? Упаковка магазина не нарушена.

Добрый день!
Я - Асланова Татьяна Олеговна
Заказ № 648 432 340 от 28.05.2024 г.

1. 30 мая с.г. мне в заказе не была доставлена книга:
Театр. Актер. Режиссер. Краткий словарь терминов и понятий.
Александра Савина - 1294 руб.
Весь состав заказа, включая эту книгу, был оплачен курьеру
наличными.
Вместо нее было доставлено:
А.А.Демина. Логопедия: Учебное пособие .- Москва,
Директ - Медиа, 2022. - 64 с. ISBN 978-5- 4499-3301-0

2. 31 мая, с сотрудником вашего магазина (она не представилась) по
телефону была достигнута следующая договоренность:
- Магазин возвращает мне деньги за книгу, которая не была
доставлена.
- Я возвращаю в магазин доставленную мне по ошибке книгу.
Было обещано, что курьер приедет в ближайшее время.
Курьер не приехал.

3. 4 июня на мое повторное обращение был обещан приезд курьера
5 июня.
Курьер не приехал.

4. Прошу вернуть деньги за книгу, которая не была доставлена и забрать
ошибочно доставленную.

Добрый день! Когда поступят в продажу книги ID 1003426, 1002890 ? Заказы оформлены с апреля месяца. На других площадках уже в продаже. Спасибо !

Здравствуйте, заказала книгу, пришла поцарапанная, меня это расстроило

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня оформлено 3 предзаказа: 91721054 , 484429837 и 465848931 . Товары точно поступят в продажу у вас, если да, то примерно месяц ждать или 2? Есть ли смысл мне ждать их или стоит аннулировать заказы?

Не получается положить книги в корзину, книги кладу, но она пустая

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему закрывают пункт выдачи в г. Ангарск Иркутская область. Сколько пунктов выдачи заказов осталось? В 12а микрорайоне закрыли?

Здравствуйте! У меня не добавляются книги в корзину. Помогите

В заказе одна из книг с браком . Когда будет доставлен экземпляр без брака?
Заказ 821211913

Добрый день. Все мои предзаказы, долго-долго провисев на сайте именно в статусе "предзаказ", резко сменили его на "нет в продаже". Означает ли это, что книги будут разосланы только тем, кто оформлял предзаказ (у меня так было однажды), или они не поступят в продажу вообще? Если в продаже их не будет, то когда ждать возврат денег (все предзаказы оплачены - часть банковской картой, часть деньгами с баланса)?
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, был сделан предзаказ 31 марта, было указано что будет в апреле. Но заказ так и не выполнен. Скажите будет ли книга в продаже ?

Добрый день! Товар не попадает в корзину, просьба помочь с этим вопросом.

Снова здравствуйте! Можно ли будет получить сумку по купону ОСТРОВ, если собираюсь заказать книги не из каталога по теме Робинзона Крузо, но на сумму больше 1200р? Спасибо!

Добрый день! В заказе (от 20.04.2024 номер 337 629 445) вместо книги "Рассказы про Франца и болезни" положили "Математические головоломки" (автор С.Зеленко, изд. Феникс). Мне нужна книга "Рассказы про Францы и болезни". Прошу Вас, чтобы курьер привёз её. Товар "Математические головоломки" (ID товара: 755125) я готова оплатить, сейчас его цена у меня показывается 122 р.

Добрый день! Вместо своего последнего заказа №552259481 (22 книги) получила чужой заказ - 3 книги на имя Горбань Е. (№825600489). Просьба разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине был аннулирован заказ 862 947 168