АД
Аглая, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 22 февраля 2025 10:08:
сб 22 февраля 2025 10:08:
Добрый день! Пришла не та книга, которую заказывала. Как я могу получить то, за что я заплатила?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 10:26:
сб 22 февраля 2025 10:26:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/944301290
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/944301290
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Дина, читатель
•
чт 27 февраля 2025 08:02:
Аглая, Вам обменяли книгу? Столкнулась с аналогичной ситуацией... И, похоже, что никто ничего делать не собирается...
чт 27 февраля 2025 08:02:
@Аглая
Добрый день! Пришла не та книга, которую заказывала. Как я могу получить то, за что я заплатила?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 27 февраля 2025 08:12:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
чт 27 февраля 2025 08:12:
@Дина
Аглая, Вам обменяли книгу? Столкнулась с аналогичной ситуацией... И, похоже, что никто ничего... ЕГ
Екатерина, читатель
•
чт 6 марта 2025 15:13:
чт 6 марта 2025 15:13:
Мне из двух заказанных книг одну привезли не ту. Заказ № 95 082 927. Вместо книги - Крыша. Книга 2. Несравненная Мексика: Николай Огнев. мне привезли "Вторая жизнь разведчика" того же автора.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 6 марта 2025 15:17:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/95082927
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
чт 6 марта 2025 15:17:
@Екатерина
Мне из двух заказанных книг одну привезли не ту. Заказ № 95 082 927. Вместо книги - Крыша. Книга 2.... Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/95082927
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
АО
Анастасия, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 27 декабря 2024 19:37:
пт 27 декабря 2024 19:37:
Добрый день!
Получила заказ. Но! Я заказывала издание в тканевой обложке, а пришло вот это ISBN: 978-5-9287-2836-6.
Разница в цене и в переплете.
Я заказывала ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8
Что будем с этим делать?
Мне необходима замена на ту книгу, что я заказывала. А именно на ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8
С ув. Анастасия
Получила заказ. Но! Я заказывала издание в тканевой обложке, а пришло вот это ISBN: 978-5-9287-2836-6.
Разница в цене и в переплете.
Я заказывала ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8
Что будем с этим делать?
Мне необходима замена на ту книгу, что я заказывала. А именно на ID товара: 706880
ISBN: 978-5-9287-3020-8
С ув. Анастасия
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 27 декабря 2024 19:40:
пт 27 декабря 2024 19:40:
Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа: https://www.labirint.ru/cabinet/order/766096148/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (доступна после изменения статуса заказа на "выполнено"), отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (доступна после изменения статуса заказа на "выполнено"), отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЮК
Юлия, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 26 декабря 2024 18:05:
чт 26 декабря 2024 18:05:
Совсем не те книги в заказе. Наклейки с номером заказа и фамилией получателя на коробке и книгах правильные. Но заказ чужой! Причем на книгах мои наклейки наклеены поверх других!
Мой заказ состоял из фотокниги и набора открыток в подарок. А пришло непонятно что.
Требую прислать мой заказ и наказать упаковщика Плетневу Марину. Праздник испорчен…
Мой заказ состоял из фотокниги и набора открыток в подарок. А пришло непонятно что.
Требую прислать мой заказ и наказать упаковщика Плетневу Марину. Праздник испорчен…
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 26 декабря 2024 18:17:
чт 26 декабря 2024 18:17:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
ВЯ
Вера, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 11 декабря 2024 10:01:
ср 11 декабря 2024 10:01:
Здравствуйте! В моем заказе два тома: 1й и 2й. Пришли две книги - обе том 2й. Как получить первый том, задвоенный 2й том верну за ваш счет.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 11 декабря 2024 10:04:
ср 11 декабря 2024 10:04:
Добрый день.
Приносим свои извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Приносим свои извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
АЛ
Александр, читатель
•
пн 16 декабря 2024 21:44:
пн 16 декабря 2024 21:44:
Заказ № 567 765 542 Вместо нужного мне "Комментария к ГПК" вложили абсолютно ненужный "Комментарий к УК". Замените на купленный
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 17 декабря 2024 08:10:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
вт 17 декабря 2024 08:10:
@Александр
Заказ № 567 765 542 Вместо нужного мне "Комментария к ГПК" вложили абсолютно ненужный... Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ДБ
Данила, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 24 сентября 2024 23:33:
вт 24 сентября 2024 23:33:
Прошу подсказать, сейчас вышло уже 10-ое издание данного учебника (2024 г.), ранее на сайте уже был раскуплен данный учебник (9ое издание), сейчас завезено уже новое пособие? Или это все-таки издание 2023 года?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 25 сентября 2024 08:10:
ср 25 сентября 2024 08:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ID товара.
НН
Наталия, читатель
•
ср 25 сентября 2024 21:00:
ср 25 сентября 2024 21:00:
Здравствуйте, в последней посылке у меня не пришли две тетради, к кому мне обратится?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 26 сентября 2024 08:14:
Добрый день. Уточните номер заказа и ID отсутствующих товаров.
чт 26 сентября 2024 08:14:
@Наталия
Здравствуйте, в последней посылке у меня не пришли две тетради, к кому мне обратится? ВЮ
Виктория Петровна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 6 августа 2024 04:09:
вт 6 августа 2024 04:09:
Здравствуйте! В заказе № 37 502 838 вместо вот этой позиции:"Безруких, Филиппова: Мир вокруг от А до Я. Пособие для детей 4-5 лет. В 3-х частях. Часть 2." я получила: "Биология. Рабочая тетрадь для 7 кл", которая мне не нужна. Первый раз такое в Лабиринте и как с этим быть?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 6 августа 2024 08:09:
вт 6 августа 2024 08:09:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/37502838
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/37502838
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ВЮ
Виктория Петровна, читатель
•
сб 10 августа 2024 01:06:
сб 10 августа 2024 01:06:
Здравствуйте, я не вижу кнопки "Обмен,возврат", к сожалению. Вот фото того, что мне прислали. А я заказывала вот это: "Безруких, Филиппова: Мир вокруг от А до Я. Пособие для детей 4-5 лет. В 3-х частях. Часть 2."
ВЮ
Виктория Петровна, читатель
•
сб 10 августа 2024 01:09:
сб 10 августа 2024 01:09:
Я не заказывала тетрадь по биологии ( заказ №37 502 838).
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 10 августа 2024 08:09:
сб 10 августа 2024 08:09:
Информация передана в отдел рекламации. Сроки рассмотрения - от 7 до 14 дней.
ВЮ
Виктория Петровна, читатель
•
вт 27 августа 2024 10:10:
вт 27 августа 2024 10:10:
Добрый день! Мой вопрос благополучно разрешился, мне сделали замену. Большое спасибо Лабиринту.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 27 августа 2024 10:18:
вт 27 августа 2024 10:18:
Добрый день. Рады были помочь! Отличного вам настроения и приятных покупок! :)
ЯС
Яна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 9 июня 2024 15:45:
вс 9 июня 2024 15:45:
Добрый день! Ошибочно заказала не тот учебник. Как можно вернуть? Упаковка магазина не нарушена.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 9 июня 2024 15:52:
вс 9 июня 2024 15:52:
Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите номер заказа и ID товара.
Пожалуйста, подскажите номер заказа и ID товара.
ЕП
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 23 апреля 2024 12:48:
вт 23 апреля 2024 12:48:
Добрый день! В заказе (от 20.04.2024 номер 337 629 445) вместо книги "Рассказы про Франца и болезни" положили "Математические головоломки" (автор С.Зеленко, изд. Феникс). Мне нужна книга "Рассказы про Францы и болезни". Прошу Вас, чтобы курьер привёз её. Товар "Математические головоломки" (ID товара: 755125) я готова оплатить, сейчас его цена у меня показывается 122 р.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 23 апреля 2024 12:56:
вт 23 апреля 2024 12:56:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/337629445
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/337629445
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка будет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ОВ
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 7 апреля 2024 22:48:
вс 7 апреля 2024 22:48:
Здравствуйте. Мне прислали не ту книгу по моему предзаказу № 658 844 965. Это как понимать?? В этом предзаказе была книга ID 1003696. То, что прислали, прикрепила на фото. Оформите еще раз нужную мне книгу по той стоимости, по которой был оформлен предзаказ! Пришедшую я могу вернуть, она мне не нужна.
поддержка Лабиринта
•
вс 7 апреля 2024 23:34:
вс 7 апреля 2024 23:34:
Здравствуйте.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы оформить претензию, необходимо перейти на страницу заказа и подать соответствующую заявку. На странице заказа нужно нажать на кнопку «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы оформить претензию, необходимо перейти на страницу заказа и подать соответствующую заявку. На странице заказа нужно нажать на кнопку «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ОВ
Ольга, читатель
•
пн 8 апреля 2024 00:31:
пн 8 апреля 2024 00:31:
Заявку отправила. Где отслеживать её статус?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 8 апреля 2024 07:59:
пн 8 апреля 2024 07:59:
Ориентировочные сроки рассмотрения - до 7 дней. С вами свяжутся по итогам решения.
АП
Алёна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 2 марта 2024 13:18:
сб 2 марта 2024 13:18:
Здравствуйте! В заказе № 513 952 935 отсутствовал один из двух томов издания (ID товара: 686480). Прошу оформить новый заказ по ранее установленной цене товара. Спасибо!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 2 марта 2024 13:28:
сб 2 марта 2024 13:28:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
ЕЛ
Евгений Геннадьевич, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 12 февраля 2024 17:09:
пн 12 февраля 2024 17:09:
Здравствуйте! Мне пришёл не тот заказ, что я заказывал, а именно:
Я заказывал журнал "Наука и жизнь" №2 2023 г., а мне прислали №1 2024 г.
Как я могу оформить возврат не моего товара? И где мой товар? Отправили другому человеку?
Я заказывал журнал "Наука и жизнь" №2 2023 г., а мне прислали №1 2024 г.
Как я могу оформить возврат не моего товара? И где мой товар? Отправили другому человеку?
ЕЛ
Евгений Геннадьевич, читатель
•
пн 12 февраля 2024 17:12:
пн 12 февраля 2024 17:12:
Упаковщик моего отправления была - Овчинникова Ирина, которая положила мне не тот номер и год журнала "Наука и жизнь".
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 12 февраля 2024 17:14:
пн 12 февраля 2024 17:14:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/228558037
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/228558037
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЕЛ
Евгений Геннадьевич, читатель
•
пн 12 февраля 2024 17:21:
пн 12 февраля 2024 17:21:
АЕ
Анна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 8 февраля 2024 19:41:
чт 8 февраля 2024 19:41:
Здравствуйте!
Я дважды оформляла заказ на карандаш механический Jotter B60 черный, 0,5 мм (S0705670), № 694856095 от 31 июля 2023 года и № 120938946 от 5 февраля 2024 года. Оба раза вместо карандаша приходили разные ручки, приходилось отказываться от этой позиции. Возможно, это связано с какой-то ошибкой на сайте. Как мне заказать карандаш, чтобы привезли именно его, а не что-то другое?
Я дважды оформляла заказ на карандаш механический Jotter B60 черный, 0,5 мм (S0705670), № 694856095 от 31 июля 2023 года и № 120938946 от 5 февраля 2024 года. Оба раза вместо карандаша приходили разные ручки, приходилось отказываться от этой позиции. Возможно, это связано с какой-то ошибкой на сайте. Как мне заказать карандаш, чтобы привезли именно его, а не что-то другое?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 8 февраля 2024 19:59:
чт 8 февраля 2024 19:59:
Здравствуйте. Примите искренние извинения за неудобства. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций. При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров. Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
Мы можем переоформить для Вас заказ по прежней цене на данный товар. Уточните, пожалуйста, стоит ли это сделать?
Постараемся проследить, чтобы товар был укомплектован верно.
Мы можем переоформить для Вас заказ по прежней цене на данный товар. Уточните, пожалуйста, стоит ли это сделать?
Постараемся проследить, чтобы товар был укомплектован верно.
АЕ
Анна, читатель
•
сб 10 февраля 2024 11:47:
Здравствуйте! Да, мне это карандаш нужен. Мне его заказать заново или вы переоформите сами?
сб 10 февраля 2024 11:47:
@Мария
Здравствуйте. Примите искренние извинения за неудобства. Мы уделяем пристальное внимание качеству...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 10 февраля 2024 13:09:
сб 10 февраля 2024 13:09:
Добрый день. Переоформили для вас в заказе 166765891. Но должны предупредить, что на складе осталось всего 2 экземпляра. Если товар не пройдет проверку по качеству в процессе комплектации, заказ будет аннулирован.
АД
Александра, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 6 февраля 2024 15:20:
вт 6 февраля 2024 15:20:
Добрый день. В пункт выдачи не привезли нужную книгу. Как перезаказать по этой же цене, чтобы книгу всё-таки привезли? Заказ 14 396 370
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 6 февраля 2024 15:38:
вт 6 февраля 2024 15:38:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 52751493.
АД
Александра, читатель
•
вт 6 февраля 2024 15:39:
вт 6 февраля 2024 15:39:
Спасибо
ОН
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 4 февраля 2024 22:51:
вс 4 февраля 2024 22:51:
Здравствуйте. При получении заказа сегодня 4 февраля мною была обнаружена пересортица по году выпуска одной из двух книг. Я заказывала на сайте две одинаковые книги 2023 года, как указано у Вас на сайте. Получила одну книгу 2023 года, а вторую 2019 года. Как исправить эту ситуацию, так как мне нужны обе книги 2023 года.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 5 февраля 2024 04:32:
пн 5 февраля 2024 04:32:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
АП
Алёна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 15 января 2024 13:03:
пн 15 января 2024 13:03:
Здравствуйте! В указанном заказе отсутствовал один товар (ID товара: 598851), прошу оформить на него повторный заказ по той же стоимости с бесплатной доставкой. Спасибо!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 15 января 2024 13:22:
пн 15 января 2024 13:22:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
АП
Алёна, читатель
•
пн 15 января 2024 13:30:
пн 15 января 2024 13:30:
Спасибо!)
ИЕ
Ирина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 10 января 2024 18:04:
ср 10 января 2024 18:04:
Здравствуйте! В заказе пришёл не тот товар. Заказывала Прозоров В. В. ВВЕДЕНИЕ в литературоведение. Прислали Васильев(книга написана на английском языке) Верните деньги или пришлите нужную книгу
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 10 января 2024 18:19:
ср 10 января 2024 18:19:
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЭВ
Элла, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 18 декабря 2023 23:40:
пн 18 декабря 2023 23:40:
Дублирую. Надеюсь все же получить ответ
В заказе 94523687 вместо книги:
Новогодние игрушки в старинном вкусе (красная) пришла другая. Я ее не стала забирать, конечно.
Сейчас хочу заказать нужную мне книгу, но получается, что я опять должна платить за доставку, да еще и книга подорожала: была 491 р, сейчас 566р
Все это очень неприятно. Из-за вашей ошибки я должна потерять 135 р
Какая-то компенсация из-за вашей ошибки предусмотрена?
В заказе 94523687 вместо книги:
Новогодние игрушки в старинном вкусе (красная) пришла другая. Я ее не стала забирать, конечно.
Сейчас хочу заказать нужную мне книгу, но получается, что я опять должна платить за доставку, да еще и книга подорожала: была 491 р, сейчас 566р
Все это очень неприятно. Из-за вашей ошибки я должна потерять 135 р
Какая-то компенсация из-за вашей ошибки предусмотрена?
поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 23:48:
пн 18 декабря 2023 23:48:
Здравствуйте.
Стоимость доставки обнулили.
Стоимость доставки обнулили.
ЭВ
Элла, читатель
•
пн 18 декабря 2023 23:55:
пн 18 декабря 2023 23:55:
Ну хоть так. Спасибо)
АУ
Александр, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 17 декабря 2023 11:53:
вс 17 декабря 2023 11:53:
Здравствуйте, я заказал, книгу «Андрей Тарковский. Художник пространства». Альманах. Выпуск 510. На фотографиях книга была на русском языке, а пришло почему-то на иностранном языке. Мне сказали, что можно сделать обмен и книга будет на русском языке, а сегодня книга пришла опять на иностранном языке. Как так?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 декабря 2023 12:05:
вс 17 декабря 2023 12:05:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, оба экземпляра вы вернули курьеру?
АУ
Александр, читатель
•
вс 17 декабря 2023 12:37:
вс 17 декабря 2023 12:37:
Один экземпляр вернул
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 декабря 2023 12:48:
вс 17 декабря 2023 12:48:
Передали информацию в отдел рекламации.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 11:04:
пн 18 декабря 2023 11:04:
Пришлите, пожалуйста, ISBN товара, который сейчас у вас на руках.
АУ
Александр, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 16 декабря 2023 16:43:
сб 16 декабря 2023 16:43:
Здравствуйте, я заказал, книгу «Андрей Тарковский. Художник пространства». Альманах. Выпуск 510. На фотографиях книга была на русском языке, а пришло почему-то на иностранном языке. Мне сказали, что можно сделать обмен и книга будет на русском языке, а сегодня книга пришла опять на иностранном языке. Как так?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 16 декабря 2023 17:01:
сб 16 декабря 2023 17:01:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
АУ
Александр, читатель
•
сб 16 декабря 2023 17:12:
сб 16 декабря 2023 17:12:
78 449 800
Елена, поддержка Лабиринта
•
сб 16 декабря 2023 17:54:
сб 16 декабря 2023 17:54:
Сожалеем о неудобствах. В данном случае предлагаем вам возврат товара. Уточните ваше решение, пожалуйста.
ЕИ
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 27 ноября 2023 21:45:
пн 27 ноября 2023 21:45:
Заказана книга в подарок по офтальмологии, прислали графа монте кристо.
Я рада, но прошу отправить правильную книгу и компенсировать средства за доставку, тк услуга выполнена недобросовестно, по сути вообще не выполнена.
Я рада, но прошу отправить правильную книгу и компенсировать средства за доставку, тк услуга выполнена недобросовестно, по сути вообще не выполнена.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 28 ноября 2023 11:00:
вт 28 ноября 2023 11:00:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/60947719
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/60947719
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ИП
Ирина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 20 ноября 2023 15:10:
пн 20 ноября 2023 15:10:
Добрый день,
Нам опять привезли не ту книгу. Мы заказывали ПОТ в пищевой промышленности!!!
Нам опять привезли не ту книгу. Мы заказывали ПОТ в пищевой промышленности!!!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 20 ноября 2023 15:21:
пн 20 ноября 2023 15:21:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВА
Валентина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 10 ноября 2023 14:01:
пт 10 ноября 2023 14:01:
Здравствуйте, окружающий мир пришёл разных годов издания. Отказ.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 14:12:
пт 10 ноября 2023 14:12:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
ВА
Валентина, читатель
•
пт 10 ноября 2023 14:44:
пт 10 ноября 2023 14:44:
721732482
ВА
Валентина, читатель
•
пт 10 ноября 2023 14:46:
пт 10 ноября 2023 14:46:
ID 740460
ВА
Валентина, читатель
•
пт 10 ноября 2023 14:49:
пт 10 ноября 2023 14:49:
Подскажите, есть возможность выслать данные пособия одной датой издания?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 15:47:
пт 10 ноября 2023 15:47:
Мы можем переоформить для вас товар по той же стоимости, но на складе могут быть издания разных годов.
ВА
Валентина, читатель
•
пт 10 ноября 2023 16:01:
пт 10 ноября 2023 16:01:
Мне нужно 23 шт одного года издания, заказ делаю на весь класс
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 10 ноября 2023 16:16:
пт 10 ноября 2023 16:16:
Увы, гарантировать не можем.
ДЛ
Дмитрий, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 19 октября 2023 18:57:
чт 19 октября 2023 18:57:
Здравствуйте, заказал следующий товар - "рабочая тетрадь. Гражданское право. Часть I. Тетрадь № 5. Право собственности и другие вещные права", пришла какая-то непонятная обложка на тетрадь. Как это понимать? Заранее снял на видео распаковку посылки. Надеюсь в ближайшее время всё-таки получу свою тетрадь. По поводу видео - могу вам отправить его на почту.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 19 октября 2023 19:04:
чт 19 октября 2023 19:04:
Добрый день. Примите наши извинения. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций. При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров. Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
ДЛ
Дмитрий, читатель
•
чт 19 октября 2023 19:05:
Я понимаю, но что мне теперь делать? Вы вернёте деньги или всё-таки отправите тетрадь по новой? Я могу принести в ближайший ваш магазин товар, который пришёл мне по ошибке.
чт 19 октября 2023 19:05:
@Мария
Добрый день. Примите наши извинения. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций....
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 19 октября 2023 19:13:
чт 19 октября 2023 19:13:
После присвоения заказу статуса "выполнено", Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ВТ
Вафа, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 25 сентября 2023 11:07:
пн 25 сентября 2023 11:07:
Прошу убрать одну шт. Лишнее заказано.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 25 сентября 2023 11:37:
пн 25 сентября 2023 11:37:
Добрый день.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
НЕ
Наталья, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 21 сентября 2023 19:37:
чт 21 сентября 2023 19:37:
Добрый день. Пришла не та книга в заказе. Денежные средства поступили на баланс в личном пространстве. Оформите, пожалуйста, новый заказ по старой цене и с бесплатной доставкой.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 21 сентября 2023 19:42:
чт 21 сентября 2023 19:42:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул товара и номер заказа.
НЕ
Наталья, читатель
•
вс 24 сентября 2023 12:41:
Заказ № 168 077 505 ID товара: 939173
вс 24 сентября 2023 12:41:
@Мария
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул товара и номер заказа.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 24 сентября 2023 13:35:
вс 24 сентября 2023 13:35:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
НЕ
Наталья, читатель
•
вс 24 сентября 2023 13:38:
Почему я должна что-то доплачивать?
вс 24 сентября 2023 13:38:
@Михаил
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 24 сентября 2023 13:47:
вс 24 сентября 2023 13:47:
Вы ничего не должны доплачивать.
НЕ
Наталья, читатель
•
вс 24 сентября 2023 18:04:
вс 24 сентября 2023 18:04:
спасибо
НЕ
Наталья, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 17 сентября 2023 12:33:
вс 17 сентября 2023 12:33:
Добрый день. Пришла не та книга в заказе. Возможно ли отправить повторно нужную книгу из заказа? Не совсем поняла просто куда вернутся деньги за ошибочно доставленную книгу-на счет в лабиринте или на карту? И можно ли оформить с бесплатной доставкой? т.к. не совсем понятно, почему я должна платить за доставку второй раз.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 12:35:
вс 17 сентября 2023 12:35:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, повторно, когда денежные средства поступят на баланс в личном пространстве. Мы оформим новый заказ по старой цене и с бесплатной доставкой.
НЕ
Наталья, читатель
•
пн 18 сентября 2023 14:02:
пн 18 сентября 2023 14:02:
Добрый день. Спасибо. А как долго ждать возврата средств на бонусный счет?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 18 сентября 2023 14:05:
пн 18 сентября 2023 14:05:
Добрый день. Стандартные сроки возврата средств - 10 дней.
НЕ
Наталья, читатель
•
пн 18 сентября 2023 14:06:
пн 18 сентября 2023 14:06:
Хорошо,благодарю
НЕ
Наталья, читатель
•
вт 19 сентября 2023 20:41:
вт 19 сентября 2023 20:41:
Добрый вечер. Баланс пополнен, вернулись. Какие дальнейшие действия от меня?
Мария, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 15 сентября 2023 11:28:
пт 15 сентября 2023 11:28:
Здравствуйте. В предзаказ № 134 837 961 привезли не ту книгу. Прошу переоформить мой заказ по цене предзаказа и без доставки, т.к. это ошибка при сборке. 1, 2фото, то что было в заказе (мрачный взвод). 3 фото, что прислали.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 15 сентября 2023 12:16:
пт 15 сентября 2023 12:16:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Увы, товара нет на складе. Мы не можем переоформить для вас заказ.
Мария, читатель
•
пт 15 сентября 2023 14:10:
Сделайте бронь, как появится отправите. Это ваша ошибка, будьте добры исправить.
пт 15 сентября 2023 14:10:
@Аннет
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Увы, товара нет на складе. Мы не можем переоформить для вас...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 15 сентября 2023 14:12:
пт 15 сентября 2023 14:12:
Увы, возможности бронирования товара нет.
Мария, читатель
•
пт 15 сентября 2023 14:30:
Мне все равно каким образом вы ее отправите. Я жду свой заказ.
пт 15 сентября 2023 14:30:
@Аннет
Увы, возможности бронирования товара нет.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 15 сентября 2023 14:40:
пт 15 сентября 2023 14:40:
Мария, мы сможем переоформить заказ по вашему обращению, если книга появится на складе. Оформить заказ сейчас невозможно, так как книги нет и сроки появления неизвестны. Резервирование товара невозможно.
Мария, читатель
•
вс 17 сентября 2023 11:54:
Здравствуйте. Книга снова на складе. Переоформите мой заказ.
вс 17 сентября 2023 11:54:
@Аннет
Мария, мы сможем переоформить заказ по вашему обращению, если книга появится на складе. Оформить...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 12:05:
вс 17 сентября 2023 12:05:
Добрый день. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Мария, читатель
•
вс 17 сентября 2023 12:07:
Почему у книги появилась оплата за доставку? По предзаказу она была без оплаты доставки. Это ваша ошибка, переоформите по цене предзаказа и БЕЗ оплаты доставки, как и было до того, как ваш сборщик отправил не тот товар. Итоговая цена 446р
вс 17 сентября 2023 12:07:
@Аннет
Мария, мы сможем переоформить заказ по вашему обращению, если книга появится на складе. Оформить...
Мария, читатель
•
вс 17 сентября 2023 12:09:
По скрину видно, что оплаты доставки нет в заказе.
вс 17 сентября 2023 12:09:
@Аннет
Мария, мы сможем переоформить заказ по вашему обращению, если книга появится на складе. Оформить...
Мария, читатель
•
вс 17 сентября 2023 12:11:
вопрос по доставке выше. Если она пробивается автоматически, значит ставьте цену за книгу 446-95=354р
вс 17 сентября 2023 12:11:
@Михаил
Добрый день. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 12:14:
вс 17 сентября 2023 12:14:
Стоимость первого заказа составляла 446 рублей. Новый заказ с этой же ценой.
Мария, читатель
•
вс 17 сентября 2023 12:20:
Верно. Но у предзаказа доставка бесплатная. Вы мне добавили ещё платную доставку. Смотрите скриншоты выше. Там видно, что платной доставки нет. Оформите по цене предзаказа и без оплаты доставки, как и было в первом заказе.
вс 17 сентября 2023 12:20:
@Михаил
Стоимость первого заказа составляла 446 рублей. Новый заказ с этой же ценой.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 12:25:
вс 17 сентября 2023 12:25:
Доставка бесплатная. Вам приходит сообщение на почту до момента пересчета цен и обнуления доставки. Актуальная информация по заказу в вашем личном пространстве.
Мария, читатель
•
пн 18 сентября 2023 20:38:
пн 18 сентября 2023 20:38:
Получила. Как обычно книга пришла битая. Хотя я абсолютно не удивлена. Из всего массива заказов (а их на сумму более 150т.р.) всего около 20% пришли НЕ битые. Сделайте уже что-нибудь с вашей службой доставки и упаковкой. Мало того, что вы ввели платную доставку (в отличие от конкурентов, которые наоборот доставляют в свои пункты выдачи товар бесплатно независимо от суммы заказа), так ещё и поврежденные книги.
Получала два заказа и в обоих битые книги.
Получала два заказа и в обоих битые книги.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 19 сентября 2023 08:45:
вт 19 сентября 2023 08:45:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Так как книга получена, вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ЕН
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 2 сентября 2023 15:22:
сб 2 сентября 2023 15:22:
Здравствуйте! На сайте ВПР по русскому языку (данный заказ) был указан 2024 год. Все книги пришли 2023 года. Год очень важен. Это ошибка склада? И я могу снова заказать 2024 год? Или у вас все 2023 года и на сайте ошибочный год?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 2 сентября 2023 15:24:
сб 2 сентября 2023 15:24:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
ЕН
Екатерина, читатель
•
сб 2 сентября 2023 22:52:
сб 2 сентября 2023 22:52:
ID 699046, номер заказа 376 535 738
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 3 сентября 2023 06:22:
вс 3 сентября 2023 06:22:
Добрый день. Екатерина, будьте добры, напишите ISBN, указанный на полученном вами товаре. Он указан в выходных данных книги.
ЕН
Екатерина, читатель
•
вс 3 сентября 2023 10:01:
вс 3 сентября 2023 10:01:
Я не стала получать данные книги. Я хочу узнать у вас под номером Id 699046 указан год издания 2024, они есть на складе или нет, так как мне под этим номером пришёл 2023 год?
ЕН
Екатерина, читатель
•
вс 3 сентября 2023 10:02:
вс 3 сентября 2023 10:02:
От вас нужен только ответ да или нет!!! Или у вас ни у кого со складом связи нет? Горячая линия ни на один ответ не ответила, администратор на выдаче тоже ничего не знает, и вы …
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 3 сентября 2023 11:47:
вс 3 сентября 2023 11:47:
Екатерина, на складе есть издание 2024 года, но также могут попадаться более ранние издания.
АК
Анастасия, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 1 сентября 2023 18:16:
пт 1 сентября 2023 18:16:
Второй раз пишу, в ответ молча аннулировали заказ. Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией и пришлите мой заказ с автографом. Автографы ставились по списку получателей. Это то, что пришло в моем заказе. Забирать не стала.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 сентября 2023 18:25:
пт 1 сентября 2023 18:25:
Здравствуйте. К сожалению, данного товара сейчас нет в наличии.
АК
Анастасия, читатель
•
пт 1 сентября 2023 18:33:
пт 1 сентября 2023 18:33:
Разберитесь, пожалуйста, кто подменил книгу.
ИЦ
Ирина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 30 августа 2023 17:28:
ср 30 августа 2023 17:28:
Книга пришла без автографа
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 30 августа 2023 17:30:
ср 30 августа 2023 17:30:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
ИЦ
Ирина, читатель
•
ср 30 августа 2023 17:32:
ср 30 августа 2023 17:32:
669 608 152
964251
964251
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 30 августа 2023 17:40:
ср 30 августа 2023 17:40:
Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Кнопка появится, когда статус заказа обновится. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ОЛ
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 30 августа 2023 12:57:
ср 30 августа 2023 12:57:
Сегодня получила атлас, он оказался 2022 года. Заказывала 2023 год выпуска просвещение. В школе говорят, что нужен именно 2023 года. Как мне теперь быть?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 30 августа 2023 13:20:
ср 30 августа 2023 13:20:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
МК
Михаил, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вт 29 августа 2023 09:32:
вт 29 августа 2023 09:32:
Здравствуйте. Пришел заказ, но один из товаров совершенно не тот. Вместо книги "таро для начинающих" пришла детская книжка. Что делать в такой ситуации?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 29 августа 2023 09:53:
вт 29 августа 2023 09:53:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете оставить претензию, заполнив форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ОГ
оксана, читатель
•
вт 29 августа 2023 09:54:
у меня,точно такая же ситуация. внизу можете перечитать мой диалог. в вашем случае можно поменять эту книгу на другую. я же заказывала две книги. менять не на,что,т.к.такой уже нет. пошла возвратить эти две книги. здесь мне написали,что выплатят всю сумму с доставкой за самовывоз. а в пункте выдачи отказали. сказали,что 110 руб.возвращать не будут. представляете,за их ошибку я ещё должна заплатить. ужасное отношение к клиенту.
вт 29 августа 2023 09:54:
@Михаил
Здравствуйте. Пришел заказ, но один из товаров совершенно не тот. Вместо книги "таро для...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 29 августа 2023 10:24:
Добрый день. Ваше обращение было передано в отдел рекламаций. С вами свяжутся для согласования решения после проверки. Пожалуйста, ожидайте.
Уточните, второй товар 854485 надлежащего качества вы тоже хотите вернуть?
вт 29 августа 2023 10:24:
@оксана
у меня,точно такая же ситуация. внизу можете перечитать мой диалог. в вашем случае можно поменять... Уточните, второй товар 854485 надлежащего качества вы тоже хотите вернуть?
ОГ
оксана, читатель
•
вт 29 августа 2023 10:37:
спасибо,что ответили. я заказала два товара(одну книгу и один журнал),только из-за журнала заказывала. прислали не тот журнал. менять не на,что,т.к. он с браком. хотя я написала,что возьму и с браком. вторая книга в хорошем состоянии,но хочу вернуть всё,т.к.книга плюс 110 руб.за самовывоз-дорого. в пункте мне сказали,что 110 руб.не вернут. здесь написали,что вернут всё. я хочу,чтобы мне вернули всю сумму 485 руб(вместе с самовывозом),т.к. это не моя ошибка.
вт 29 августа 2023 10:37:
@Аннет
Добрый день. Ваше обращение было передано в отдел рекламаций. С вами свяжутся для согласования...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 29 августа 2023 11:10:
Мы передали дополнительно информацию в отдел рекламаций. Пожалуйста, ожидайте.
вт 29 августа 2023 11:10:
@оксана
спасибо,что ответили. я заказала два товара(одну книгу и один журнал),только из-за журнала... ОГ
оксана, читатель
•
вт 29 августа 2023 11:36:
мне напишут письмо?
вт 29 августа 2023 11:36:
@Аннет
Мы передали дополнительно информацию в отдел рекламаций. Пожалуйста, ожидайте.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 29 августа 2023 11:38:
С вами свяжутся по эл. почте или позвонят.
вт 29 августа 2023 11:38:
@оксана
мне напишут письмо? ОГ
оксана, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 27 августа 2023 22:32:
вс 27 августа 2023 22:32:
здравствуйте! получила сегодня заказ. оплатила. только дома увидела,что мне выслали не,то,что заказывала. это журнал БЛИНЫ И ОЛАДЬИ (он у меня уже есть),а я заказывала ОВОЩНЫЕ ЗАКУСКИ. можно ли выслать журнал,что я заказывала и обменять?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 08:02:
пн 28 августа 2023 08:02:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 09:51:
простите,но эта страница не работает. пишет 404.
пн 28 августа 2023 09:51:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 09:53:
пн 28 августа 2023 09:53:
Попробуйте по этой ссылке:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/397207798
https://www.labirint.ru/cabinet/order/397207798
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 10:53:
я написала заявление,но оно не отправляется. пишет-ПРОИЗОШЛА ОШИБКА.ЗАКАЗ ПРИНАДЛЕЖИТ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ. пробовала несколько раз-не отправляется. что делать?
пн 28 августа 2023 10:53:
@Михаил
Попробуйте по этой ссылке:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/397207798
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 10:56:
пн 28 августа 2023 10:56:
Уточните, пожалуйста, ID ошибочного товара.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 11:12:
647526. можно оставить этот журнал для меня,т.к. он последний.
пн 28 августа 2023 11:12:
@Михаил
Уточните, пожалуйста, ID ошибочного товара.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 11:21:
пн 28 августа 2023 11:21:
Уточните ID ошибочного товара, который вы получили вместо 647526.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 11:30:
647537 БЛИНЫ И ОЛАДЬИ
пн 28 августа 2023 11:30:
@Михаил
Уточните ID ошибочного товара, который вы получили вместо 647526.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 11:40:
пн 28 августа 2023 11:40:
Информация передана в отдел рекламации. Сроки рассмотрения - от 7 до 14 дней.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 12:04:
простите,но,если этот журнал заберёт,кто-то другой,на,что мне будут менять? ведь это не моя ошибка.
пн 28 августа 2023 12:04:
@Михаил
Информация передана в отдел рекламации. Сроки рассмотрения - от 7 до 14 дней.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 12:08:
пн 28 августа 2023 12:08:
Если в наличии на складе будут товары надлежащего качества, вам осуществят обмен. Во втором случае вам вернут денежные средства после возврата ошибочного товара.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 12:24:
я могу возвратить две книги,которые я заказала и оплатила? https://www.labirint.ru/cabinet/order/397207798/ И опять заказать эти же товары? боюсь,что пока будут рассматривать моё заявление этого журнала не будет,а я заказывала,только из-за него. мне вернут всю сумму вместе с доставкой(110 руб)-485 руб? как сделать возврат? могу выслать фото чека и журнала.
пн 28 августа 2023 12:24:
@Михаил
Если в наличии на складе будут товары надлежащего качества, вам осуществят обмен. Во втором случае...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 12:31:
пн 28 августа 2023 12:31:
Вы можете осуществить возврат товаров надлежащего качества в тот же пункт самовывоза не позднее 7 дней с момента получения заказа. Вернется полная стоимость заказа.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 12:34:
уже нет этого журнала. вы можете узнать,его отложили мне или ,кто-то другой заказал?
пн 28 августа 2023 12:34:
@Михаил
Вы можете осуществить возврат товаров надлежащего качества в тот же пункт самовывоза не позднее 7...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 12:37:
пн 28 августа 2023 12:37:
Товар не прошел проверку на качество и был передан поставщику.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 12:51:
я бы его взяла,даже,если там помятые или порванные страницы. он мне очень нужен. его могут мне выслать для обмена?
пн 28 августа 2023 12:51:
@оксана
уже нет этого журнала. вы можете узнать,его отложили мне или ,кто-то другой заказал?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 12:55:
пн 28 августа 2023 12:55:
Увы, нет. Мы не располагаем информацией о характере брака. Испорченный товар сразу передают поставщику.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 13:14:
значит я возвращаю книгу и журнал в пункт выдачи. деньги сразу выплатят? я платила наличными.
пн 28 августа 2023 13:14:
@Михаил
Увы, нет. Мы не располагаем информацией о характере брака. Испорченный товар сразу передают...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 13:15:
пн 28 августа 2023 13:15:
Да, возврат осуществляется сразу.
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 13:33:
и ещё вопрос. у меня скидка 8 %. я могу её применить для любого заказа? она разовая или постоянная.
пн 28 августа 2023 13:33:
@Михаил
Да, возврат осуществляется сразу.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 28 августа 2023 13:45:
пн 28 августа 2023 13:45:
Это ваша постоянная накопительная скидка. Она автоматически применяется при оформлении:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=103
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=103
ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 14:10:
Спасибо вам большое,что помогли разобраться. Всего вам хорошего.
пн 28 августа 2023 14:10:
@Михаил
Это ваша постоянная накопительная скидка. Она автоматически применяется при... ОГ
оксана, читатель
•
пн 28 августа 2023 20:51:
добрый вечер. моему возмущению нет предела. я пошла в пункт заказа возвратить две книги. при мне позвонили администратору и сказали,что 110 руб.возвращать не будут. это,что же получается,вы виноваты,что мне подсунули не,тот журнал,ваша ошибка,да,ещё хотите взять с меня за доставку? за,что? за ВАШУ ОШИБКУ? что за отношение к клиенту? разберитесь и возвратите мне полную стоимость-485 руб.
пн 28 августа 2023 20:51:
@Михаил
Это ваша постоянная накопительная скидка. Она автоматически применяется при... ОГ
оксана, читатель
•
вт 29 августа 2023 09:41:
вы,теперь,даже не хотите отвечать?
вт 29 августа 2023 09:41:
@оксана
Спасибо вам большое,что помогли разобраться. Всего вам хорошего. МЗ
Марина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 24 августа 2023 22:30:
чт 24 августа 2023 22:30:
Заказ №187211079 из пяти книг. Вместо книги "Белый пудель" А.Куприна в заказ вложена книга иноагента Е.Шульман "Возвращение государства. Россия в нулевые. 2000-2012". Как получить оплаченную мной книгу А.Куприна?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 25 августа 2023 08:56:
пт 25 августа 2023 08:56:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ДХ
Дмитрий, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 21 августа 2023 12:05:
пн 21 августа 2023 12:05:
Добрый день, в мой заказ 126 589 355 от 17.08.2023 включили 3 книги, которые я не заказывал (https://www.labirint.ru/books/871804/) вместо заказанных (https://www.labirint.ru/books/963880/?point=ml39). При получении эта ошибка обнаружилась, на карту вернули деньги. Но теперь при попытке заказать эти книги предлагается оплачивать их доставку. Заказ первоначально был сформирован таким образом, что доставка была бесплатной (сумма превышала 2000 р.). Проблема возникла не по моей вине, ввиду чего я прошу внести ясность в этот вопрос. С уважением, Дмитрий
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 21 августа 2023 12:11:
пн 21 августа 2023 12:11:
Добрый день. Мы можем переоформить для вас товар по той же стоимости с бесплатной доставкой. Уточните, пожалуйста, ваше решение.
ИП
Инесса, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 10 августа 2023 11:58:
чт 10 августа 2023 11:58:
Заказ № 571 265 255 , в позиция "Русский язык. 5 класс. Учебник. В 2-х частях. ФП. ФГОС" пришло 2 вторые части, вместо комплекта. Как поменять вторую часть на первую.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 10 августа 2023 12:07:
чт 10 августа 2023 12:07:
Здравствуйте.
Примите наши извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Выполнено".
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Примите наши извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Выполнено".
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ПМ
Петр, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 7 августа 2023 17:37:
пн 7 августа 2023 17:37:
Добрый день, заказал книгу Алексея Пехова "цветок яблони" с автографом, книга пришла без автографа. Хочу обменять на неё же, но с автографом!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 7 августа 2023 17:44:
пн 7 августа 2023 17:44:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара.
ПМ
Петр, читатель
•
пн 7 августа 2023 17:46:
Номер заказа 406 477 371
ID 964251
пн 7 августа 2023 17:46:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа и ID товара. ID 964251
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 7 августа 2023 17:55:
пн 7 августа 2023 17:55:
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка станет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка станет активна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ЕТ
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
вс 11 июня 2023 14:50:
вс 11 июня 2023 14:50:
Заказ 718607155 вместо книги Злодейский путь!... Том 1 и 2 пришла совершенно другая. Могу ли я перезаказать книгу по той же цене (615 руб), что и была в заказе?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 11 июня 2023 15:11:
вс 11 июня 2023 15:11:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 718607155.
ГР
Галина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
чт 8 июня 2023 12:44:
чт 8 июня 2023 12:44:
Здравствуйте. Заказывала пособия 2023 г. Математика пришёл 2023 а русский 2022. В карточке товара у вас написано год издания 2023. Курьер забрал неверное вложение. Когда мне ждать возврат денег и как сделать новый заказ? Если я закажу тот же товар. Мне опять придёт старое издание ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 8 июня 2023 12:51:
чт 8 июня 2023 12:51:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ГР
Галина, читатель
•
чт 8 июня 2023 13:01:
900385328
чт 8 июня 2023 13:01:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 8 июня 2023 14:31:
чт 8 июня 2023 14:31:
Все 25 экземпляров 798104 были 2022 года издания?
ОМ
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 29 мая 2023 15:16:
пн 29 мая 2023 15:16:
Задала вопрос по заказу "Приватно", но прошел почти час и на него никто не ответил. Лучше задавать вопросы публично? Как скоро Вы отвечаете на приватные?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 29 мая 2023 15:20:
пн 29 мая 2023 15:20:
Добрый день. Ответы в приватной переписке даются в течение суток. Вам обязательно ответят. Пожалуйста, ожидайте.
ИП
Ирина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 17 мая 2023 14:07:
ср 17 мая 2023 14:07:
Почему историю 10 класс за 2022 г приниесли ДВЕ части 2022 г а ТРЕТЬЮ подсунули 2021г?!?!
Она даже ДРУГОГО цвета!
Она даже ДРУГОГО цвета!
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 17 мая 2023 14:21:
ср 17 мая 2023 14:21:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка для оформления обращения станет доступна после изменения статуса заказа на "Выполнено".
Примите наши извинения.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка для оформления обращения станет доступна после изменения статуса заказа на "Выполнено".
РА
Ранин, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 3 мая 2023 13:56:
ср 3 мая 2023 13:56:
Размер книги №641644 на сайте указан: 300x220x13 мм. Привезли меньшего размера. Что будем делать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 3 мая 2023 14:09:
ср 3 мая 2023 14:09:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/725565849
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" после присвоения заказу статуса "Доставлен", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/725565849
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" после присвоения заказу статуса "Доставлен", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 14 апреля 2023 17:54:
пт 14 апреля 2023 17:54:
Добрый день. Прислали не ту книгу. Заказ № 686531454. Прошу отправить заказанную книгу по той цене, по которой я заказывала.
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 14 апреля 2023 18:05:
пт 14 апреля 2023 18:05:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Освободите, пожалуйста, корзину, переоформим заказ.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 14 апреля 2023 20:58:
пт 14 апреля 2023 20:58:
Освободила
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 15 апреля 2023 08:30:
сб 15 апреля 2023 08:30:
Добрый день. Переоформили в заказе 126756492
ЕБ
Елена, читатель
•
пн 17 апреля 2023 12:20:
пн 17 апреля 2023 12:20:
Спасибо
НС
Никита, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 6 марта 2023 10:24:
пн 6 марта 2023 10:24:
Добрый день! В заказе пришло два третьих тома. При попытке создать заявку на обмен выдает ошибку.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 6 марта 2023 10:31:
пн 6 марта 2023 10:31:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.
НС
Никита, читатель
•
пн 6 марта 2023 10:39:
пн 6 марта 2023 10:39:
Заказ № 622 384 988 868798-отсутствующий товар, 868799 товар в двух экземплярах
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 6 марта 2023 11:06:
пн 6 марта 2023 11:06:
Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки
рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Дмитрий, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 25 февраля 2023 10:47:
сб 25 февраля 2023 10:47:
Здравствуйте.
Есть позиция в магазине - Принцесса вампиров Мию. Том 2 ( Принцесса вампиров Мию. Том 2 )
Вместо этой книжки приходит том 1. Два раза.
Если вы посмотрите отзывы, то увидите, что единственная верифицированная покупка столкнулась с аналогичной проблемой.
Однако, так как я заказывал тома 1-6, у меня на руках полный набор, КРОМЕ 2го тома.
Мне было предложено, в качестве альтернативы, заказать с десяток позиций этого тома и посмотреть на результат. Мне кажется, это слегка странное предложение.
Итого - без второго тома читать серию невозможно (на руках у меня 5 книг, которые нельзя прочитать).
Есть возможность попробовать проверить физически (глазками, лапками) наличие тома 2 и поставить корректный том.
Если позиции, все-таки, нет, связаться со мной и сказать, как мне вернуть тома 1, 3-6й.
Есть позиция в магазине - Принцесса вампиров Мию. Том 2 ( Принцесса вампиров Мию. Том 2 )
Вместо этой книжки приходит том 1. Два раза.
Если вы посмотрите отзывы, то увидите, что единственная верифицированная покупка столкнулась с аналогичной проблемой.
Однако, так как я заказывал тома 1-6, у меня на руках полный набор, КРОМЕ 2го тома.
Мне было предложено, в качестве альтернативы, заказать с десяток позиций этого тома и посмотреть на результат. Мне кажется, это слегка странное предложение.
Итого - без второго тома читать серию невозможно (на руках у меня 5 книг, которые нельзя прочитать).
Есть возможность попробовать проверить физически (глазками, лапками) наличие тома 2 и поставить корректный том.
Если позиции, все-таки, нет, связаться со мной и сказать, как мне вернуть тома 1, 3-6й.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 25 февраля 2023 10:51:
сб 25 февраля 2023 10:51:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна. Уточните номер заказа, в котором были приобретены тома тома 1, 3 и 6.
Дмитрий, читатель
•
сб 25 февраля 2023 11:12:
Заказ № 696 203 397
сб 25 февраля 2023 11:12:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар находится на складе в ограниченном количестве....
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 25 февраля 2023 11:19:
сб 25 февраля 2023 11:19:
Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в тот же пункт самовывоза не позднее 7 дней с момента получения заказа.
Дмитрий, читатель
•
сб 25 февраля 2023 13:32:
ну, допустим, я бы хотел получить 2й том и возвращать мне не интересно.
Можно уточнить сроки поступления?
...тем более что товар как бы все равно остается в продаже и давайте обойдемся без сказок про "непрошедшие проверку качества" экземпляры.
...по телефону мне советовали, например, заказать 20 томов 2го тома и посмотреть, что придет
сб 25 февраля 2023 13:32:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар находится на складе в ограниченном количестве.... Можно уточнить сроки поступления?
...тем более что товар как бы все равно остается в продаже и давайте обойдемся без сказок про "непрошедшие проверку качества" экземпляры.
...по телефону мне советовали, например, заказать 20 томов 2го тома и посмотреть, что придет
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 25 февраля 2023 13:40:
сб 25 февраля 2023 13:40:
В наличии менее 10 экземпляров. По нашим данным, они не прошли проверку на качество. Информация на сайте может обновляться с задержкой. Попробуйте оформить заказ на несколько экземпляров, пока они отображены на сайте, и выбрать подходящий при получении. Увы, не располагаем информацией о поступлении новой партии.
СС
Светлана, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 24 февраля 2023 19:29:
пт 24 февраля 2023 19:29:
Добрый день! 19 февраля я получила заказ 155 173 642, в котором была книга Дины Рубиной "Русская канарейка. Желтухин" https://www.labirint.ru/books/495231/?point=ml39). Я ожидала получить книгу в твердом переплете (вот эту: https://www.labirint.ru/books/427458/) и, к огромному сожалению, не обратила внимание на то, что книга в мягкой обложке. Книга в термопленке, я ее не распаковывала. Пожалуйста, напишите, как я могу заказать это же произведение в твердом переплете (см. ссылку выше) и вернуть эту. Заранее спасибо!
PS. 20 февраля направила Вам два письма с таким же содержанием, но ни по одному не получила ответа. Более того, я не вижу, где сами написанные письма. Надеюсь, это дойдет благополучно, и я смогу получить ответ.
PS. 20 февраля направила Вам два письма с таким же содержанием, но ни по одному не получила ответа. Более того, я не вижу, где сами написанные письма. Надеюсь, это дойдет благополучно, и я смогу получить ответ.
Настасья, поддержка Лабиринта
•
пт 24 февраля 2023 19:34:
Добрый день. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения заказа в тот же пункт выдачи. При себе необходимо иметь банковскую карту, с которой производилась оплата.
На книгу арт. 427458 вы можете оформить заказ на сайте, она есть в наличии.
пт 24 февраля 2023 19:34:
@Светлана
Добрый день! 19 февраля я получила заказ 155 173 642, в котором была книга Дины Рубиной... На книгу арт. 427458 вы можете оформить заказ на сайте, она есть в наличии.
ЕА
Екатерина, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 18 февраля 2023 20:40:
сб 18 февраля 2023 20:40:
Здравствуйте, я заказывала книгу Tales of Mystery and Imagination Эдгара Аллана По (ID: 694959). Содержание книги не соответствует обложке, внутри оказалось произведение The Hound of the Baskervilles and The Valey of Fear Артура Конана Дойла. Прошу вернуть деньги за книгу! (Номер заказа: 864 909 439).
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 19 февраля 2023 08:33:
вс 19 февраля 2023 08:33:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 23 февраля 2023 14:12:
чт 23 февраля 2023 14:12:
Добрый день! К сожалению, сотрудники не смогли связаться с вами для решения.
Предлагаем вам обмен или возврат товара в наш пункт выдачи по адресу: Ярославль, ул. Свободы, д. 91 ТЦ "Венге".
Уточните, пожалуйста, для вас актуальнее обмен или возврат товара?
Предлагаем вам обмен или возврат товара в наш пункт выдачи по адресу: Ярославль, ул. Свободы, д. 91 ТЦ "Венге".
Уточните, пожалуйста, для вас актуальнее обмен или возврат товара?
МК
Мария, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 11 февраля 2023 13:53:
сб 11 февраля 2023 13:53:
Здравствуйте! Я бы хотела вернуть книгу по этому заказу. Приключения Гекльберри Финна, так как я перепутала формат и пришла книга маленькая и худшего качества. Я перезаказала на нужную мне. Эту хотелось бы вернуть. Как я могу это сделать?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сб 11 февраля 2023 14:33:
сб 11 февраля 2023 14:33:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЛК
Любовь, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
сб 28 января 2023 20:51:
сб 28 января 2023 20:51:
Добрый вечер.
Получила сегодня заказ 112 487 223. В нем отсутствует товар 868464, вместо него книга Гординой "Когда красота убивает".
Данную книгу не заказывала и она мне не нужна. А нужна заказанная закладка.
Разберитесь, пожалуйста.
Если нужны какие-либо фото - сообщите, пожалуйста.
Получила сегодня заказ 112 487 223. В нем отсутствует товар 868464, вместо него книга Гординой "Когда красота убивает".
Данную книгу не заказывала и она мне не нужна. А нужна заказанная закладка.
Разберитесь, пожалуйста.
Если нужны какие-либо фото - сообщите, пожалуйста.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 29 января 2023 06:49:
вс 29 января 2023 06:49:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на китайском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на китайском языке»
- Все книги жанра
- Курсы изучения китайского языка
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск