LA
Lisitsa, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 22 февраля 2025 14:39:
сб 22 февраля 2025 14:39:
Добрый день, почему книга до сих пор в продаже, и ещё дополнительные бонусы на неё появились?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 14:46:
сб 22 февраля 2025 14:46:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товара.
LA
Lisitsa, читатель
•
сб 22 февраля 2025 15:54:
сб 22 февраля 2025 15:54:
Сеул. В погоне за пятихвостой лисой: Ирина Алымова
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 15:58:
сб 22 февраля 2025 15:58:
Товар есть в наличии на складе:
Сеул. В погоне за пятихвостой лисой
Сеул. В погоне за пятихвостой лисой
LA
Lisitsa, читатель
•
сб 22 февраля 2025 16:00:
Я на днях сделала заказ. Мне данную книгу не положили по причине того, что товар бракованный. Доставку со мной никак не согласовали. Данный товар уже заменили? Если так, почему не предложили замену? Я заказывала 3 книги, а не 2. Или в продаже до сих пор брак?
сб 22 февраля 2025 16:00:
@Михаил
Товар есть в наличии на складе:
Сеул. В погоне за пятихвостой лисой
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 16:26:
сб 22 февраля 2025 16:26:
Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Информация на сайте может обновляться с задержкой.
LA
Lisitsa, читатель
•
сб 22 февраля 2025 19:44:
Прошло уже несколько дней. Сейчас в продаже до сих пор брак? В заказ её так и не положат?
сб 22 февраля 2025 19:44:
@Михаил
Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на...
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 20:05:
сб 22 февраля 2025 20:05:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
СД
Сэлмэг, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 22 февраля 2025 07:46:
сб 22 февраля 2025 07:46:
Добрый день, подскажите , будет ли в продаже книга никольская и м методика проективных рисунков
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 22 февраля 2025 08:03:
сб 22 февраля 2025 08:03:
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении.
Сергей, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 5 января 2025 19:24:
вс 5 января 2025 19:24:
Заказ № 355 842 174
Одну книгу не положили в заказ и написали что недоступно.
При этом прислали письмо, что книга опять доступна.
Книга оплачена. И что дальше? Ни денег, ни книги.
Одну книгу не положили в заказ и написали что недоступно.
При этом прислали письмо, что книга опять доступна.
Книга оплачена. И что дальше? Ни денег, ни книги.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 января 2025 19:49:
вс 5 января 2025 19:49:
Добрый день. Приносим извинения. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней.
Сергей, читатель
•
вс 19 января 2025 13:17:
вс 19 января 2025 13:17:
Сообщите, пожалуйста, когда закончатся по вашему календарю 10 дней на возврат денег за непривезённую книгу? А то у меня такое впечатление, что деньги заиграли.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 19 января 2025 13:27:
вс 19 января 2025 13:27:
Добрый день.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
Сергей, читатель
•
пн 20 января 2025 00:46:
пн 20 января 2025 00:46:
Спасибо, нашёл кнопку возврата. Из первого ответа было не ясно, что с моей стороны требовались какие-то дополнительные действия.
АС
Азалия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 11 декабря 2024 15:12:
ср 11 декабря 2024 15:12:
Добрый день! Сегодня коллега вместо меня получал заказ № 19 290 933 через 5post. Книги были упакованы в коробку. Это был заказ новогодних подарков для детей сотрудников нашей компании. К сожалению, при распаковке выяснилось, что в коробке всего 8 книг и набор. Прошу срочно связаться поддержку или отдел претензий со мной, и объяснить, как теперь действовать. Большинство детей осталось без подарка. Компания каждый год через ответственных сотрудников заказывает у Вас новогодние подарки, не хотелось бы прерывать наше плодотворное сотрудничество.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 11 декабря 2024 15:25:
ср 11 декабря 2024 15:25:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/19290933
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/19290933
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
ЕШ
Евгения, читатель
•
пн 16 декабря 2024 12:55:
пн 16 декабря 2024 12:55:
Здравствуйте! В заказе №83 702 340 не пришла одна из книг, самая дорогая. Сумма оплаты была списана за весь заказ. Возврат за недоставленный товар не был произведен. Когда будет осуществлен возврат?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 16 декабря 2024 13:03:
Добрый день. Приносим извинения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
пн 16 декабря 2024 13:03:
@Евгения
Здравствуйте! В заказе №83 702 340 не пришла одна из книг, самая дорогая. Сумма оплаты была списана... ЕШ
Евгения, читатель
•
пн 16 декабря 2024 13:13:
пн 16 декабря 2024 13:13:
Очень жаль, что такое отношение к клиентам. Если бы позвонили или написали и предупредили, что у книги обнаружен брак, при его не критичности, я бы забрала книгу даже с браком. А так, я получила книгу, которую брала в нагрузку, чтобы выйти на лимит в 2000, переплатив за нее более 70% из-за доставки. Крайне не клиенториенторованный подход.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 16 декабря 2024 13:21:
Увы, мы не располагаем информацией о характере брака. Испорченный товар сразу передают поставщику.
пн 16 декабря 2024 13:21:
@Евгения
Очень жаль, что такое отношение к клиентам. Если бы позвонили или написали и предупредили, что у...
Алена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 9 ноября 2024 08:04:
сб 9 ноября 2024 08:04:
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста Заказ № 678 802 487 не вижу подарок - магнитные закладки. Спасибо
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 9 ноября 2024 08:20:
сб 9 ноября 2024 08:20:
Добрый день. В составе заказа нет закладок.
Алена, читатель
•
сб 9 ноября 2024 08:22:
сб 9 ноября 2024 08:22:
а почему? когда оформляла, это был подарок, все условия для них выполнены. Как быть теперь?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 9 ноября 2024 08:32:
сб 9 ноября 2024 08:32:
Вероятно, вы не выбрали бонус в корзине при оформлении. Уточните, пожалуйста, название акции.
Алена, читатель
•
сб 9 ноября 2024 08:45:
сб 9 ноября 2024 08:45:
"Черная пятница. Скидка 50% на хиты и новинки"
По промокоду КНИГАБУМ к заказам от 1500 р. в подарок вы получите комплект магнитных закладок «Великолепная четверка» с признанными классиками мировой литературы и их любимыми героями. Приятных покупок и упоительного чтения!
Подробнее: https://www.labirint.ru/top/hity-i-novinki-50/?erid=8h3QEK9bs5gd8FAybJDYJ55AeL9DboEznGeFJ7p7zT
По промокоду КНИГАБУМ к заказам от 1500 р. в подарок вы получите комплект магнитных закладок «Великолепная четверка» с признанными классиками мировой литературы и их любимыми героями. Приятных покупок и упоительного чтения!
Подробнее: https://www.labirint.ru/top/hity-i-novinki-50/?erid=8h3QEK9bs5gd8FAybJDYJ55AeL9DboEznGeFJ7p7zT
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 9 ноября 2024 08:51:
сб 9 ноября 2024 08:51:
Бонус необходимо отметить синей галочкой в корзине, тогда он войдет в состав заказа. Вы можете аннулировать заказ и оформить новый с выбранным бонусом.
Алена, читатель
•
сб 9 ноября 2024 09:38:
сб 9 ноября 2024 09:38:
Спасибо
ЕО
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 16 октября 2024 12:06:
ср 16 октября 2024 12:06:
сохраняю книгу в корзину, а корзина пустая. Товар есть на складе. почему так происходит ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 16 октября 2024 12:22:
ср 16 октября 2024 12:22:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ID товара.
ОК
Ольга Викторовна, читатель
•
ср 23 октября 2024 12:04:
ср 23 октября 2024 12:04:
Добрый день. Как понять, что оформление заказа закончено? Выбрала книгу и пункт доставки. Что теперь?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 23 октября 2024 12:05:
ср 23 октября 2024 12:05:
Добрый день. После завершения оформления в личном пространстве должен появится номер заказа.
НС
Николай, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 13 сентября 2024 07:52:
пт 13 сентября 2024 07:52:
Заказ 240 071 371
В описании книги Стратегия Го сказано, что в комплекте с книгой идет фишки и доска Го. По факту товар приехал некомплектным - только книги (заказано 2) Доски и фишек нет.
Как получить недостающее?
В описании книги Стратегия Го сказано, что в комплекте с книгой идет фишки и доска Го. По факту товар приехал некомплектным - только книги (заказано 2) Доски и фишек нет.
Как получить недостающее?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 13 сентября 2024 08:16:
пт 13 сентября 2024 08:16:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства.
После изменения статуса заказа на Доставлен вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Примите извинения за неудобства.
После изменения статуса заказа на Доставлен вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
НС
Николай, читатель
•
пт 13 сентября 2024 08:39:
пт 13 сентября 2024 08:39:
Я уже оставил два сообщения в теме заказа. Без результата.
Почему заказ пришел некомплектным? Как получить недостающее?
Или это просто обман и по факту никогда доски и фишек к книге не прилагалось?
Почему заказ пришел некомплектным? Как получить недостающее?
Или это просто обман и по факту никогда доски и фишек к книге не прилагалось?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 13 сентября 2024 09:05:
пт 13 сентября 2024 09:05:
Ответ на ваше сообщение в приватном разделе был дан. После изменения статуса заказа на Доставлен вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа. После рассмотрения вашего обращения в отделе рекламаций с вами свяжутся.
НС
Николай, читатель
•
пт 13 сентября 2024 15:16:
Никаких других ответов, кроме ваших сообщений, у меня нет. Да и зачем уже они в привате. Мне скрывать нечего.
Давайте разговаривать здесь
Ответьте на два простых вопроса:
1. Почему комплектация поступившего по моему заказу товара, книга Стратегия Го, не соответствует описанию на вашем сайте - отсутствуют доска и фишки, указанные описании.
2. Если это ошибка при отправке, как получить недостающее?
пт 13 сентября 2024 15:16:
@Вера
Ответ на ваше сообщение в приватном разделе был дан. После изменения статуса заказа на Доставлен... Давайте разговаривать здесь
Ответьте на два простых вопроса:
1. Почему комплектация поступившего по моему заказу товара, книга Стратегия Го, не соответствует описанию на вашем сайте - отсутствуют доска и фишки, указанные описании.
2. Если это ошибка при отправке, как получить недостающее?
МС
Марина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 9 августа 2024 15:16:
пт 9 августа 2024 15:16:
здравствуйте, заказывала рабочие тетради , окружающий мир 1 класс в двух частях, а пришла одна первая часть. В составе заказа написано окружающий мир 1 класс рабочая тетрадь в 2-х частях.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 9 августа 2024 15:31:
пт 9 августа 2024 15:31:
Добрый день. Вы заказали первую часть. Вторая часть под артикулом 925338.
МС
Марина, читатель
•
сб 10 августа 2024 06:43:
Где было написано при заказе? Мы специально перепроверили-написано в двух частях. В заказе написано в двух частях
сб 10 августа 2024 06:43:
@Михаил
Добрый день. Вы заказали первую часть. Вторая часть под артикулом 925338.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 10 августа 2024 08:05:
сб 10 августа 2024 08:05:
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/395969753
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней
https://www.labirint.ru/cabinet/order/395969753
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней
ОФ
Ольга, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 6 июля 2024 10:20:
сб 6 июля 2024 10:20:
Здравствуйте! Прислали недокомплект. Уточняла перед заказом, что это 3 части у оператора по телефону. Прислали только одну. Служба поддержки по телефону отсылает к истории заказов, там не отвечают. Я завтра улетаю и мне нужно решить проблему сегодня.
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 июля 2024 10:28:
сб 6 июля 2024 10:28:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
ОФ
Ольга, читатель
•
сб 6 июля 2024 10:32:
сб 6 июля 2024 10:32:
Т.е. заявку на возврат я могу подать после возвращения?
ОФ
Ольга, читатель
•
сб 6 июля 2024 10:33:
сб 6 июля 2024 10:33:
И ещё: деньги за доставку мне вернут? И доставку возврата я оплачивать должна?
ОФ
Ольга, читатель
•
сб 6 июля 2024 10:37:
сб 6 июля 2024 10:37:
Заказ я получила, но статус у него до сих пор " в обработке"
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 июля 2024 10:40:
Да, после получения заявки с вами свяжутся для согласования деталей.
сб 6 июля 2024 10:40:
@Ольга
Т.е. заявку на возврат я могу подать после возвращения? ОФ
Ольга, читатель
•
сб 6 июля 2024 10:57:
сб 6 июля 2024 10:57:
Уточните, пожалуйста, кто оплачивает доставку при возврате. И вернут ли мне те деньги, что уже потрачены на доставку не того товара? Просто смысла возврата нет, если я по 400 рублей за каждую доставку платить буду
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 июля 2024 11:00:
сб 6 июля 2024 11:00:
Все нюансы с вами согласует отдел рекламации после получения заявки.
ОФ
Ольга, читатель
•
сб 6 июля 2024 11:14:
сб 6 июля 2024 11:14:
Я не могу подать заявку, т.к. статус заказа "в обработке", хотя получен мной
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 6 июля 2024 11:18:
сб 6 июля 2024 11:18:
Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим.
СД
Светлана, читатель
•
сб 6 июля 2024 17:50:
сб 6 июля 2024 17:50:
Это не недокомплект, вы же сами прекрасно понимаете))) 3 учебника не могут стоить 800 с чем-то. Они вместе в три раза больше стоят.
Ну а операторы много чего говорят...
Кстати, учебник - оставшаяся ч.3 - 2022 г., а учебные пособия по отдельности - уже 2023.
Ну а операторы много чего говорят...
Кстати, учебник - оставшаяся ч.3 - 2022 г., а учебные пособия по отдельности - уже 2023.
НБ
Николай, читатель
•
чт 8 августа 2024 16:48:
чт 8 августа 2024 16:48:
48 676 963
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 8 августа 2024 17:04:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
чт 8 августа 2024 17:04:
@Николай
48 676 963 НБ
Николай, читатель
•
чт 8 августа 2024 21:05:
чт 8 августа 2024 21:05:
Не вижу нигде свой заказ, хотя проплатил, т.е. нет по трек-номеру никакой информации.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 9 августа 2024 08:06:
Согласно информации по трек-номеру, заказ ожидает получения с 3 августа.
пт 9 августа 2024 08:06:
@Николай
Не вижу нигде свой заказ, хотя проплатил, т.е. нет по трек-номеру никакой информации. НБ
Николай, читатель
•
пт 9 августа 2024 08:37:
пт 9 августа 2024 08:37:
В постмате пишу, что по такому номеру у них ничего нет . Вчера проверял.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 9 августа 2024 08:46:
Пытались забрать заказ по адресу:
Ухта г, Строителей проезд, 6
Отправили код для получения посылки повторно.
пт 9 августа 2024 08:46:
@Николай
В постмате пишу, что по такому номеру у них ничего нет . Вчера проверял. Ухта г, Строителей проезд, 6
Отправили код для получения посылки повторно.
НБ
Николай, читатель
•
сб 10 августа 2024 01:01:
Ничего. Вчера опять проверял.
сб 10 августа 2024 01:01:
@Михаил
Пытались забрать заказ по адресу:
Ухта г, Строителей проезд, 6
Отправили код для получения посылки... НБ
Николай, читатель
•
сб 10 августа 2024 04:41:
Ничего нет. Вчера снова проверял.
сб 10 августа 2024 04:41:
@Михаил
Пытались забрать заказ по адресу:
Ухта г, Строителей проезд, 6
Отправили код для получения посылки...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
сб 10 августа 2024 08:10:
Вы получили код в смс для получения посылки?
сб 10 августа 2024 08:10:
@Николай
Ничего нет. Вчера снова проверял. НБ
Николай, читатель
•
вс 11 августа 2024 08:45:
Конечно! Его и вводил. Пишет: "Код выдачи заказа не найден".
вс 11 августа 2024 08:45:
@Михаил
Вы получили код в смс для получения посылки?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 11 августа 2024 09:11:
вс 11 августа 2024 09:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы обращались в службу поддержки 5Post?
НБ
Николай, читатель
•
вс 11 августа 2024 14:55:
вс 11 августа 2024 14:55:
Книги получили. Огромное спасибо.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 11 августа 2024 14:56:
Это отличная новость!
вс 11 августа 2024 14:56:
@Николай
Книги получили. Огромное спасибо. ВИ
Валентина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 2 июля 2024 12:01:
вт 2 июля 2024 12:01:
Курьер привез заказ, отсутствует «Книга будущих командиров». Можно ли ее доставить?
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 июля 2024 12:09:
вт 2 июля 2024 12:09:
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВИ
Валентина, читатель
•
вт 2 июля 2024 12:14:
Заказ № 18259335
вт 2 июля 2024 12:14:
@Карина
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 июля 2024 12:25:
вт 2 июля 2024 12:25:
Спасибо за уточнение. Примите наши извинения.
Уточните, пожалуйста, вы оплачивали этот товар или недостача была обнаружена при получении?
Уточните, пожалуйста, вы оплачивали этот товар или недостача была обнаружена при получении?
Екатерина, читатель
•
вт 2 июля 2024 12:48:
вт 2 июля 2024 12:48:
Здравствуйте. Заказ 427 278 192 задерживается. Когда можно его ожидать?
ВИ
Валентина, читатель
•
вт 2 июля 2024 12:51:
Заказ оплачен полностью курьеру. После его ухода стала раскладывать книги и увидела, что не хватает самой главной книги
вт 2 июля 2024 12:51:
@Карина
Спасибо за уточнение. Примите наши извинения.
Уточните, пожалуйста, вы оплачивали этот товар или...
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 2 июля 2024 13:05:
Спасибо за уточнение. Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Добрый день, Екатерина. Заказ ещё в пути. Он должен быть доставлен в пункт выдачи в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста.
вт 2 июля 2024 13:05:
@Валентина
Заказ оплачен полностью курьеру. После его ухода стала раскладывать книги и увидела, что не хватает... Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Добрый день, Екатерина. Заказ ещё в пути. Он должен быть доставлен в пункт выдачи в ближайшие дни. Ожидайте, пожалуйста.
ВИ
Валентина, читатель
•
вт 2 июля 2024 13:27:
вт 2 июля 2024 13:27:
Хорошо, спасибо
ВИ
Валентина, читатель
•
ср 3 июля 2024 11:42:
Добрый день! Заказ № 18 259 335, не была доставлена книга «Книга будущих командиров». Отправить заявку на недостачу товара не получается. Что делать?
ср 3 июля 2024 11:42:
@Карина
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 3 июля 2024 12:08:
ср 3 июля 2024 12:08:
Добрый день.
По нашим данным заявка была передана в отдел рекламации. Уточните, пожалуйста, в заказе у вас были лишние товары?
По нашим данным заявка была передана в отдел рекламации. Уточните, пожалуйста, в заказе у вас были лишние товары?
ВИ
Валентина, читатель
•
ср 3 июля 2024 12:29:
Нет, не было
ср 3 июля 2024 12:29:
@Карина
Добрый день.
По нашим данным заявка была передана в отдел рекламации. Уточните, пожалуйста, в...
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 3 июля 2024 12:31:
Спасибо за уточнение. Передадим информацию. Свяжемся с вами дополнительно.
ср 3 июля 2024 12:31:
@Валентина
Нет, не было СА
Светлана, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 26 июня 2024 19:53:
ср 26 июня 2024 19:53:
Мне неправильно собрали и доставили заказ!
Вместо книги 764922
Задачи лингвистических олимпиад. 1965-1975
привезли "Меня зовут Бой" Елены Станиславской. Где оплаченная мной книга и кто заберёт у меня ненужную мне вещь?
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
Вместо книги 764922
Задачи лингвистических олимпиад. 1965-1975
привезли "Меня зовут Бой" Елены Станиславской. Где оплаченная мной книга и кто заберёт у меня ненужную мне вещь?
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
поддержка Лабиринта
•
ср 26 июня 2024 19:56:
ср 26 июня 2024 19:56:
Здравствуйте.
Денежные средства поступили на баланс в личном кабинете.
Так же активна кнопка «вернуть на карту».
Денежные средства поступили на баланс в личном кабинете.
Так же активна кнопка «вернуть на карту».
ЩС
Щрика, читатель
•
чт 27 июня 2024 01:04:
чт 27 июня 2024 01:04:
Заказ № 108 126 857 Здравствуйте! оплатила товар, но не написано что оплачено. Деньги с карты списаны
НА
Наталья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 16 июня 2024 18:03:
вс 16 июня 2024 18:03:
Здравствуйте, сегодня получила свой заказ, в нем отсутствует 1 книга - Любовь Нефедова: Годовой курс развития мышления у ребенка. 5-6 лет
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 16 июня 2024 18:05:
вс 16 июня 2024 18:05:
Добрый день.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".
АТ
Асланова, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 6 июня 2024 12:57:
чт 6 июня 2024 12:57:
Добрый день!
Я - Асланова Татьяна Олеговна
Заказ № 648 432 340 от 28.05.2024 г.
1. 30 мая с.г. мне в заказе не была доставлена книга:
Театр. Актер. Режиссер. Краткий словарь терминов и понятий.
Александра Савина - 1294 руб.
Весь состав заказа, включая эту книгу, был оплачен курьеру
наличными.
Вместо нее было доставлено:
А.А.Демина. Логопедия: Учебное пособие .- Москва,
Директ - Медиа, 2022. - 64 с. ISBN 978-5- 4499-3301-0
2. 31 мая, с сотрудником вашего магазина (она не представилась) по
телефону была достигнута следующая договоренность:
- Магазин возвращает мне деньги за книгу, которая не была
доставлена.
- Я возвращаю в магазин доставленную мне по ошибке книгу.
Было обещано, что курьер приедет в ближайшее время.
Курьер не приехал.
3. 4 июня на мое повторное обращение был обещан приезд курьера
5 июня.
Курьер не приехал.
4. Прошу вернуть деньги за книгу, которая не была доставлена и забрать
ошибочно доставленную.
Я - Асланова Татьяна Олеговна
Заказ № 648 432 340 от 28.05.2024 г.
1. 30 мая с.г. мне в заказе не была доставлена книга:
Театр. Актер. Режиссер. Краткий словарь терминов и понятий.
Александра Савина - 1294 руб.
Весь состав заказа, включая эту книгу, был оплачен курьеру
наличными.
Вместо нее было доставлено:
А.А.Демина. Логопедия: Учебное пособие .- Москва,
Директ - Медиа, 2022. - 64 с. ISBN 978-5- 4499-3301-0
2. 31 мая, с сотрудником вашего магазина (она не представилась) по
телефону была достигнута следующая договоренность:
- Магазин возвращает мне деньги за книгу, которая не была
доставлена.
- Я возвращаю в магазин доставленную мне по ошибке книгу.
Было обещано, что курьер приедет в ближайшее время.
Курьер не приехал.
3. 4 июня на мое повторное обращение был обещан приезд курьера
5 июня.
Курьер не приехал.
4. Прошу вернуть деньги за книгу, которая не была доставлена и забрать
ошибочно доставленную.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 6 июня 2024 12:59:
чт 6 июня 2024 12:59:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. Отправим повторный запрос в соответствующий отдел.
АЗ
Александр, читатель
•
вт 25 июня 2024 08:19:
вт 25 июня 2024 08:19:
Здравствуйте. Получил заказ 973680858. Состав заказа: "Справочник по радиолокации. В 2-х книгах. Меррил Сколник". Заказ получен в пункте «5post», Новосибирск, Николая Сотникова ул, 10а. В составе заказа была только одна книга "Справочник по радиолокации". Книга 2. Прошу разъяснить где книга 1?.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 25 июня 2024 08:33:
вт 25 июня 2024 08:33:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ЯС
Яна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 14:38:
чт 21 марта 2024 14:38:
Здравствуйте! В заказе 4 книги, доставили 2, вижу сообщение, что по причине брака. Вопрос, а что дальше с оставшимися? Будет ли возврат средств за эти две (т.к. была предоплата), или замена, и они будут доставлены позже?
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 14:49:
чт 21 марта 2024 14:49:
Здравствуйте. Возврат средств производится в течение 10 дней с момента присвоения заказу статуса "аннулирован"/"выполнен". По умолчанию возврат производится на баланс, после этого на странице заказа будет доступна кнопка для запроса перевода средств на карту.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 21 марта 2024 00:24:
чт 21 марта 2024 00:24:
Переоформите заказ №495 919 724 по прежней цене за счет баланса.
поддержка Лабиринта
•
чт 21 марта 2024 08:46:
чт 21 марта 2024 08:46:
Здравствуйте. Новый номер заказа можно уточнить в личном кабинете на сайте.
ЛС
Любовь, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 22 февраля 2024 01:33:
чт 22 февраля 2024 01:33:
Здравствуйте! Раза четыре пытаюсь заказать маленькую простенькую книжку "Лепим из пластилина"(Издательство: Проф-Пресс, 2022 г.
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Серия: Мастерская котенка Пуха
Подробнее: https://www.labirint.ru/books/848085/) Формирую заказ, пишут - только одна, ладно(хотя хотела взять на подарок несколько), оформляю заказ - книга исчезает! При этом предлагалась по одной цене, в заказ включается уже по другой цене - в два раза больше...и ...исчезает совсем...Захожу тут же в отложенные - нет--таки она опять есть!!! Заказывайте ее пожалуйста все кто хочет, она опять тут как тут! (могу скриншоты показать этой эпопеи). Блуждающий загадочный экземпляр...
В конце концов подарите мне, вашему постоянному покупателю, эту книжку за моё потраченное время!!! чтоб этот несчастный единственный экземпляр не болтался у вас на складе, а нашел наконец свое применение! либо если он у вас совсем потерялся - так уберите его с предложений, не морочьте людям голову! Извините - наболело, что называется...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 05:11:
чт 22 февраля 2024 05:11:
Добрый день. К сожалению, на складе остался последний экземпляр. Он бракованный, поэтому в процессе комплектации его исключают из заказа. Такие бракованные товары подлежат возврату поставщику. После списания товара его статус на сайте обновится.
ЛС
Любовь, читатель
•
чт 22 февраля 2024 15:15:
чт 22 февраля 2024 15:15:
Так эта несчастная книга уже неизвестно сколько болтается на ваших просторах, и что-то никак не обновляется статус
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 22 февраля 2024 15:25:
чт 22 февраля 2024 15:25:
Сожалеем, списание товара может занять некоторое время.
АБ
Александр, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 20 февраля 2024 11:09:
вт 20 февраля 2024 11:09:
№ 481 329 474
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Написали, что один товар бракованный, не вошёл в заказ.
Можете переоформить заказ, добавив к нему такой же товар, только более новый - id959886 ?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:13:
вт 20 февраля 2024 11:13:
Добрый день. Товар находится на складе в ограниченном количестве. Оставшиеся экземпляры не прошли проверку на качество и будут переданы поставщику. Дата поступления новой партии пока неизвестна.
АБ
Александр, читатель
•
вт 20 февраля 2024 11:20:
вт 20 февраля 2024 11:20:
Можете переоформить заказ, добавив к нему новый - 959886 ?
Он не в ограниченном количестве
Он не в ограниченном количестве
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 20 февраля 2024 11:22:
вт 20 февраля 2024 11:22:
Вы можете аннулировать заказ 481329474 и оформить новый с актуальным составом.
ДС
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 19 февраля 2024 22:27:
пн 19 февраля 2024 22:27:
В который раз сталкиваюсь с ситуацией, что книги из моего заказа (сформированного или уже отправленного) неожиданно исчезают... Как бы... в чем проблема? И не френдли было бы как-то ставить оповещение об этом при отправке заказа (наверняка не я одна, нажав кнопку, далее не отслеживаю номенклатуру заказа)? И хорошо было бы, если бы операторы все-таки отвечали на вопросы, которые отправляются в данный раздел (может быть, эта просьба чрезмерна?..).
поддержка Лабиринта
•
пн 19 февраля 2024 22:39:
пн 19 февраля 2024 22:39:
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальная информация по заказу находится в личном кабинете клиента.
БП
Борис, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 15 января 2024 14:35:
пн 15 января 2024 14:35:
Здравствуйте, предзаказ № 734660079 отменен по причине того что, так и не появилась в магазине? Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 15 января 2024 15:02:
пн 15 января 2024 15:02:
Добрый день. Приносим извинения. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
Мария, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 14 декабря 2023 10:06:
чт 14 декабря 2023 10:06:
Здравствуйте.
На каком основании мне отменили предзаказ № 401 236 545 Дети Богов и Воинов?
Эта книга не снята с продажи, в других магазинах она свободно продается. У вас висит статус в ожидании. Никто не звонил не согласовывал хочу я отменить заказ или буду ждать, когда появится в продаже.
Вчера эта книга висела на сборке, сегодня пришло уведомление в Вайбер, что заказ отменен магазином.
Восстановите мой предзаказ по старой цене и без доставки, как и было оформлено ранее.
На каком основании мне отменили предзаказ № 401 236 545 Дети Богов и Воинов?
Эта книга не снята с продажи, в других магазинах она свободно продается. У вас висит статус в ожидании. Никто не звонил не согласовывал хочу я отменить заказ или буду ждать, когда появится в продаже.
Вчера эта книга висела на сборке, сегодня пришло уведомление в Вайбер, что заказ отменен магазином.
Восстановите мой предзаказ по старой цене и без доставки, как и было оформлено ранее.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 14 декабря 2023 10:21:
чт 14 декабря 2023 10:21:
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Мария, читатель
•
чт 14 декабря 2023 10:25:
Переоформите сейчас, уже не первый раз такое пишите и никто не переоформляет потом.
чт 14 декабря 2023 10:25:
@Михаил
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 14 декабря 2023 10:58:
чт 14 декабря 2023 10:58:
Мы не можем оформить заказ на товар, которого нет в наличии.
Мария, читатель
•
пн 18 декабря 2023 17:26:
Здравствуйте. Переоформите мой заказ по старым ценам и без доставки, как и было обещано. Товар появился в наличии.
пн 18 декабря 2023 17:26:
@Михаил
Добрый день. Мы сможем переоформить заказ по старой цене, когда товар будет в наличии на складе.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 18 декабря 2023 17:38:
пн 18 декабря 2023 17:38:
Добрый день. Переоформили.
Мария, читатель
•
пн 18 декабря 2023 17:53:
спасибо
пн 18 декабря 2023 17:53:
@Михаил
Добрый день. Переоформили. ЕБ
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 17 ноября 2023 13:39:
пт 17 ноября 2023 13:39:
Скажите, пожалуйста, если заказ курьером на 3500 рублей предоплачен, а часть книг закончилась на складе и не вошла в заказ, доставка становится платной или стоимость невошедших возвращается в полном объеме?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 13:43:
пт 17 ноября 2023 13:43:
Добрый день.
Если товары будут списаны складом по причине брака, то доставка останется бесплатной, а денежные средства за книги будут автоматически возвращены на баланс в личное пространство.
Если товары будут списаны складом по причине брака, то доставка останется бесплатной, а денежные средства за книги будут автоматически возвращены на баланс в личное пространство.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 17 ноября 2023 16:24:
пт 17 ноября 2023 16:24:
А если книга не вошла в заказ, потому что закончилась на складе?
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 17:01:
пт 17 ноября 2023 17:01:
Уточните номер заказа, пожалуйста.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 17 ноября 2023 20:05:
пт 17 ноября 2023 20:05:
Вопрос не относится к конкретному заказу.
Елена, поддержка Лабиринта
•
пт 17 ноября 2023 20:17:
пт 17 ноября 2023 20:17:
Доставка остается бесплатной.
ЮШ
Юлия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 2 ноября 2023 14:27:
чт 2 ноября 2023 14:27:
Пришёл не весь заказ . 19 пособий вместо 20 ,
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 2 ноября 2023 14:32:
чт 2 ноября 2023 14:32:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 30 октября 2023 11:53:
пн 30 октября 2023 11:53:
Будет ли произведен возврат денежных средств на счет предприятия?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 30 октября 2023 11:57:
пн 30 октября 2023 11:57:
Добрый день.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
Вам необходимо написать на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.
СТ
Сергей, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 6 октября 2023 19:09:
пт 6 октября 2023 19:09:
Добрый вечер. Положил товары в корзину, всё было в наличии на момент добавления. При попытке оплатить, всё пропало из корзины. Теперь пишет что товарок доступно 0. Как понять, доступен ли этот товар - 978-5-09-088119-7
СТ
Сергей, читатель
•
пт 6 октября 2023 19:11:
пт 6 октября 2023 19:11:
Корзина по-прежнему показывает 27 товаров - прикладываю фото
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 6 октября 2023 19:18:
пт 6 октября 2023 19:18:
Здравствуйте. Данного товара нет в продаже.
ЛП
Людмила, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 2 октября 2023 16:50:
пн 2 октября 2023 16:50:
Здравствуйте! Оформила заказ№10 193 960, включила 3 издания издательств "Портал" и "Дискурс" как требовали условия получения сумки, но сумку в заказ не добавили(?). Пришлось отказаться. Как получить заказ с сумкой?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 2 октября 2023 16:56:
пн 2 октября 2023 16:56:
Добрый день. Чуть ниже представлен каталог товаров. Вы выбрали только одну книгу из списка:
https://www.labirint.ru/top/sumka-dlya-knig-v-podarok/?erid=2VtzqwmQ1sf
https://www.labirint.ru/top/sumka-dlya-knig-v-podarok/?erid=2VtzqwmQ1sf
ЛП
Людмила, читатель
•
пн 2 октября 2023 18:02:
Спасибо, переоформлю заказ с учётом сказанного.
пн 2 октября 2023 18:02:
@Михаил
Добрый день. Чуть ниже представлен каталог товаров. Вы выбрали только одну книгу из... ИР
Илья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 17 сентября 2023 14:24:
вс 17 сентября 2023 14:24:
По заказу 175351130 мне пришло только 4 позиции из 8, не было книг 925920, 870746, 155704, 554159. Их привезут? Я ведь заплатил за доставку и не хочется снова платить за доставку, кроме того, я по акционной цене заказывал. Привезите пожалуйста недостающие книги
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 17 сентября 2023 14:27:
вс 17 сентября 2023 14:27:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/17535130
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка появится после присвоения заказу статуса "Доставлен".
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/17535130
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Кнопка появится после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ОЛ
Ольга, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
сб 2 сентября 2023 21:14:
сб 2 сентября 2023 21:14:
Добрый день. Получила заказ сегодня и не хватает 4 позиций !
Джанни Родари , 2 книги
Яма , Куприн
Альбом для рисования
Впервые за столько лет сталкиваюсь с отсутствием товара в заказе
Джанни Родари , 2 книги
Яма , Куприн
Альбом для рисования
Впервые за столько лет сталкиваюсь с отсутствием товара в заказе
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вс 3 сентября 2023 06:24:
вс 3 сентября 2023 06:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ОЛ
Ольга, читатель
•
вс 3 сентября 2023 19:37:
вс 3 сентября 2023 19:37:
Спасибо, заказ доукомплектовали и привезли сегодня в полном обьеме !
ЕШ
Елена, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 19:32:
чт 31 августа 2023 19:32:
Здравствуйте!Привезли заказ.Не те позиции,,которые в заказе.
Но фамилия моя.
Мои только :2 общие -по русскому,две -по алгебре,1-геометрия.Прошу разобраться и решить проблему в ближайшее время!!!
Но фамилия моя.
Мои только :2 общие -по русскому,две -по алгебре,1-геометрия.Прошу разобраться и решить проблему в ближайшее время!!!
ЕШ
Елена, читатель
•
чт 31 августа 2023 19:35:
чт 31 августа 2023 19:35:
Прошу разобраться
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 19:39:
чт 31 августа 2023 19:39:
Здравствуйте. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЕШ
Екатерина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 17:01:
чт 31 августа 2023 17:01:
Здравствуйте! В последнем заказе я выбрала два экземпляра книги по алгебре, сейчас в сообщении пишут что только 1 вошел в заказ, при этом на сайте данная книга в ассортименте есть!
Алгебра. 8 класс. Самостоятельные и контрольные работы. Углубленный уровень. ФГОС
Почему мне не задержали заказ, не доложили вместо бракованной другую, а вынуждают делать отдельный заказ и платить за его доставку?!
Алгебра. 8 класс. Самостоятельные и контрольные работы. Углубленный уровень. ФГОС
Почему мне не задержали заказ, не доложили вместо бракованной другую, а вынуждают делать отдельный заказ и платить за его доставку?!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 17:08:
чт 31 августа 2023 17:08:
Добрый день.
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа комплектации вносить изменения в состав заказа уже не представляется возможным.
Бракованные экземпляры списываются и возвращаются поставщику, это может занимать довольно много времени,
поэтому статус на сайте меняется не сразу. Хотим отметить, что склад достаточно подвижен, поэтому возможны
ситуации, когда мы получаем новую партию товара в момент списания брака. Таким образом, позиция доступна
для заказа и в новый заказ входит товар из новой партии. Информация о сроках новой поставки того
или иного товара не всегда доступна, поэтому переоформить заказ или приостановить выполнение
текущего заказа в ожидании поставки невозможно.
Сожалеем о неудобствах.
Мы можем оформить новый заказ 500478 по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Вас устроит такой вариант?
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа комплектации вносить изменения в состав заказа уже не представляется возможным.
Бракованные экземпляры списываются и возвращаются поставщику, это может занимать довольно много времени,
поэтому статус на сайте меняется не сразу. Хотим отметить, что склад достаточно подвижен, поэтому возможны
ситуации, когда мы получаем новую партию товара в момент списания брака. Таким образом, позиция доступна
для заказа и в новый заказ входит товар из новой партии. Информация о сроках новой поставки того
или иного товара не всегда доступна, поэтому переоформить заказ или приостановить выполнение
текущего заказа в ожидании поставки невозможно.
Сожалеем о неудобствах.
Мы можем оформить новый заказ 500478 по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Вас устроит такой вариант?
ЕШ
Екатерина, читатель
•
чт 31 августа 2023 23:23:
да, меня устроит такой вариант
чт 31 августа 2023 23:23:
@Михаил
Добрый день.
Брак обнаруживается сотрудниками склада на момент комплектации заказа.
После этапа...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 сентября 2023 08:06:
пт 1 сентября 2023 08:06:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
ЕК
Елизавета, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 31 августа 2023 12:16:
чт 31 августа 2023 12:16:
Добрый день. Предзаказ №650 754 014. Почему книга еще не вышла, но уже снята с продажи?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 12:25:
чт 31 августа 2023 12:25:
Добрый день. Уточняем информацию.
ЕК
Елизавета, читатель
•
чт 31 августа 2023 13:56:
По какой причине отменили заказ?
чт 31 августа 2023 13:56:
@Михаил
Добрый день. Уточняем информацию.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
чт 31 августа 2023 14:02:
чт 31 августа 2023 14:02:
Увы, товар снят с продажи. Не ожидем поставку в ближайшее время. Денежные средства следует перевести на карту или на баланс в личном пространстве?
ВС
Виктория, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 15 августа 2023 14:59:
вт 15 августа 2023 14:59:
Добрый день! Получила сегодня курьером заказ №113241689. В заказе отсутствует 2 позиции : ID товара: 52502 и ID товара: 651874. Так же привезли ID товара: 769844 Корректирующая лента с браком, колпачок от ленты другого цвета и не закрывается (больше по размеру). Зачем мне положили в заказ книгу, которую я не заказывала ID товара: 351882????? Прошу разобраться.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 15:06:
вт 15 августа 2023 15:06:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо заполнить форму на сайте истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, посмотрите комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламы в течение 7 дней.
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, посмотрите комментарий и загрузите фото. Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламы в течение 7 дней.
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 15:19:
вт 15 августа 2023 15:19:
Ссылку, которую Вы дали не открывается
Страница, которую вы ищете, затерялась в Лабиринте :(
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Страница, которую вы ищете, затерялась в Лабиринте :(
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 15:23:
вт 15 августа 2023 15:23:
Попробуйте так:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/113241689
https://www.labirint.ru/cabinet/order/113241689
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 15:27:
вт 15 августа 2023 15:27:
Я дико извиняюсь, но такой кнопки не нашла "Нажмите кнопку "Обмен, возврат""
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 16:02:
вт 15 августа 2023 16:02:
Она будет доступна после присвоения заказу статуса "Доставлен".
ВС
Виктория, читатель
•
вт 15 августа 2023 16:50:
вт 15 августа 2023 16:50:
Правильно я поняла, что это касается только корректирующей ленты "Нажмите кнопку "Обмен, возврат" , а то что не доложили в заказ 2 позиции, как с этим быть?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 15 августа 2023 17:07:
вт 15 августа 2023 17:07:
Вы отметите эти позиции как недостачу. В форме все наглядно отображено.
АЛ
Анастасия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 9 июня 2023 09:21:
пт 9 июня 2023 09:21:
Доброе утро! Я заказывала 22 шт. Логопедические домашние задания для детей 5-7 лет с ОНР. Альбом 4. ФГОС ДО / 114301. А мне пришло только 21 шт.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 9 июня 2023 09:37:
пт 9 июня 2023 09:37:
Добрый день.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото (при выявлении брака).
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото (при выявлении брака).
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
АП
Анастасия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 31 мая 2023 01:55:
ср 31 мая 2023 01:55:
Здравствуйте! Я заказала книгу Однажды темной зимней ночью... но указано, что она не вошла в заказ. Хотя на сайте она доступна для заказа. Почему так?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 07:55:
ср 31 мая 2023 07:55:
Добрый день. Сожалеем, данный экземпляр не прошел проверку на качество и был передан поставщику.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 13:37:
ср 31 мая 2023 13:37:
То есть я могу заказать его снова? Но тогда мне придётся платить за доставку
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 13:53:
ср 31 мая 2023 13:53:
Мы можем оформить новый заказ по старой цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Уточните свое решение.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 14:59:
ср 31 мая 2023 14:59:
То есть только эту книгу отдельно? Да, я хотела бы заказать ее.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 15:06:
ср 31 мая 2023 15:06:
Уточните, какой пункт самовывоза вам подходит.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 17:39:
ср 31 мая 2023 17:39:
Самовывоз Л-Пост, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 49
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 17:49:
ср 31 мая 2023 17:49:
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
АП
Анастасия, читатель
•
ср 31 мая 2023 18:31:
Но за предыдущую мне деньги не вернули
ср 31 мая 2023 18:31:
@Михаил
Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 31 мая 2023 18:38:
ср 31 мая 2023 18:38:
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
НТ
Наталья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 29 мая 2023 08:26:
пн 29 мая 2023 08:26:
Здравствуйте! Что означает "товар не вошел в заказ" - его нет или отправят позже?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пн 29 мая 2023 08:57:
пн 29 мая 2023 08:57:
Добрый день. К сожалению, товара 899197 нет на складе, он не будет доставлен.
ЕИ
Екатетина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 20 апреля 2023 16:44:
чт 20 апреля 2023 16:44:
Здравствуйте! В описании товара метафорических карт и на самой коробке говорится о наличии брошюры к картам, однако никакой брошюры в заказе не было: ни в коробке, ни без нее. Таким образом в заказе отсутствует часть товара. Товар брался в подарок. Никогда ничего подобного не происходило с вашим сервисом, надеюсь на решение проблемы.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 20 апреля 2023 17:06:
чт 20 апреля 2023 17:06:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ТК
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 12 апреля 2023 07:28:
ср 12 апреля 2023 07:28:
Добрый день, подскажите пожалуйста, сделала заказ 15 250 159 в количестве 58 шт., книги были запечатаны, отвезла в школу, но вчера выяснилось, что количество не совпадает их 56 шт., а в заказе 58 шт., оплачено полностью за 58 шт. 11 апреля пришлось сделать до заказ на 2 шт. заказ 666 408 619
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 12 апреля 2023 08:24:
ср 12 апреля 2023 08:24:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ТФ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 22 марта 2023 21:40:
ср 22 марта 2023 21:40:
Купила книгу Фараоны и оказалось что у нас нет карт которые должны быть в комплекте с книгой, узнали от друзей что они должны быть - в нашей книге их не было. Возможно обмен книги ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 23 марта 2023 07:18:
чт 23 марта 2023 07:18:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Вы можете составить претензию по заказу в личном кабинете в Истории заказов. Откройте страницу заказа и нажмите "Обмен, возврат". Стандартные сроки рассмотрения составляют 7 дней. Затем отдел рекламаций свяжется с вами для решения вопроса.
ИА
Ильгиз, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 5 марта 2023 12:32:
вс 5 марта 2023 12:32:
А почему заказ аннулирован? Предоплата была успешно осуществлена по СПБ. В информации о заказе так же написано что заказ оплачен.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 5 марта 2023 12:41:
вс 5 марта 2023 12:41:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИА
Ильгиз, читатель
•
вс 5 марта 2023 19:50:
Предзаказ № 893 896 645. Был отменен магазином якобы за неуплату, хотя все было оплачено.
вс 5 марта 2023 19:50:
@Михаил
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 5 марта 2023 20:00:
вс 5 марта 2023 20:00:
Благодарим за уточнение. Разбираемся.
ЭД
Элина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 1 марта 2023 07:41:
ср 1 марта 2023 07:41:
Здравствуйте. В наборе нет одного маркера. Неизвестно какой, инструкции с цветами нет. Возместите один маркер в набор. Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 1 марта 2023 07:52:
ср 1 марта 2023 07:52:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, количество полученных маркеров.
ЭД
Элина, читатель
•
ср 1 марта 2023 12:26:
ср 1 марта 2023 12:26:
79шт. из 80шт.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
ср 1 марта 2023 13:09:
ср 1 марта 2023 13:09:
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа:
https://www.labirint.ru/cabinet/order/
Нажмите кнопку "Обмен, возврат", отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
ЕЗ
Евгения, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 12 февраля 2023 12:17:
вс 12 февраля 2023 12:17:
Добрый день! Почему я не могу оформить в заказе себе подарок
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 12 февраля 2023 12:30:
вс 12 февраля 2023 12:30:
Добрый день. Уточните, какой способ доставки вы выбираете?
ЕЗ
Евгения, читатель
•
вс 12 февраля 2023 12:48:
вс 12 февраля 2023 12:48:
В корзине можно еще добавить подарки на сумму 282 рубля, нажимаю добавить книгу, она не отображается в подарках, самовывоз, оплата при получении
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вс 12 февраля 2023 12:59:
вс 12 февраля 2023 12:59:
Уточняем информацию в техническом отделе.
АА
Авдеева, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пт 13 января 2023 17:21:
пт 13 января 2023 17:21:
Добрый вечер! Уже второй раз меня динамят с этими открытками, которые должны быть в заказе! Прикладываю скрины, что подарок был выбран и должен был быть в заказе к журналу! Сколько можно уже издеваться над покупателем! Требую эти открытки! (Злой смайлик)
Аннет, поддержка Лабиринта
•
пт 13 января 2023 17:41:
пт 13 января 2023 17:41:
Добрый день. Бонус все еще в корзине. Вы можете получить его другим заказом. Если вы пока не планируете оформлять заказ, вы можете заказать ручку или карандаш. Рекомендуем воспользоваться помощью оператора для оформления заказа. Бесплатный звонок по России (с мобильных и городских):
8 800 600-95-25
8 800 600-95-25
ТИ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 28 декабря 2022 06:06:
ср 28 декабря 2022 06:06:
Добрый день. Поступила информация, что в моем заказе 557 058 119 отсутствует товар стоимостью 88 руб. (магнит). Соответственно, изменилась сумма заказа и стоимость доставки. Скажите, пожалуйста, заказ уже отправлен или я успеваю на эту сумму еще доукомплектовать его? Если изменить ничего нельзя, то вернется ли мне часть средств, излишне уплаченных за доставку?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 28 декабря 2022 07:27:
ср 28 декабря 2022 07:27:
Добрый день. Стоимость товара автоматически будет зачислена на баланс в личке. Затем вы сможете вывести деньги на карту. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.
ТИ
Татьяна, читатель
•
ср 28 декабря 2022 07:36:
ср 28 декабря 2022 07:36:
Спасибо
ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 20 декабря 2022 10:21:
вт 20 декабря 2022 10:21:
Как из Отложенных перейти к заказу?
ТГ
Татьяна, читатель
•
вт 20 декабря 2022 10:23:
вт 20 декабря 2022 10:23:
Я отложила книгу, как сделать заказ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 20 декабря 2022 10:36:
вт 20 декабря 2022 10:36:
Добрый день. Оформить заказ можно только на товары, которые есть на складе.
Дарья, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
чт 15 декабря 2022 08:53:
чт 15 декабря 2022 08:53:
Здравствуйте! Предзаказ № 190 345 731 - почему-то не отображается товар. Хотя оплатить можно. Уточните, стоит ли оплачивать такой заказ? Прошел ли он? Если нет, то просьба переоформить. ID товара: 918561 - в заказе указана сумма 299 руб. Оформлялся заказ через приложение
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 09:03:
чт 15 декабря 2022 09:03:
Добрый день. Увы, при оформлении произошел сбой. Мы аннулировали заказ. Пожалуйста, оформите заказ заново.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 09:55:
Переоформите, пожалуйста. Сейчас цена уже изменилась. Хотелось бы оформить заказ с той же ценой, что указана на скриншоте.
чт 15 декабря 2022 09:55:
@Аннет
Добрый день. Увы, при оформлении произошел сбой. Мы аннулировали заказ. Пожалуйста, оформите заказ...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 10:34:
чт 15 декабря 2022 10:34:
Дарья, нам очень жаль, но при таком варианте технического сбоя мы не располагаем возможностью переоформить заказ по той же стоимости. Мы вынуждены предложить вам оформить заказ самостоятельно по текущей цене.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 11:08:
Хорошо, но хотелось бы подробнее узнать причину. Почему Вы не располагаете возможностью, если технический сбой был со стороны магазина? И магазин сам аннулировал мой заказ. Разве в данной ситуации магазин не идет на встречу клиенту, так как ошибка была с его стороны?
чт 15 декабря 2022 11:08:
@Аннет
Дарья, нам очень жаль, но при таком варианте технического сбоя мы не располагаем возможностью...
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 11:14:
чт 15 декабря 2022 11:14:
В вашу корзину добавлен подарок
Аннет, поддержка Лабиринта
•
чт 15 декабря 2022 11:15:
чт 15 декабря 2022 11:15:
Так как в изначальном заказе нет товара, мы не можем его переоформить. В качестве небольшой компенсации неудобств добавили в вашу корзину фирменный бонус.
Дарья, читатель
•
чт 15 декабря 2022 11:35:
Спасибо
чт 15 декабря 2022 11:35:
@Аннет
Так как в изначальном заказе нет товара, мы не можем его переоформить. В качестве небольшой...
Камертон, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 13 декабря 2022 13:52:
вт 13 декабря 2022 13:52:
Здравствуйте. Можно ли получить ответ на вопрос как можно быстрее? вопрос был задан в вскр 11 декабря и скоростного ответа пока не видно?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 13 декабря 2022 14:37:
вт 13 декабря 2022 14:37:
Добрый день. Ответили в приватном разделе.
ИР
Ирина, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 5 декабря 2022 15:59:
пн 5 декабря 2022 15:59:
Мною был оформлен предзаказа на книгуЛиза Томпсон: Талант Коула. Какое-то время книга пробыла в заказах с пометкой "оформлен" и проставлен срок май 2023 г. Затем, заказ был отменен магазином. Хочу подробного объяснения по этому поводу: 1. На каком основании был отменен заказ? 2. Почему подобные действия со стороны магазина происходят в одностороннем порядке без согласования с заказчиком?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 5 декабря 2022 16:14:
пн 5 декабря 2022 16:14:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИР
Ирина, читатель
•
пн 5 декабря 2022 22:24:
пн 5 декабря 2022 22:24:
Предзаказ 79 148 501
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вт 6 декабря 2022 08:32:
вт 6 декабря 2022 08:32:
Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар снят с предзаказа и в продажу не поступит.
ЯФ
Яромир, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вс 4 декабря 2022 20:41:
вс 4 декабря 2022 20:41:
Здравствуйте. Решил поучаствовать в акции День Комильфо. Положил несколько комиксов от их издательства в корзину на нужную сумму, отдельно положил специальный комикс который дают в подарок, все как в условиях акции. Но в корзине я не вижу этот самый специальный комикс. Он будет если я оформлю заказ или это значит что их разобрали?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пн 5 декабря 2022 08:22:
пн 5 декабря 2022 08:22:
Добрый день. Обратите внимание на условия акции. При покупке любого комикса от «Комильфо» или «КомФедерации» на сумму от 599 рублей вы получите бонус. В вашей корзине нет ни одного товара стоимостью от 599 рублей.
ТД
Татьяна, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 30 ноября 2022 02:56:
ср 30 ноября 2022 02:56:
здравствуйте,почему анулируют заказ423695 Математика. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС 448 314 5 25 1
686744 Русский язык. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/196916560/
686744 Русский язык. 4 класс. Тетрадь для контрольных работ. ФГОС
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/196916560/
Аннет, поддержка Лабиринта
•
ср 30 ноября 2022 08:19:
ср 30 ноября 2022 08:19:
Добрый день. Вы можете оформить заказ, но вам необходимо подтвердить его получение. Для этого вы можете связаться с оператором.
ОР
Ольга, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 28 ноября 2022 17:05:
пн 28 ноября 2022 17:05:
Добрый день. В заказе № 3634 08933 отсутствовал бонус по акции - книга Удивительный волшебник из страны Оз. Прошу прислать мне этот недостающий товар. Если необходимо, я сделаю новый заказ на эту книгу, а вы уже измените цену на 0 руб.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 28 ноября 2022 17:13:
пн 28 ноября 2022 17:13:
Добрый день.
К сожалению, бонус закончился на складе. Мы не сможем его прислать отдельно.
К сожалению, бонус закончился на складе. Мы не сможем его прислать отдельно.
НД
Надежда, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
вт 1 ноября 2022 11:41:
вт 1 ноября 2022 11:41:
Заказ № 537018435 в заказе не хватает 1 книги <a href="/books/825665/" target="_blank"><span class="tooltip" data-img="https://img3.labirint.ru/rc/b57f4cf1f6e40b71ec073b7393486ef8/121x187q80/boo
ks83/825665/cover.jpg?1639131926">Поцелуй музы</span></a>
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/537018435/
ks83/825665/cover.jpg?1639131926">Поцелуй музы</span></a>
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/537018435/
Аннет, поддержка Лабиринта
•
вт 1 ноября 2022 12:49:
вт 1 ноября 2022 12:49:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-14 дней. Пожалуйста, ожидайте.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на китайском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на китайском языке»
- Все книги жанра
- Курсы изучения китайского языка
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск