ЗГ
злата, читатель, на тему «Другое»
•
сб 29 марта 2025 10:01:
сб 29 марта 2025 10:01:
здравствуйте. пришло письмо на почту с подтверждением заказа. написано, что один из сертификатов недоступен. я внесла полную предоплату, какого хрена даже не указана причина и никаких объяснений? верните деньги, либо объясните, что с моим сертификатом и когда его можно будет получить. ещё хотелось бы узнать, со сколько и до сколько ждать курьера, когда будет информация?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 29 марта 2025 10:44:
сб 29 марта 2025 10:44:
Добрый день! Примите извинения за неудобства. К сожалению, на момент комплектования на складе оставались последние бракованные экземпляры.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве. Возврат осуществляется в течение 10 дней.
В настоящий момент заказ находится в пути. Отлеживать статус можно в личном кабинете.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве. Возврат осуществляется в течение 10 дней.
В настоящий момент заказ находится в пути. Отлеживать статус можно в личном кабинете.
ЗГ
злата, читатель
•
сб 29 марта 2025 18:16:
хорошо, спасибо. можно ли теперь отменить весь заказ?
сб 29 марта 2025 18:16:
@Мария
Добрый день! Примите извинения за неудобства. К сожалению, на момент комплектования на складе... ЗГ
злата, читатель
•
сб 29 марта 2025 18:19:
и как именно перевести деньги из "личного пространства" на карту? ??????
сб 29 марта 2025 18:19:
@Мария
Добрый день! Примите извинения за неудобства. К сожалению, на момент комплектования на складе...
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 29 марта 2025 18:29:
сб 29 марта 2025 18:29:
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете напротив номера заказа.
АГ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 24 февраля 2025 10:11:
пн 24 февраля 2025 10:11:
Добрый день! В посылке (коробке) с моим заказом 777 202 966 оказалась чужая посылка (см. фото). Как ее передать в Лабиринт для доставки получателю?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 24 февраля 2025 10:21:
пн 24 февраля 2025 10:21:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Для этого необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат", и оставить заявку.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Примите наши извинения.
Для этого необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат", и оставить заявку.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ИП
Иван, читатель
•
вт 25 февраля 2025 07:55:
вт 25 февраля 2025 07:55:
Они воруют деньги, и посылки, если вам отправили не ту посылку то ничего им не возвращайте за свой счет. В противном случае лишитесь и товара и не вернут вам ни денег за обратную отправку ничего вообще.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 25 февраля 2025 08:02:
Добрый день. Вы получили наше письмо на электронную почту? Ответьте, пожалуйста, в приватном разделе.
вт 25 февраля 2025 08:02:
@Иван
Они воруют деньги, и посылки, если вам отправили не ту посылку то ничего им не возвращайте за свой... НП
Наталья, читатель, на тему «Другое»
•
вс 2 февраля 2025 16:19:
вс 2 февраля 2025 16:19:
Почему вы неправильно указываете дату издания в карточках товара заказывала много позиций из-за того что они были 2024 г. на месте оказалось что все издания 23-го года очень некрасиво так поступать
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 2 февраля 2025 16:34:
вс 2 февраля 2025 16:34:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, I’d товара.
НП
Наталья, читатель
•
пн 3 февраля 2025 10:26:
пн 3 февраля 2025 10:26:
925210 925211
НП
Наталья, читатель
•
пн 3 февраля 2025 10:28:
пн 3 февраля 2025 10:28:
695189 925213 925346 925347 в карточках написано год издания 2024, прислали все издания 2023 года.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 3 февраля 2025 10:38:
пн 3 февраля 2025 10:38:
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/131463013
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/131463013
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 20 января 2025 12:37:
пн 20 января 2025 12:37:
Добрый день. Сделала заказ на книги Шолохова. В характеристике указано, что все книги больше 4000 гр, это верно? Вопрос не праздный, покупаю на подарок пожилому папе, удобно ли будет держать такую тяжелую книгу, или все таки эт опечатка?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 января 2025 12:53:
пн 20 января 2025 12:53:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ссылку на товар или номер заказа.
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
пн 20 января 2025 15:33:
пн 20 января 2025 15:33:
72337 069
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 января 2025 15:42:
пн 20 января 2025 15:42:
Спасибо за уточнение! Да, весь указан верный, но он указан за весь комплект.
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
пн 20 января 2025 16:32:
пн 20 января 2025 16:32:
За весь комлект указано 17 кг, меня это и смутило
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 января 2025 16:35:
пн 20 января 2025 16:35:
Это неверная информация. Мы исправим в ближайшее время. Примите наши извинения за неудобства!
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
пн 20 января 2025 16:52:
пн 20 января 2025 16:52:
Спасибо, Карина
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
чт 23 января 2025 10:31:
чт 23 января 2025 10:31:
Добрый день. Несколько дней пробую отследить свой заказ по трек номеру, но пишут, что такой не найден.
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
чт 23 января 2025 10:32:
чт 23 января 2025 10:32:
Заказу № 72337069 присвоен трек-номер ABO339656363. Отслеживайте местонахождение заказа на сайте Boxberry
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/72337069/
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/72337069/
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 23 января 2025 11:19:
чт 23 января 2025 11:19:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Уточняем информацию.
ЛС
Лариса Георгиевна, читатель
•
чт 23 января 2025 11:58:
чт 23 января 2025 11:58:
Да, Карина, спасибо. Книги заказала в подарок, очень важно чтобы они пришли вовремя.
АК
Александр, читатель
•
пн 27 января 2025 20:50:
пн 27 января 2025 20:50:
Господа! Заказывал книгу От Рафаэля до Кавалера д’Арпино. Устройство римских живописных мастерских XVI века: Мария Лубникова
пришел том Военная психиатрия.
Это такой розыгрыш? Верните деньги и извинитесь!
пришел том Военная психиатрия.
Это такой розыгрыш? Верните деньги и извинитесь!
АК
Александр, читатель
•
пн 27 января 2025 20:53:
пн 27 января 2025 20:53:
Вместо книги От Рафаэля до Кавалера д’Арпино. Устройство римских живописных мастерских XVI века: Мария Лубникова пришел том психиатрия!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 28 января 2025 08:14:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
вт 28 января 2025 08:14:
@Александр
Господа! Заказывал книгу От Рафаэля до Кавалера д’Арпино. Устройство римских живописных мастерских... Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ИА
Иван, читатель, на тему «Другое»
•
пт 22 ноября 2024 17:03:
пт 22 ноября 2024 17:03:
Здравствуйте. Когда будет доставлена заказанная мной книга получателю?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 22 ноября 2024 17:06:
пт 22 ноября 2024 17:06:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИА
Иван, читатель
•
пт 22 ноября 2024 17:18:
пт 22 ноября 2024 17:18:
646750667
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 22 ноября 2024 17:38:
пт 22 ноября 2024 17:38:
Заказ находится у курьера. Ожидайте, пожалуйста, его звонка.
ИА
Иван, читатель
•
пт 22 ноября 2024 21:04:
пт 22 ноября 2024 21:04:
Заказ 646750667 до сих пор не доставлен!
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 ноября 2024 10:20:
сб 23 ноября 2024 10:20:
Добрый день.
Примите наши извинения. Заказ передан курьеру.
Курьер будет дополнительно связываться с получателем перед доставкой.
Примите наши извинения. Заказ передан курьеру.
Курьер будет дополнительно связываться с получателем перед доставкой.
ЕН
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 13 сентября 2024 11:08:
пт 13 сентября 2024 11:08:
Хотела вернуть заказанный учебник, по ошибке заказала не тот, который нужно.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 13 сентября 2024 11:26:
пт 13 сентября 2024 11:26:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара для возврата.
МР
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 июля 2024 14:34:
ср 10 июля 2024 14:34:
Добрый день.
Мы можем удалить аккаунт. Уточните, пожалуйста, удалить следует текущий аккаунт? После удаления восстановить его будет невозможно.
Мы можем удалить аккаунт. Уточните, пожалуйста, удалить следует текущий аккаунт? После удаления восстановить его будет невозможно.
МР
Мария, читатель
•
ср 10 июля 2024 19:41:
ср 10 июля 2024 19:41:
Да, удалить текущий аккаунт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 10 июля 2024 20:01:
ср 10 июля 2024 20:01:
Готово.
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
ср 5 июня 2024 11:10:
ср 5 июня 2024 11:10:
Добрый день! Когда поступят в продажу книги ID 1003426, 1002890 ? Заказы оформлены с апреля месяца. На других площадках уже в продаже. Спасибо !
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 5 июня 2024 11:39:
ср 5 июня 2024 11:39:
Добрый день.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
АК
Анастасия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 4 июня 2024 19:51:
вт 4 июня 2024 19:51:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня оформлено 3 предзаказа: 91721054 , 484429837 и 465848931 . Товары точно поступят в продажу у вас, если да, то примерно месяц ждать или 2? Есть ли смысл мне ждать их или стоит аннулировать заказы?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 4 июня 2024 19:59:
вт 4 июня 2024 19:59:
Здравствуйте.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
Оформленные предзаказы будут доставлены по мере поступления товаров на склад.
Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Примите наши извинения за неудобства.
АМ
Алена, читатель
•
ср 5 июня 2024 09:52:
Не поступят, не тратьте время на ожидание, погуглите в сети новости про финансовое состояние Лабиринта, все станет понятно
ср 5 июня 2024 09:52:
@Анастасия
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня оформлено 3 предзаказа: 91721054 , 484429837 и...
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 28 мая 2024 16:54:
вт 28 мая 2024 16:54:
Не получается положить книги в корзину, книги кладу, но она пустая
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 28 мая 2024 17:31:
вт 28 мая 2024 17:31:
Добрый день.
Пожалуйста, подскажите какие книги хотите положить в корзину?
Пожалуйста, подскажите какие книги хотите положить в корзину?
ЕВ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
чт 23 мая 2024 14:50:
чт 23 мая 2024 14:50:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему закрывают пункт выдачи в г. Ангарск Иркутская область. Сколько пунктов выдачи заказов осталось? В 12а микрорайоне закрыли?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 23 мая 2024 14:57:
чт 23 мая 2024 14:57:
Здравствуйте.
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Все доступные сейчас пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2097/#3591-665852
Мы меняем систему логистики и в рамках ее перестройки действительно закрываем часть пунктов выдачи заказов.
Курьерская доставка Л-Пост останется неизменной везде, где она доступна.
Все доступные сейчас пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/2097/#3591-665852
ГТ
Галина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 16 мая 2024 11:19:
чт 16 мая 2024 11:19:
Здравствуйте! У меня не добавляются книги в корзину. Помогите
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 16 мая 2024 11:32:
чт 16 мая 2024 11:32:
Добрый день.
Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Постараемся помочь. В какой момент возникают сложности? Оформляете заказ на сайте или в приложении? Какой товар пытаетесь добавить?
Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Постараемся помочь. В какой момент возникают сложности? Оформляете заказ на сайте или в приложении? Какой товар пытаетесь добавить?
МС
Михаил, читатель, на тему «Другое»
•
чт 9 мая 2024 09:12:
чт 9 мая 2024 09:12:
Добрый день. Все мои предзаказы, долго-долго провисев на сайте именно в статусе "предзаказ", резко сменили его на "нет в продаже". Означает ли это, что книги будут разосланы только тем, кто оформлял предзаказ (у меня так было однажды), или они не поступят в продажу вообще? Если в продаже их не будет, то когда ждать возврат денег (все предзаказы оплачены - часть банковской картой, часть деньгами с баланса)?
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
1007101
1009688
1009690
1006234
1003276
1005497
1005496
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 09:15:
чт 9 мая 2024 09:15:
Добрый день. Приносим свои извинения. Товары сняты с предзаказа и в продажу не поступят.
МС
Михаил, читатель
•
чт 9 мая 2024 17:33:
чт 9 мая 2024 17:33:
Это "прекрасно", но спасибо хотя бы за четкий ответ. Когда ожидать возврата денег?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 9 мая 2024 17:36:
чт 9 мая 2024 17:36:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после присвоения заказу статуса "Аннулирован".
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 01:54:
пт 10 мая 2024 01:54:
В таком случае присвойте им, пожалуйста, этот статус. Чего еще ждать, если уже известно, что товары в продажу не поступят?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 07:58:
пт 10 мая 2024 07:58:
Более точную информацию мы получим после праздников и свяжемся с вами дополнительно.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 09:23:
пт 10 мая 2024 09:23:
Я две позиции уже перезаказал в другом месте. Сегодня-завтра собираюсь перезаказывать еще как минимум одну.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Так что предзаказы № 765 335 099, № 450 968 280 и № 873 734 328 прошу аннулировать прямо сегодня, чтобы потом не получилось никаких накладок.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 10 мая 2024 09:35:
пт 10 мая 2024 09:35:
Заказы будут аннулированы.
МС
Михаил, читатель
•
пт 10 мая 2024 23:38:
пт 10 мая 2024 23:38:
Благодарю за оперативность. Жду более точную информацию по оставшимся предзаказам после праздников.
ЕР
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
пт 3 мая 2024 00:42:
пт 3 мая 2024 00:42:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, был сделан предзаказ 31 марта, было указано что будет в апреле. Но заказ так и не выполнен. Скажите будет ли книга в продаже ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 08:14:
пт 3 мая 2024 08:14:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕР
Екатерина, читатель
•
пт 3 мая 2024 10:46:
пт 3 мая 2024 10:46:
Предзаказ № 131 809 384
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 3 мая 2024 10:59:
пт 3 мая 2024 10:59:
Спасибо за уточнение! Увы, к сожалению, не сможем сейчас сориентировать по дату поступления предзаказа.
ОК
Ольга, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 20:44:
пн 29 апреля 2024 20:44:
Добрый день! Товар не попадает в корзину, просьба помочь с этим вопросом.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 апреля 2024 08:11:
вт 30 апреля 2024 08:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
Антуанетта, читатель, на тему «Другое»
•
пн 29 апреля 2024 11:22:
пн 29 апреля 2024 11:22:
Снова здравствуйте! Можно ли будет получить сумку по купону ОСТРОВ, если собираюсь заказать книги не из каталога по теме Робинзона Крузо, но на сумму больше 1200р? Спасибо!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 апреля 2024 11:43:
пн 29 апреля 2024 11:43:
Добрый день. Бонус можно получить только при заказе товаров из определенного каталога. Таковы условия акции.
ТГ
Татьяна Леонидовна, читатель, на тему «Другое»
•
сб 20 апреля 2024 13:29:
сб 20 апреля 2024 13:29:
Добрый день! Вместо своего последнего заказа №552259481 (22 книги) получила чужой заказ - 3 книги на имя Горбань Е. (№825600489). Просьба разобраться в ситуации.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 20 апреля 2024 13:34:
сб 20 апреля 2024 13:34:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/552259481
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/552259481
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЕЕ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пт 19 апреля 2024 15:22:
пт 19 апреля 2024 15:22:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине был аннулирован заказ 862 947 168
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 19 апреля 2024 15:30:
пт 19 апреля 2024 15:30:
Добрый день. Сожалеем, товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ЮГ
Юлия, читатель
•
пт 19 апреля 2024 15:36:
пт 19 апреля 2024 15:36:
А мне ещё предлагали на выбор вариант, что я неправильно указала свои данные.
Лет 15 правильные были, а тут вдруг такая незадача.
Лет 15 правильные были, а тут вдруг такая незадача.
ОЗ
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
чт 18 апреля 2024 18:59:
чт 18 апреля 2024 18:59:
Здравствуйте, подскажите, по какой причине были аннулированы мои предзаказы: 752 770 681; 109 150 509?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 апреля 2024 19:19:
чт 18 апреля 2024 19:19:
Добрый день.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и мы переоформим для вас заказ по прежней цене.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и мы переоформим для вас заказ по прежней цене.
ОЗ
Олеся, читатель
•
чт 18 апреля 2024 20:24:
Переоформите, пожалуйста, на пунк самовывоза по адресу город Рязань Первомайский проспект д.70 корп.1 тц "Виктория Плаза"
чт 18 апреля 2024 20:24:
@Карина
Добрый день.
К сожалению, пункт самовывоза закрывается.
Пожалуйста, выберете другой пункт выдачи, и...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 19 апреля 2024 09:06:
пт 19 апреля 2024 09:06:
Переоформили.
ВБ
Виктория, читатель, на тему «Другое»
•
сб 13 апреля 2024 19:01:
сб 13 апреля 2024 19:01:
Добрый день. Не первый раз получаю в заказе либо драные либо поврежденные книги. Почему сотрудники склада и доставки так относятся к книгам? Проведите пожалуйста работу и донесите до сотрудников, что книга стоит дорого и с ней нельзя обращаться как с футбольным мячом. Также при заказе тетрадей регулярно приходит часть тетрадей не с тем рисунком, с которым я заказывала.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сб 13 апреля 2024 19:14:
сб 13 апреля 2024 19:14:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Обязательно обратим внимание сотрудников на более бережное отношение к заказам. Также хотим обратить ваше внимание, что товары могут быть представлены в ассортименте. В заказ входит тот вид товара, который есть на складе.
ДР
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
вс 7 апреля 2024 12:40:
вс 7 апреля 2024 12:40:
Здравствуйте. Я оплатила заказ онлайн. При сборке 1 книга не вошла в заказ. Куда и когда вернут деньги за эту книгу. Заказ забран из пункта выдачи 5 апреля. Заказ №325 911 398
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 7 апреля 2024 12:48:
вс 7 апреля 2024 12:48:
Добрый день. Денежные средства вернутся на баланс в личном пространстве. Вы сможете оплатить ими новый заказ или вывести обратно на карту. Срок возврата - до 10 дней.
ЮХ
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 2 апреля 2024 10:12:
вт 2 апреля 2024 10:12:
Когда заказы отправят на комплектацию? Этот заказ и 774 205 768 уже давно в продаже в других магазина. Все уже книги получили, а в лабиринте до сих пор в статусе предзаказа. Сколько еще ждать
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 апреля 2024 10:19:
вт 2 апреля 2024 10:19:
Добрый день.
Товар еще в статусе предзаказ. Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
Товар еще в статусе предзаказ. Увы, точной даты поступления предзаказа в продажу нет.
ЮХ
Юлия, читатель
•
вт 2 апреля 2024 12:09:
вт 2 апреля 2024 12:09:
Почему? Тираж ведь уже отпечатан. Когда он поступит в лабиринт?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 апреля 2024 12:26:
вт 2 апреля 2024 12:26:
К сожалению, точной даты поступления предзаказа не сможем подсказать.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
ср 27 марта 2024 18:39:
ср 27 марта 2024 18:39:
Почему заказ 450 595 008 не собирается? Книга уже вышла в продажу.
И что с заказом 378 838 743? Разобрались, почему заказ постоянно отменяется? Оплачивала и балансом, и картой, и каждый раз на следующий день заказ отменяется.
И что с заказом 378 838 743? Разобрались, почему заказ постоянно отменяется? Оплачивала и балансом, и картой, и каждый раз на следующий день заказ отменяется.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 18:48:
ср 27 марта 2024 18:48:
Здравствуйте. Заказ 450 595 008 отправлен на комплектацию.
Заказ 378 838 743 необходимо было оплатить в течение суток после оформления. К сожалению, оплата поступила позже этого срока, поэтому вынуждены были аннулировать этот заказ. Автоматически денежные средства возвращены на баланс в личное пространство.
Заказ 378 838 743 необходимо было оплатить в течение суток после оформления. К сожалению, оплата поступила позже этого срока, поэтому вынуждены были аннулировать этот заказ. Автоматически денежные средства возвращены на баланс в личное пространство.
ЕК
Елизавета, читатель
•
ср 27 марта 2024 19:23:
Вы там совсем идиоты? Заказ был оплачен сразу же. Вам чек о покупке прислать? Не надо меня за дуру выставлять. Почитайте, что ответила ваша коллега на прошлый вопрос. Сказали, что с вопросом разбираются.
ср 27 марта 2024 19:23:
@Мария
Здравствуйте. Заказ 450 595 008 отправлен на комплектацию.
Заказ 378 838 743 необходимо было...
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 27 марта 2024 19:34:
ср 27 марта 2024 19:34:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем предложить Вам переоформление заказа 378 838 743 на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, Вам будет удобен такой вариант?
ЕК
Елизавета, читатель
•
ср 27 марта 2024 20:33:
Так а какой смысл оформлять заказ, чтобы через день вы его снова отменили? В чем каждый раз проблема, если оплата происходит сразу?
ср 27 марта 2024 20:33:
@Мария
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем предложить Вам переоформление заказа 378...
поддержка Лабиринта
•
чт 28 марта 2024 08:21:
чт 28 марта 2024 08:21:
Уточните, пожалуйста, переоформление актуально?
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 28 марта 2024 14:01:
чт 28 марта 2024 14:01:
Актуально
поддержка Лабиринта
•
чт 28 марта 2024 14:21:
чт 28 марта 2024 14:21:
Номер нового предзаказа можно уточнить в личном кабинете.
АК
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 марта 2024 10:01:
вт 26 марта 2024 10:01:
Здравствуйте. Скажите, что с заказом 43071563? Он отправился на комплектацию?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 10:10:
вт 26 марта 2024 10:10:
Здравствуйте.
Да, в ближайшее время заказ будет передан на комплектацию.
Да, в ближайшее время заказ будет передан на комплектацию.
АК
Анна, читатель
•
вт 26 марта 2024 10:13:
вт 26 марта 2024 10:13:
Спасибо
АМ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 25 марта 2024 22:31:
пн 25 марта 2024 22:31:
Предзаказ № 64 231 315 . Книга пропала с сайта. По каким причиеам: Я так понимаю, можно не ждать?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 08:30:
вт 26 марта 2024 08:30:
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
АМ
Анна, читатель
•
вт 26 марта 2024 13:55:
Просто сроки выполнения стоят 25-27 марта и тишина... Можно как- то поконкретнее ответить? Спасибо.
вт 26 марта 2024 13:55:
@Карина
Здравствуйте.
Информации о не выполнении заказа к нам пока не поступало.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 26 марта 2024 14:05:
вт 26 марта 2024 14:05:
К сожалению, в данный момент у нас нет новой информации.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 23 марта 2024 16:42:
сб 23 марта 2024 16:42:
Заказ 740 259 082. Вы уже второй раз отменяете заказ с этой книгой (якобы по причине неоплаты, хотя заказ оплачен ОНЛАЙН КАРТОЙ). Оформляйте заказ заново. Совсем уже охренели. Почитайте отзывы к книге, уже почти все ее получили, а мне каждый раз вешаете лапшу на уши, что она якобы не поступила на склад. Если заказ не будет оформлен и выслан в ближайшее время, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Не отделаетесь от проверок.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 16:51:
сб 23 марта 2024 16:51:
Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909, поэтому заказ был аннулирован. Оформили для вас заказ 209899831. Уточните, пожалуйста, оплата предыдущих заказов была с помощью баланса?
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909, поэтому заказ был аннулирован. Оформили для вас заказ 209899831. Уточните, пожалуйста, оплата предыдущих заказов была с помощью баланса?
ЕК
Елизавета, читатель
•
сб 23 марта 2024 16:56:
Да, с помощью баланса. Деньги на балансе уже не считаются деньгами что ли? Не получили они оплаты.
сб 23 марта 2024 16:56:
@Карина
Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, но мы не получали оплаты по заказам 740259082 и 952462909,...
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 17:07:
сб 23 марта 2024 17:07:
Благодарим за уточнение. Будем разбираться в ситуации.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 23 марта 2024 14:58:
сб 23 марта 2024 14:58:
Почему не собирается заказ 346 158 072? Книга уже поступила в продажу.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 23 марта 2024 15:12:
сб 23 марта 2024 15:12:
Добрый день.
Заказ собирается.
Заказ собирается.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
пт 22 марта 2024 12:07:
пт 22 марта 2024 12:07:
По какой причине был отменен заказ 952 462 909? Честное слово, задолбали. На сайте даже фотки от других людей появились, уже все получили эту книгу, КРОМЕ МЕНЯ. Что за издевательство.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 12:17:
пт 22 марта 2024 12:17:
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для вас новый заказ на этот товар с оплатой балансом. Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для вас новый заказ на этот товар с оплатой балансом. Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
ЕК
Елизавета, читатель
•
пт 22 марта 2024 12:45:
Да
пт 22 марта 2024 12:45:
@Карина
Добрый день.
Примите наши искренние извинения. Произошел технический сбой.
Мы можем оформить для...
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 13:23:
пт 22 марта 2024 13:23:
Благодарим за уточнение. Оформили для вас заказ 740259082.
АК
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
пт 22 марта 2024 08:30:
пт 22 марта 2024 08:30:
Здравствуйте. Скажите, что с заказом 275 568 574? Заказ пошел на комплектацию? В статусе заказа ничего не отображается. А дата доставки уточняется.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 22 марта 2024 08:55:
пт 22 марта 2024 08:55:
Здравствуйте.
Заказ собирается. Ориентировочная дата доставки 24 марта.
Заказ собирается. Ориентировочная дата доставки 24 марта.
АК
Анна, читатель
•
пт 22 марта 2024 10:46:
пт 22 марта 2024 10:46:
Спасибо
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
чт 21 марта 2024 15:51:
чт 21 марта 2024 15:51:
Заказ 952 462 909. Заказ переоформили по прежней цене, но так и не отправили на комплектацию. Отправьте уже мне эту несчастную книгу.
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 16:03:
чт 21 марта 2024 16:03:
Здравствуйте. Это предзаказ, он будет сформирован после поступления книги на склад.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 21 марта 2024 17:11:
чт 21 марта 2024 17:11:
Вы угараете надо мной что ли? Заказ был отменен, потому что якобы возникла какая-то ошибка и именно поэтому мне не смогли отправить книгу. Потом заказ переоформили и сказали, что скоро отправят. Прикрепляю скрины своих друзей, которые УЖЕ ПОЛУЧИЛИ ЭТУ ГРЕБАНУЮ КНИГУ. Либо высылайте книгу, либо будет написана жалоба в Роспотребнадзор за обман потребителя. Если книги нет на складе, как ее получили другие люди?
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 17:32:
чт 21 марта 2024 17:32:
На данный момент книга находится в статусе "предзаказ", когда она поступит на склад, заказ будет передан на комплектацию. Предзаказы могут поставляться частями. Приносим извинения за возможные неудобства.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 21 марта 2024 17:37:
чт 21 марта 2024 17:37:
Свои извинения засуньте куда подальше. Первый раз встречаю такое наплевательское отношение. Ну ладно, раз не понимаете по-хорошему, будем писать жалобы.
ЕЗ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
ср 20 марта 2024 18:25:
ср 20 марта 2024 18:25:
Здравствуйте! По заказу 563 087 997 книга появилась в налисии. Восстановите заказ?:)
Елена, поддержка Лабиринта
•
ср 20 марта 2024 18:29:
ср 20 марта 2024 18:29:
Добрый день. Переоформили заказ в 110026885
ЕЗ
Елена, читатель
•
ср 20 марта 2024 18:41:
Спасибо большое!¦?
ср 20 марта 2024 18:41:
@Елена
Добрый день. Переоформили заказ в 110026885 ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
сб 16 марта 2024 13:44:
сб 16 марта 2024 13:44:
Здравствуйте. Что с заказом 495 919 724? Все мои друзья и знакомые уже получили книжку, а у меня заказ даже не начал собираться.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 13:46:
сб 16 марта 2024 13:46:
Добрый день. Мы ожидаем поставку в этом месяце. Однако точная дата пока неизвестна. Заказ будет отправлен на комплектацию после поступления товара.
ЕК
Елизавета, читатель
•
сб 16 марта 2024 13:48:
Я вам говорю, у меня друзья уже получили эту книгу. С вашего сайта. Или она пока только привилегированным пользователям рассылается? Вам доказательства нужны? Если прислали одним, значит книга у вас есть.
сб 16 марта 2024 13:48:
@Аннет
Добрый день. Мы ожидаем поставку в этом месяце. Однако точная дата пока неизвестна. Заказ будет...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 14:36:
сб 16 марта 2024 14:36:
Возможно товар поступает частями.
ЕЗ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
сб 16 марта 2024 09:58:
сб 16 марта 2024 09:58:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему отмене заказ 35 047 768?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 10:45:
сб 16 марта 2024 10:45:
Добрый день. Уточняем информацию.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 19:13:
сб 16 марта 2024 19:13:
Сожалеем, книга снята с предзаказа.
ЕЗ
Елена, читатель
•
сб 16 марта 2024 19:34:
Имеется ввиду, что в продажу не поступит?
сб 16 марта 2024 19:34:
@Аннет
Сожалеем, книга снята с предзаказа.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сб 16 марта 2024 19:35:
Да, книга не появится.
сб 16 марта 2024 19:35:
@Елена
Имеется ввиду, что в продажу не поступит? МТ
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 15 марта 2024 11:59:
пт 15 марта 2024 11:59:
Добрый день. Сожалеем, товар отсутствует на складе. Мы сможем переоформить заказ, когда товар будет в наличии на складе.
МТ
Маргарита, читатель
•
пт 15 марта 2024 12:06:
Логично, что его нет на складе, предзаказ же. Надеюсь переоформят с той же ценой, что была оформлена изначально ?
пт 15 марта 2024 12:06:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем, товар отсутствует на складе. Мы сможем переоформить заказ, когда товар будет...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 15 марта 2024 12:34:
пт 15 марта 2024 12:34:
Да, переоформление будет по той же цене.
МТ
Маргарита, читатель
•
чт 21 марта 2024 14:22:
Добрый день! Книга поступила, переоформите мой заказ, пожалуйста
чт 21 марта 2024 14:22:
@Михаил
Да, переоформление будет по той же цене.
Елена, поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 18:17:
чт 21 марта 2024 18:17:
Добрый день. Переоформили в 658790725
МТ
Маргарита, читатель
•
пт 22 марта 2024 12:09:
Спасибо!
пт 22 марта 2024 12:09:
@Елена
Добрый день. Переоформили в 658790725 ЕП
Елизавета, читатель, на тему «Другое»
•
пн 11 марта 2024 09:06:
пн 11 марта 2024 09:06:
Добрый день! Пришло уведомление, что все последние 3 заказа были отправлены в мой город, но в приложении у каждого заказа статус «книги ожидаются»
Это сбой?
Это сбой?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 11 марта 2024 09:18:
пн 11 марта 2024 09:18:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов.
Дмитрий, читатель, на тему «Другое»
•
чт 7 марта 2024 16:58:
чт 7 марта 2024 16:58:
Заказ № 205 312 203
завис уже как 4 дня
пропихните
завис уже как 4 дня
пропихните
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 7 марта 2024 17:09:
чт 7 марта 2024 17:09:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. В скором времени заказ прибудет. Ожидайте, пожалуйста, оповещения.
Дмитрий, читатель, на тему «Другое»
•
сб 2 марта 2024 22:55:
сб 2 марта 2024 22:55:
Предзаказ № 174 215 105 был отменен с невнятными объяснениями операционистов.
Сейчас книга из него снова на складе.
Оформляйте заказ заново, по той же цене, что у предзаказа с бесплатной доставкой (как у предзаказа).
Сейчас книга из него снова на складе.
Оформляйте заказ заново, по той же цене, что у предзаказа с бесплатной доставкой (как у предзаказа).
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 3 марта 2024 08:13:
вс 3 марта 2024 08:13:
Добрый день. Приносим извинения. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна.
Дмитрий, читатель
•
вс 3 марта 2024 10:01:
у вас все хорошо? переоформляйте заказ, оператор!
вс 3 марта 2024 10:01:
@Михаил
Добрый день. Приносим извинения. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся... АС
Анастасия, читатель, на тему «Другое»
•
вт 27 февраля 2024 15:44:
вт 27 февраля 2024 15:44:
Здравствуйте. При возврате книги нужно назвать номер заказа или есть номер заявки на возврат? Номер заказа - 99 042 710, ID товара - 979375, причина возврата - брак.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 27 февраля 2024 15:51:
вт 27 февраля 2024 15:51:
Добрый день. При себе необходимо иметь карту оплаты и знать номер заказа.
ОЕ
Олеся, читатель, на тему «Другое»
•
пт 16 февраля 2024 22:37:
пт 16 февраля 2024 22:37:
Здравствуйте! Магазин аннулировал заказ в связи с закрытием пункта выдачи. Оператор сказал, что можно перезаказать товар с той же скидкой, с которой он был заказан (сейчас товар стоит дороже). Как это можно сделать?
поддержка Лабиринта
•
пт 16 февраля 2024 22:54:
пт 16 февраля 2024 22:54:
Здравствуйте.
Уточните адрес по которому оформить заказ
Уточните адрес по которому оформить заказ
ДА
Денис, читатель, на тему «Другое»
•
ср 7 февраля 2024 12:07:
ср 7 февраля 2024 12:07:
Заказ № 85 958 537, одна из трех книг приехала без так называемой заводской пленки, вообще без какой либо адекватной упаковки, просто обмотанная в кучу слоев полиэтилена. Курьер если что в курсе что одна книга без заводской пленки, мы с ним разматывали эту кучу полиэтилена. Ну и конечно же эта книга была без заводской пленки по причине того что ее открывали и читали. На фотографиях я сравнил: слева черную книгу с заводской пленкой, видно что она не открывалась, и справа светло-красно черную книгу, которая явно открывалась и читалась. Курьер сказал что это нормально, что книга без заводской пленки, и так присылает издатель. Но книга явно Б/У. Моя первая покупка в лабиринте и такое море не приятных ощущений. Очень грустно, а хотелось в будущем еще что-нибудь заказать, теперь даже не знаю. Б/У книга, которая приехала мне без заводской пленки, называется: Бэтмен. Белый Рыцарь представляет. Харли Квинн (ID товара: 916024).
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 7 февраля 2024 12:14:
ср 7 февраля 2024 12:14:
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/85958537
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/85958537
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
НЯ
Наталья, читатель
•
ср 7 февраля 2024 14:21:
ср 7 февраля 2024 14:21:
купленную книгу можно сдать в течение 7 дней, так что теоретически вполне возможно, что ее уже читали, не понравилась, и отдали обратно...
СР
Светлана, читатель, на тему «Другое»
•
пн 5 февраля 2024 13:53:
пн 5 февраля 2024 13:53:
Почему за хотя сборник надо оплатить более 700 рублей, а не 209 рублей
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 5 февраля 2024 14:05:
пн 5 февраля 2024 14:05:
Добрый день. Стоимость товара составляет 209 рублей. Вы выбрали доставку партнерской службой. Стоимость доставки вашего заказа - 559 рублей.
ДН
Денис, читатель
•
чт 15 февраля 2024 15:27:
чт 15 февраля 2024 15:27:
Отмените Заказ № 63 643 630
ДН
Денис, читатель
•
чт 15 февраля 2024 15:29:
Отмените Заказ № 63 643 630
чт 15 февраля 2024 15:29:
@Аннет
Добрый день. Стоимость товара составляет 209 рублей. Вы выбрали доставку партнерской службой....
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 15 февраля 2024 15:53:
Добрый день. В случае аннулирования стоимость доставки будет удержана, так как заказ уже был передан на отправку. Уточните свое решение.
чт 15 февраля 2024 15:53:
@Денис
Отмените Заказ № 63 643 630 ИФ
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
ср 31 января 2024 11:30:
ср 31 января 2024 11:30:
Здравствуйте, сколько времени будет висеть в каталоге заказов действующих отмененные? Когда они будут удалены из списка заказов?
ИФ
Ирина, читатель
•
ср 31 января 2024 11:33:
ср 31 января 2024 11:33:
Полагаю, что в списке заказов правильно указаны те, которые в работе, а которые отменены, не в работе, которых нет, почему не удаляют?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 января 2024 11:55:
ср 31 января 2024 11:55:
Добрый день. Ирина, мы передали информацию в технический отдел. Статусы заказов обновятся. Это может занять некоторое время.
ИФ
Ирина, читатель
•
чт 1 февраля 2024 01:27:
чт 1 февраля 2024 01:27:
Спасибо
ЮТ
Юлия, читатель
•
вс 4 февраля 2024 17:01:
вс 4 февраля 2024 17:01:
Здравствуйте! У вас в описании к товару 944076
Тетрадь на кольцах с разделителями Фиолетовый, 120 листов, клетка
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/24395902/ написано, что формат А4. Привезли тетрадь меньшего формата.
Тетрадь на кольцах с разделителями Фиолетовый, 120 листов, клетка
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/24395902/ написано, что формат А4. Привезли тетрадь меньшего формата.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 4 февраля 2024 17:04:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/24395902
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
вс 4 февраля 2024 17:04:
@Юлия
Здравствуйте! У вас в описании к товару 944076
Тетрадь на кольцах с разделителями Фиолетовый, 120... Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/24395902
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
СГ
Светлана, читатель, на тему «Другое»
•
вт 30 января 2024 14:53:
вт 30 января 2024 14:53:
Здравствуйте!
У меня есть два вопроса.
1) Я живу далеко и хотелось бы заказать несколько книг из Вашего магазина.
Так как это подарок, и хотелось чтобы оформление этому соответствовало, то у меня возник следующий вопрос:
Если из раздела Сувениры я куплю дополнительно пакет для подарка, упаковочную бумагу и открытку, то есть возможность чтобы магазин завернул книги в эту бумагу, положил в пакет и подписал открытку?
2) Привезут еще книги с ISBN: 978-5-4370-0248-3 ?
Большое спасибо за внимание и буду ждать Вашего ответ с нетерпением!
У меня есть два вопроса.
1) Я живу далеко и хотелось бы заказать несколько книг из Вашего магазина.
Так как это подарок, и хотелось чтобы оформление этому соответствовало, то у меня возник следующий вопрос:
Если из раздела Сувениры я куплю дополнительно пакет для подарка, упаковочную бумагу и открытку, то есть возможность чтобы магазин завернул книги в эту бумагу, положил в пакет и подписал открытку?
2) Привезут еще книги с ISBN: 978-5-4370-0248-3 ?
Большое спасибо за внимание и буду ждать Вашего ответ с нетерпением!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 30 января 2024 15:11:
вт 30 января 2024 15:11:
Добрый день. Увы, мы не упаковываем заказы в подарочную бумагу и не подписываем открытки. Нет информации о поступлении позиции 978-5-4370-0248-3 на склад.
Аликс, читатель, на тему «Другое»
•
пт 26 января 2024 22:12:
пт 26 января 2024 22:12:
Добрый день! При заказе предзаказа приложение пишет, что корзина пуста, хотя предзаказ есть. С компьютера всё заказывается нормально. Такое уже было на нескольких предзаказах
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 27 января 2024 08:06:
сб 27 января 2024 08:06:
Добрый день. Рекомендуем удалить приложение и установить его заново. Если ошибка сохранится, напишите нам версию ОС устройства и приложения.
ДН
Дина, читатель, на тему «Другое»
•
вс 14 января 2024 20:30:
вс 14 января 2024 20:30:
Добрый вечер! У меня небольшая претензия к заказанному товару. Дело в том, что я заказывала чёрные бейджи с чёрной тесьмой. Этот товар был единственный в фото, надпись :цвета в ассортименте не дал полного представления о палитре. Мне пришли бейджи 4-х!!! разных цветов. Вопрос был срочный и я выкупила товар, но вам необходимо добавить возможную цветовую палитру к описанию товара !!!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 15 января 2024 07:58:
пн 15 января 2024 07:58:
Добрый день.
Товар представлен в ассортименте.
В карточке товара стоит соответствующая пометка.
В таких случаях мы не можем гарантировать, что в момент комплектации в заказ войдет именно нужный вам вид.
Несмотря на пометки, которые можно делать в комментарии к заказу, в него входит то, что есть в наличии на складе.
Товар представлен в ассортименте.
В карточке товара стоит соответствующая пометка.
В таких случаях мы не можем гарантировать, что в момент комплектации в заказ войдет именно нужный вам вид.
Несмотря на пометки, которые можно делать в комментарии к заказу, в него входит то, что есть в наличии на складе.
АШ
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 11 января 2024 18:49:
чт 11 января 2024 18:49:
Здравствуйте, когда то вроде покупала электронную книгу, но её нет в моих заказах, на данный момент можно узнать была ли она и если да, то скачать или что сейчас с электронными книгами купленным ранее?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 11 января 2024 19:01:
чт 11 января 2024 19:01:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул товара.
АШ
Анна, читатель
•
пт 12 января 2024 09:40:
пт 12 января 2024 09:40:
Мне кажется что это было лет 200 назад и артикул я точно не помню, я даже забыла что именно покупала
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 12 января 2024 09:44:
пт 12 января 2024 09:44:
Добрый день. В текущем аккаунте у вас только один выполненный заказ от 2016 года. Увы, уточнить информацию не можем. И, к сожалению, сейчас скачивание электронных книг больше недоступно.
Hanna, читатель, на тему «Другое»
•
чт 4 января 2024 14:54:
чт 4 января 2024 14:54:
Здравствуйте! Мой заказ № 629 172 524 сутки находится в статусе "собирается", подскажите, пожалуйста, всё с ним в порядке? Дело ещё и в том, что товар с ID 870416 при оформлении был в единичном экземпляре, поэтому есть сомнения - может его наличие было просто багом?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 4 января 2024 15:17:
чт 4 января 2024 15:17:
Добрый день. Ваш заказ будет отправлен завтра. Войдет ли в заказ книга, тоже станет известно завтра после завершения комплектации.
Hanna, читатель
•
чт 4 января 2024 15:33:
чт 4 января 2024 15:33:
Спасибо за информацию!) Подскажите, ещё такой момент - если одной книги не будет в наличии, можно ли отменить весь заказ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 4 января 2024 15:47:
чт 4 января 2024 15:47:
Да, вы можете отказаться от заказа. Но если на момент отказа ваш заказ уже будет передан нами в службу доставки, стоимость доставки будет удержана.
МГ
Марат, читатель, на тему «Другое»
•
чт 4 января 2024 13:29:
чт 4 января 2024 13:29:
Здравствуйте, интересуют 2 книги Лесли уоллера-" семья" и "американец" их нет в продаже. Я могу их заказать
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 4 января 2024 13:52:
чт 4 января 2024 13:52:
Добрый день. Оформить заказ можно только на товары, которые есть в продаже. Увы, поставку этих двух книг не ожидаем.
МГ
Марат, читатель
•
чт 4 января 2024 13:57:
чт 4 января 2024 13:57:
Могу я заранее оплатить, чтобы их нашли?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 4 января 2024 14:40:
чт 4 января 2024 14:40:
Увы, такой услуги нет.
СР
Софья, читатель, на тему «Другое»
•
вт 26 декабря 2023 22:21:
вт 26 декабря 2023 22:21:
В заказе № 573 984 680 книга ID: 965911 The American Roommate Experiment была с браком, в заказе № 133 110 267 - книга ID: 986417
Five Survive . Хотелось бы их перезаказать по прежней цене.
Five Survive . Хотелось бы их перезаказать по прежней цене.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 27 декабря 2023 07:24:
ср 27 декабря 2023 07:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 522549236. Должны предупредить, что на складе остались последние экземпляры и мы не можем гарантировать, что заказ будет выполнен, если при комплектации будет обнаружен брак.
НС
Наталья, читатель, на тему «Другое»
•
вт 19 декабря 2023 15:57:
вт 19 декабря 2023 15:57:
Здравствуйте, на вашем сайте идёт акция, при заказе до 27 декабря от 3500 рублей в подарок идёт сказочный календарь. В заказе номер 212 423 469 от 15 декабря было 4 книги на общую сумму 3569 рублей. Также в корзину попал календарь. Изначально хотела его заказать, но раз такая замечательная акция попалась, то обрадовалась.
Заказ доставлен, получен, календарь отсутствует
Заказ доставлен, получен, календарь отсутствует
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 19 декабря 2023 16:33:
вт 19 декабря 2023 16:33:
В вашу корзину добавлен подарок
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 19 декабря 2023 16:33:
вт 19 декабря 2023 16:33:
Добрый день. Для добавления бонуса в заказ необходимо отметить его в корзине галочкой. Добавили календарь в вашу корзину, не забудьте включить его в состав заказа при оформлении. Вы можете получить его со следующим заказом. Бонус резервируется в корзине на месяц.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на китайском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на китайском языке»
- Все книги жанра
- Курсы изучения китайского языка
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск