Книга Мишка-спасатель: Кэрри Уэстон была запаяна, когда принесли домой, оказалось что в книге дырка в корешке. Фотографии приложены. Хотелось бы обменять на целую или получить скидку, бонусы на следующую покупку

Подскажите, когда со мной свяжутся по поводу брака и замены?

В заказе 944 980 899 после вскрытия фирменной пластиковой упаковки товара "Календарь настенный на 2025 год. Святые заступники" огбнаружился типографский брак в виде склеенных и отрезанных страниц. Как можно его обменять на новый?

Здравствуйте!

В заказе n 473 672 326 была одна бракованная книга с глубокими вмятинами на внешней обложке, фото прилагается во вложенных файлах:
Дмитрий Лихачёв «Воспоминания. Письма о добром».

В связи с вышеизложенным буду весьма признательна за замену на эту же книгу безупречного качества!.

Как и каким образом этот обмен можно будет осуществить?

Здравствуйте! Заказывала адвент-календарь через доставку 5пост. Сначала доставку несколько раз переносили. Сегодня получила через постамат. Визуально запакован было хорошо, а вот когда раскрыли дома наружную коробку - оказалось, что часть ячеек продавлена! И что делать? Подарок ребёнку перед новым годом выходит совсем не подарком(

Здравствуйте. Заказ Заказ № 833 483 846, Санкт-Петербург.
В заказе 15 позиций. Получала в постамате в картонной коробке. Внутри все тетради, блокноты, пособие были завёрнуты в плёнку. Каждая позиция индивидуально или по 2 шт. в плёнке.
Но тем не менее 4 товара были в непрезентабельном виде.
Упаковано всё хорошо. Т.е., помяться в дороге всё это не могло.
Либо ваш магазин изначально положил некачественные товары, либо при укладывании в коробку могли помяться, загнуться. Но! Т.к. 2 позиции были грязными, делаю вывод, что такими мне их и упаковали для отправки.
== Почему вы так сделали?! Вы заведомо отправили испорченные товары. Брак на сумму 503 рубля.Мне это не подходит. ==

== Как вы разрешите такой неприятный момент? Меня устроит обмен на товары в надлежащем виде. Или возврат этих товаров. Как это сделать?==

Повреждённые позиции:
Комиссаров, Иняшкин: Английский язык. 8 класс. Сборник грамматических упражнений. Углубленный уровень.
https://www.labirint.ru/books/1006702/cover.jpg/242-0">Английский язык. 8 класс. Сборник грамматических упражнений. Углубленный уровень. ФГОС - Всё пособие мятое, погнутое.

Тетрадь "Среда обитания", 40 листов, клетка. https://www.labirint.ru/office/800633/ - замятый верхний угол на обложке и ВСЕХ листах. Т.е. вся тетрадь с согнутым углом.

Тетрадь "Шапито" (48 листов, А5, клетка) https://www.labirint.ru/office/692751/ - Грязный лицевой лист обложки, след от нечистого пальца.

Тетрадь "ЩИ AS THE SHCHI" (40 листов, А5, клетка) https://www.labirint.ru/office/739403/ - Помятая и грязная задняя часть обложки. Замят нижний угол на лицевой стороне обложки.

Здравствуйте! Почему теперь при отказе от товара с браком или дефектом, к сумме заказа прибавляется стоимость доставки???

Я заказывала книгу, но она пришла с браком, прошу повторить заказ, но отправить качественно упакованную книгу без повреждений.

Добрый день, сегодня доставили долгожданную книгу, открыв ее получила не истинное удовольствие, а разочарование. Прошу заменить экземпляр на качественный.

Здравствуйте, заказала книгу, пришла поцарапанная, меня это расстроило

В заказе одна из книг с браком . Когда будет доставлен экземпляр без брака?
Заказ 821211913

Добрый день. В книге должны быть карты для игры. Но кармашек для карт пустой. Просьба либо дослать карты, либо поменять товар на новый с полной комплектацией.

не получается отправить заявку на возврат на бракованную книгу, не отсылает заявку переводя на текст с белым экраном и кодами разработчиков

Книга пришла с браком. Пожалуйста, переоформите заказ по той же цене.

Добрый вечер! Заказ № 864 345 416; книга (ID 938862) не вошла в заказ по причине брака. Просьба переоформить по той же стоимости. Спасибо.

Добрый день! В заказе 239213254 книги приехали с дефектами. Можно переоформить их по цене предзаказа?

Здравствуйте. Просьба оформить замену брака. ID 853161

Здравствуйте. Прошло достаточно много времени, но на мою заявку по возврату книг из заказа 898 542 716 так и не было дано никакого ответа. Сколько еще ждать?

Здравствуйте! Заказ № 127 758 227; ID товара 865348. Просьба оформить обмен по браку (без учета стоимости доставки). Благодарю.

Добрый день! Получила книги с наклейками 1000 Динозавров. К сожалению качество книги не очень, страницы плохо разделены, часть страниц не разделена имеется склейки страниц. Книга была куплена в подарок. На фото видны склейки и порванная страница. Брак страницы.

Добрый день! Заказ № 90 222 859; ID товара 865348. Просьба оформить обмен по браку (без учета стоимости доставки). Благодарю.

Почему присылаете бракованные книги?

Добрый день!
Заказ № 182 678 364, две книги пришли поврежденными, Диана Джонс: Миры Крестоманси. Сказочное невезение id 911665 и Хельга Воджик: Монстры под лестницей id 960268
Пожалуйста замените

Здравствуйте, возможно ли оформить обмен на заказ 299 962 023, так как на обложке книги имеется брак в виде дырки? ID товара 710438. Спасибо.

Здравствуйте. Прошу переоформить заказ 320859842 по цене из предзаказа, т. к. книга пришла с браком. Фото прилагаю.

Добрый день. В данном заказе детская энциклопедия оказалась бракованной. Хочу её перезаказать, можно-ли в этом случае не оплачивать доставку?

Здравствуйте. Покупала на Лабиринте книгу Лии Арден Во главе раздора, начала читать и вижу, что на некоторых страницах не пропечатан текст совсем (прикрепила несколько фото). Встречается это на протяжении первой половины книги, то есть не единичный случай. Что мне в таком случае делать? Потому что книгу читать из за таких больших пробелов невозможно.

Здравствуйте! Получила сегодня заказа номер 795 486 911. В заказе было 11 книг, все в идеальном состоянии кроме одной «Гений. Оплот».
При получении все книги были завернуты в пленку и внешне были целы, но уже после распаковки обнаружила тонкий надрез на корешке будто канцелярским ножом, чего было не заметно под пленкой.
Хотелось бы заменить книгу на целую.

Добрый день! Повторите пожалуйста доставку бракованного товара из заказа 923 902 082

Добрый день. В заказе 519 406 937 пришла книжка id 966311 вот с таким дефектом на обложке, как будто кто-то ручкой поверх писал и повредил её. это считается за брак и возможно ли заменить или нет? Я коллекционирую книги, поэтому это важно + царапина на корешке, сдирающая фольгированное покрытие

Здравствуйте, не могли бы Вы обменять мне книгу, так как моя в заказа оказалась с браком?

Здравствуйте, можно перезаказать книги из заказа 525 161 683, которые не взяла из-за брака(все, кроме Рождественских историй) :
684979 Жили-были два мышонка
871436 Во тьме безлунной ночи
989488 Зимний путь

Добрый вечер! Сегодня забирала заказ, номер 554679126, некоторые позиции в нем оказались с браком. Интересуют "Великий Гэтсби" и "Легенда о Чжаояо". Можно ли их переоформить по старой цене?

Здравствуйте! Через мобильное приложение выделил книгу в заказе (Затерянный мир) и отметил её как брак, написал подробный комментарий и прикрепил фото. Через приложение я вижу заявку слово в слово как записал, но когда я смотрю через сайт, то как брак отмечены почему-то все книги, а не только Затерянный мир и комментарий с описанием отсутствует. Подскажите, вы видите комментарий? Прикрепляю фото с приложения и с сайта, чтобы вы поняли о чем я.

Пишу ещё раз. Отказался от заказа 670 362 907 из-за брака. Переоформите по той же цене.

Отказываюсь от заказа 670 362 907 из-за брака. Может переоформить по той же цене?

Добрый день! Написала ранее жалобу на почту shop@labirintmail.ru, но никто не отвечает. Дублирую:
Добрый день. Меня зовут Кшинина Наталья. Данный заказ 378825338 от 12 декабря получен в пункте выдачи 16 декабря. При вскрытии обнаружен брак на книге для записей «Голубой лед» 96л. (ID товара 611384). Фото прилагаю. Обложка выцветшая, с заломами и следами взаимодействия других предметов на неё. Просьба разобраться в данном вопросе( прислать новую книгу или вернуть деньги). Спасибо.

17.12.2023 г. забрала заказ в пункте выдачи. Сотрудница пункта выдачи сняла упаковочную пленку магазина с книг, проверила их. Книга "Приключения зайца Пульки и его друзей" кроме магазинной пленки была упакована в пленку издательства, которую снимать в пункте выдачи не стали. Дома я сняла с книги пленку издательства. В 4 первых листах книги, ближе к корешку, сквозная дырка, книга бракованная. Она покупалась для подарка, но в таком виде книгу подарить я не могу. Я заплатила за нее 671 руб., что не мало для книги в 80 страниц. Прошу произвести обмен книги на неповрежденную. Если это не возможно, прошу разрешить возврат книги и возвращение денежных средств.

Здравствуйте! Я сегодня выкупила книгу в пункте вывоза на Новом Арбате (заказ 37 667 767), не заметив повреждения на внутренней стороне задней обложки книги, т.к. книга была в суперобложке. Как вернуть книгу и получить обратно деньги?

Здравствуйте. Книга из предзаказа № 470 005 263 пришла с типографским браком. Не пропечатаны страницы 128, 129, 132, 133, 136, 137, 140, 141, 144. Как вернуть или обменять книгу на нормальную?

Здравствуйте. Книга пришла бракованная. Отказался, но готов заказать ещё раз, если сделаете скидку на стоимость доставки, обидно платить 2 раза за брак.

Здравствуйте.
Вопрос по заказу 483 657 056 от 26 ноября.
Заказывала книгу в подарок, оказалась с дефектами. Не стала её забирать из пункта выдачи. Но всё же очень бы хотела купить такую же книгу, по той же скидочной цене (1 836руб), но без дефектов. Прошу помочь.
С уважением, Запащикова Оксана Владимировна.

Доброе утро. Заказ 884861346, книга снова пришла со сбитыми углами и поврежденным корешком. Прошу прислать по старой цене и без учета доставки хорошую книгу.

Добрый день. Заказ № 626575616. Книга пришла с браком. Прошу заменить на хорошую без учета доставки

Здравствуйте. Почему никто не отвечает на мои письма, прошу заметить ИХ НЕСКОЛЬКО, о том, что курьер привез книги на обмен книг с дефектами, НО две книги пришли в состоянии еще хуже, чем были. Сразу заметить не получилось, фото прилагаю. Прошу забрать свои книги и вернуть мне деньги, а желанные книги я куплю в другом магазине.

Здравствуйте,
Недавно купил книгу «Книга времени, последний дар жреца» (заказ 604 914 224). Почти уже дочитал и на самом интересном месте наткнулся на отсутствие текста на двух разворотах. Прикладываю фото.

Как мне быть?

Здравствуйте! Переоформите, пожалуйста, две книги из моего заказа №462 157 066 по той же цене, так как они пришли с браком.

Добрый день, книга пришла с браком? хочу обменять на книгу без брака!

Здравствуйте. На какую почту вам писать о претензии по качеству книг?

Переоформите заказ №877 863 354 по старой цене. Книга пришла с браком.