Обратная связь

Михаил, поддержка Лабиринта •
вс 26 января 2025 11:18:

Номер подтвержден в аккаунте. Вы можете оформить заказ.

СС

Светлана, читатель •
вс 26 января 2025 18:32:

то же самое - не могу подтвердить телефон и из-за этого оформить заказ. Почините там что ли у себя

Игорь, читатель •
ср 12 февраля 2025 14:48:

Интересно, почему я могу везде написать

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЛЖ

Лилия, читатель, на тему «Другое» •
ср 22 января 2025 16:58:

Здравствуйте, хочу отменить заказ № 68 681 695

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 22 января 2025 17:03:

Добрый день. Ваш отказ зафиксирован. Заказ будет аннулирован.

МА

Максим, читатель •
пн 21 апреля 2025 21:21:

я хочу отказаться от заказа 22999279

Мария, поддержка Лабиринта •
вт 22 апреля 2025 08:41:

@Максим

я хочу отказаться от заказа 22999279

Здравствуйте. Заказ отменен.

ТО

Татьяна, читатель •
пт 25 апреля 2025 20:28:

Здравствуйте, хочу отменить заказ № 212 213 712 из-за неполной комплектации и недоставки в намеченный срок.

Мария, поддержка Лабиринта •
сб 26 апреля 2025 08:57:

@Татьяна

Здравствуйте, хочу отменить заказ № 212 213 712 из-за неполной комплектации и недоставки в...

Здравствуйте. Ваш отказ зафиксирован.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АБ

Анастасия, читатель, на тему «Редактировать состав заказа» •
ср 22 января 2025 09:39:

Здравствуйте. А что с книгой? написано - брак. Прямо очень рваная что ли? Если не большой замятие, я готова купить, мне важно содержание.

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 22 января 2025 09:54:

Добрый день. Увы, не располагаем информацией о характере брака. Испорченный товар сразу передают поставщику.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЛЖ

Лилия, читатель, на тему «Другое» •
пт 17 января 2025 16:22:

Можно продлить срок хранения заказов в Боксберри? Заказы № 461 208 434 и № 479 193 877.
Спасибо!

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 17 января 2025 16:33:

Добрый день. Заказы будут храниться до 19 января. Это максимально возможный срок.

ЛЖ

Лилия, читатель •
пт 17 января 2025 19:15:

@Михаил

Добрый день. Заказы будут храниться до 19 января. Это максимально возможный срок.

Вот зачем врёте? Я сейчас сама продлила срок хранения, просто не хотелось регистрироваться в Боксберри, потому что скорее всего больше он мне не пригодится. А пришлось регистрироваться, чтобы продлить...

Мария, поддержка Лабиринта •
пт 17 января 2025 19:40:

Здравствуйте. Сожалеем, продлить срок хранения в партнерских пунктах выдачи мы не можем. Это можно сделать только на сайте партнерской службы.

ЛЖ

Лилия, читатель •
сб 18 января 2025 10:48:

@Мария

Здравствуйте. Сожалеем, продлить срок хранения в партнерских пунктах выдачи мы не можем. Это можно...

Мне же вот ваш сотрудник продлевал неделю назад один из этих заказов - https://www.labirint.ru/support/show/498482/
Я тоже сожалею, что мне приходится в другой населённый пункт ехать за заказом, потому как в мой доставка только Почтой, которая по стоимости составляет почти половину заказа, согласитесь, никакого интереса нет, а ехать в другой населенный пункт не всегда есть время и возможности, поэтому и продлеваю срок хранения.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЛЖ

Лилия, читатель, на тему «Другое» •
сб 11 января 2025 19:32:

Можно продлить срок хранения заказа в Боксберри? Заказ № 479 193 877

АК

Анна, читатель •
сб 11 января 2025 19:48:

Здравствуйте! Мгн был доставлен курьером заказ №238 734 795. Пенал "Весна" пришёл б/у: грязный с прорезью, заклеенной скотчем. Фото прилагаю. Разберитесь, пожалуйста, как такое могло произойти. Как я могу поменять товар?

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 11 января 2025 20:03:

@Лилия

Можно продлить срок хранения заказа в Боксберри? Заказ № 479 193 877

Добрый день, Лилия. Продлили срок хранения до 19 января.

Здравствуйте, Анна. Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней.
Мы очень сожалеем о неудобствах. Кнопка станет доступна после присвоения заказу статуса "Получен".

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Мария, читатель, на тему «Объединить заказы» •
пн 16 декабря 2024 09:55:

Добрый день! Объедините, пожалуйста, мои заказы 829 425 010 и 857 002 448.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2024 10:09:

Добрый день. Заказы объединены.

Мария, читатель •
пн 16 декабря 2024 10:11:

У меня в личном кабинете этого пока не видно ( Отображаются как 2 разных заказа. И скажите, пожалуйста, стоимость курьерской доставки за заказ 857 002 448 должна обнулиться после объединения?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2024 10:13:

Стоимость обнулилась. Это два отдельных заказа, которые объединены в одну доставку.

Мария, читатель •
пн 16 декабря 2024 10:14:

А стоимость курьерской доставки вернется на мой счет в Лабиринте в течение 10 дней, я правильно понимаю?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2024 10:17:

Да, ожидайте возврата денежных средств.

Мария, читатель •
пн 16 декабря 2024 10:27:

Спасибо!

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АТ

Алина, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
вс 15 декабря 2024 20:29:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как я могу отказаться от заказа?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2024 07:48:

Добрый день. Следует аннулировать заказ 891491197 ?

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕИ

Екатерина, читатель, на тему «Редактировать состав заказа» •
пн 9 декабря 2024 07:49:

Доброе утро! Добавьте, пожалуйста, в заказ книгу ID товара: 933683
ISBN: 9781409587606. Спасибо!

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 9 декабря 2024 08:11:

Добрый день! Добавить позицию в сформированный заказ, к сожалению, нельзя.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВА

Владислав, читатель, на тему «Другое» •
пн 2 декабря 2024 17:08:

Здравствуйте, отменил заказ сразу почти, как оформил. Как скоро вернутся деньги на карту?

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2024 17:34:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

ВА

Владислав, читатель •
пн 2 декабря 2024 17:35:

362 803 347

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2024 17:42:

Спасибо за уточнение! Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.

ВА

Владислав, читатель •
пн 2 декабря 2024 17:47:

Как скоро кнопка появится?

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2024 17:52:

В течение 10 дней. Как только денежные средства автоматически отправятся на баланс, появится кнопка.

ВА

Владислав, читатель •
пн 2 декабря 2024 18:01:

Деньги вернутся в полном объеме?

Показать еще 6 ответов

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2024 18:32:

Да.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ОК

Оксана, читатель, на тему «Другое» •
вс 1 декабря 2024 22:54:

Добрый день! Книга на подарок. Приму исключительно новый товар и целостный товар (не бывший на ветрине дляпросмотра, не бывший уже отправленным и возвращенным и не использованный ни разу; целостный - сохраненный внешний вид и целостность обложки (в т.ч. Помятости при перевозке по углам книги и у ее корешка)
Поэтому просьба с особым вниманием отнестись в контролю качества товара на целостность, повреждения, помятости, потертости и хорошо упаковать для перевозки для ее сохранности
Спасибо

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 2 декабря 2024 08:10:

Добрый день! Постараемся провести комплектование тщательно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

CБ

Cабина, читатель, на тему «Объединить заказы» •
пн 25 ноября 2024 07:33:

Добрый день, можно объединить следующий заказ, сделанный мной, с этим? Спасибо

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 25 ноября 2024 08:50:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов.

CБ

Cабина, читатель •
вс 8 декабря 2024 18:57:

Михаил, никакой кнопки у меня там нет. Захожу с iphone

Мария, поддержка Лабиринта •
вс 8 декабря 2024 19:01:

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номера заказов, которые нужно объединить.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕП

Екатерина, читатель, на тему «Другое» •
чт 21 ноября 2024 16:32:

Добрый день.
Сейчас оформила заказ с помощью вашей техподдержки, так как сама не смогла оформить, не проходила проверка номера телефона. В личном кабинете на сайте вижу сумму к оплате 1119 руб, а должна быть 1069 руб с учётом купона 50 руб. Девушка из техподдержки утверждает, что у меня сумма к оплате 1069 руб., но в личный кабинете 1119 руб. Просьба исправить заказ.

ЕП

Екатерина, читатель •
чт 21 ноября 2024 16:45:

На электронную почту пришло уведомление "заказ передан на комплектацию" и в нём сумма к оплате 1069 руб. Так какая в итоге сумма к оплате, и применён ли купон на 50 руб?

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 21 ноября 2024 17:17:

Добрый день. Купон учтен. Сумма к оплате - 1069 рублей.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ИБ

Ирина, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки» •
ср 20 ноября 2024 19:01:

Добрый день!
В связи с изменением времени работы пункта выдачи заказа на Новорижском шоссе продлите, пожалуйста, срок его хранения хотя бы на неделю.
О том, что пункт выдачи работает 2 дня через 2 и только до 13.00 я узнала не при оформлении заказа, а только когда приехала его забирать. И даже сейчас расписание невозможно уточнить заранее, сотрудники просят звонить за 1 день! Очень неудобно, что нельзя в такой ситуации перенести заказ в другой пункт выдачи.

Карина, поддержка Лабиринта •
ср 20 ноября 2024 19:35:

Добрый день.
Примите наши извинения. Пожалуйста, уточните номер заказа.

ИБ

Ирина, читатель •
чт 21 ноября 2024 09:02:

893012892

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 21 ноября 2024 09:25:

Продлили до 27 ноября. Это максимальный срок.

ИБ

Ирина, читатель •
чт 21 ноября 2024 10:16:

Хорошо, спасибо.

ЛК

Людмила Игоревна, читатель •
пн 31 марта 2025 15:44:

Добрый день, прошу изменить дату доставки заказа 512 747 074 и перенести доставку на 01.04.2025 или 02.04.2025 после 14.00

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 31 марта 2025 17:29:

Добрый день! Доставка заказа 512 747 074 назначена на 01.04.25.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НГ

Надя, читатель, на тему «Другое» •
пт 8 ноября 2024 11:23:

Отмените заказ, который вы не можете собрать уже две недели! И верните деньги. И нет, не в личный кабинет. Возвращайте на карту.

Карина, поддержка Лабиринта •
пт 8 ноября 2024 12:06:

Добрый день. Примите наши извинения. К сожалению, произошел технический сбой, поэтому возникла такая ситуация. Заказ собран и ожидает отправку сегодня. Если он для вас не актуален, то мы сможем его аннулировать и вернуть денежные средства. Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней. Уточните, пожалуйста, заказ аннулировать?

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
сб 2 ноября 2024 20:44:

Как изменить способ доставки в оформленном заказе 849319214 от 02.11.24

Елена, читатель •
вс 3 ноября 2024 08:19:

Переоформить заказ.

Вера, поддержка Лабиринта •
вс 3 ноября 2024 08:24:

Добрый день! Изменить тип доставки в оформленном заказе к сожалению, нельзя. Вы можете оформить новый заказ.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ПШ

Полина, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки» •
пн 21 октября 2024 20:01:

Здравствуйте!
Хочу изменить адрес заказа вместо Северного проспекта, 14к2
Хочу чтобы доставили по адресу Тихоокеанская ул, 1к2, кВ 41

Вера, поддержка Лабиринта •
вт 22 октября 2024 08:13:

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВО

Вячеслав, читатель, на тему «Другое» •
ср 9 октября 2024 08:38:

Здравствуйте, товар больше не нужен. Хотелось бы отменить заказ номер 15 442 752 и получить возврат средств

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 9 октября 2024 08:55:

Добрый день. В случае аннулирования заказа стоимость доставки будет удержана. Уточните свое решение.

ВО

Вячеслав, читатель •
ср 9 октября 2024 11:04:

@Михаил

Добрый день. В случае аннулирования заказа стоимость доставки будет удержана. Уточните свое решение.

да, хорошо, я согласен

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 9 октября 2024 11:08:

Ваш отказ зафиксирован. Заказ будет аннулирован.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Анастасия, читатель, на тему «Другое» •
чт 19 сентября 2024 13:48:

Здравствуйте! Конец сентября, я все еще стараюсь узнать, когда же на склад поступят книги из заказа № 485 964 852 и № 328 366 946. Первый заказ оформлен в марте, второй — в апреле. Уважаемая поддержка, пожалуйста, свяжитесь уже в руководством и уточните, когда книги поступят на склад. Благодарю!

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 19 сентября 2024 14:17:

Добрый день. Сожалеем, пока сориентировать по срокам поступления товара не можем.

Анастасия, читатель •
пн 23 сентября 2024 20:26:

Девушка, здравствуйте! Отменила оба заказа, за № 485 964 852 должны вернуть средства. Подскажите, куда и когда вернутся деньги?

Вера, поддержка Лабиринта •
вт 24 сентября 2024 08:07:

Добрый день! Средства зачислены на ваш баланс, вы можете вернуть их на карту.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ГК

Галина, читатель, на тему «Другое» •
сб 24 августа 2024 21:59:

Добрый вечер. Можно отменить заказ 530 438 870. Сделала его сегодня вечером.
Узнала, что эту книгу мне уже купили.

ГК

Галина, читатель •
сб 24 августа 2024 23:44:

Деньги за заказ 530 438 870 не платила.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вс 25 августа 2024 08:10:

Добрый день. Ваш отказ зафиксирован. Заказ будет аннулирован.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВК

Вероника, читатель, на тему «Другое» •
вт 16 июля 2024 23:12:

Добрый день
Просьба отменить заказ

поддержка Лабиринта •
ср 17 июля 2024 07:31:

Здравствуйте.
Заказ аннулирован.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

МД

Мария, читатель, на тему «Другое» •
сб 29 июня 2024 16:34:

Здравствуйте!
Можно ли продлить хранение заказа 139030447 ещё на 2 дня, пожалуйста, если это возможно? Просто 3 июля он будет аннулирован, а мне как раз 3 июля и было бы удобно его забрать. Заранее благодарна!

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 29 июня 2024 16:50:

Добрый день.
К сожалению, мы не можем продлить срок хранения заказа свыше максимального, но он будет ожидать получения до 3 включительно. Аннулирован будет только 4 июля.

МД

Мария, читатель •
сб 29 июня 2024 17:37:

@Карина

Добрый день. К сожалению, мы не можем продлить срок хранения заказа свыше максимального, но он...

Хорошо, такой вариант меня вполне устроит) Спасибо Вам огромное!

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

СП

Сергей, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки» •
пт 21 июня 2024 18:00:

Здравствуйте. Можно ли продлить срок хранения заказа ? В данный момент отсутствую в городе и не могу его получить.

Карина, поддержка Лабиринта •
пт 21 июня 2024 18:02:

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ГF

Галина, читатель, на тему «Редактировать состав заказа» •
пн 17 июня 2024 11:08:

Добрый день, заказ 865 412 245 скорректируйте количество экземпляров книги Маг Дороги, в заказе 9 штук, нужна одна

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 17 июня 2024 11:22:

Добрый день.
К сожалению, после оформления заказа редактировать его состав невозможно. Вы можете отказаться от товара при получении, но если сумма заказа станет меньше порога для бесплатной доставки, то стоимость доставки будет пересчитана.

Ася, читатель •
сб 26 октября 2024 14:41:

Добрый день, в заказ № 607 235 384 добавьте пожалуйста Бернард Маламуд: Мастер https://www.labirint.ru/books/521343/cover.jpg/242-0">Мастер

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 26 октября 2024 15:33:

Здравствуйте.
К сожалению, после оформления заказа редактировать его состав невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВТ

Валентина, читатель, на тему «Редактировать состав заказа» •
пт 7 июня 2024 15:26:

Добрый день!
24 мая 2024г. был оформлен заказ 67155250.
05 июня 2024г. после неоднократных запросов пришло сообщение: «К сожалению, по техническим причинам заказ в этот пункт самовывоза не будет доставлен. Мы оформим новый заказ на прежних условиях.»
Сегодня 07 июня 2024г. заказ наконец-то переоформлен (заказ № 317 488 837), но условиях изменились. (более подробно проблема описана в сообщениях к заказу)
Я уже дважды звонила по телефону Оператору – там помочь не смогли, отправляют в тех. поддержку. Я написала сообщение по заказу. Ответа нет.
Теперь пришло сообщение заказ передан на комплектацию.
Прошу оперативно решить возникшую проблему и оформить заказ на согласованных условиях.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 7 июня 2024 15:49:

Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Товар закончился на складе, поэтому в заказ вошла одна упаковка. Доставка заказа будет бесплатной.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЛР

Людмила, читатель, на тему «Другое» •
пн 3 июня 2024 17:39:

Как отменить заказ?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 3 июня 2024 17:48:

Добрый день. Уточните номер заказа, который следует аннулировать.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НШ

Наталья, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
пн 20 мая 2024 06:00:

Здравствуйте. Хочу аннулировать заказ 13897448

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 20 мая 2024 08:13:

Добрый день! Ваш отказ зафиксирован.

НМ

Наталья, читатель •
пн 20 мая 2024 08:34:

Здравствуйте.Добавила в "отложено" книгу "Кровавый Меридиан" Маккарти,как скоро будет в наличии.Спасибо.

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 20 мая 2024 08:42:

@Наталья

Здравствуйте.Добавила в "отложено" книгу "Кровавый Меридиан" Маккарти,как скоро...

Добрый день! В ближайшие три недели книга не поступит.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕК

Елена, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
сб 18 мая 2024 08:32:

Добрый день, в связи с очередным закрытием ПВЗ, прошу переоформить мои предзаказы на ПВЗ по адресу: Барнаул, пр-кт Ленина, 2А.
Номера предзаказов:
546872376
671347830
15978460
191055195
29155966
743451832

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 18 мая 2024 08:49:

Добрый день. Сожалеем, на данный момент не можем осуществить переоформление, так как товары сняты с предзаказа.

СК

Света, читатель •
сб 18 мая 2024 10:39:

@Михаил

Добрый день. Сожалеем, на данный момент не можем осуществить переоформление, так как товары сняты с...

вот это сервис у вас ??

ЕК

Елена, читатель •
сб 18 мая 2024 16:35:

@Света

вот это сервис у вас ??

Да. Типа, "скромный и ненавязчивый"...

КС

Константин, читатель •
вс 19 мая 2024 15:16:

ловкость рук и никакого мошенничества :)))

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

МС

Михаил, читатель, на тему «Другое» •
вт 14 мая 2024 17:32:

Прошу аннулировать предзаказ № 851 542 487. Книга уже куплена в другом месте. Мне жаль, что не у вас, но у вас ее, судя по всему, не будет.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 14 мая 2024 17:37:

Добрый день. Ваш отказ зафиксирован.

МС

Михаил, читатель •
ср 15 мая 2024 10:57:

Добрый день. Что значит - "зафиксирован"? Я просил аннулировать его, но отметки о том, что это было сделано, почему-то до сих пор нет.

Карина, поддержка Лабиринта •
ср 15 мая 2024 11:17:

Добрый день.
Статус заказ поменяется в ближайшее время.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮВ

Юлия, читатель, на тему «Объединить заказы» •
сб 11 мая 2024 01:21:

Здравствуйте.
Объедините заказы 605 972 019 (оплачен с доставкой) и 398 402 441 (оплата при получении). Обнулите им обоим стоимость доставки - их сумма превосходит 5000 рублей. Соответственно, верните стоимость доставки первого заказа на карту или зачтите её в стоимость второго заказа. Спасибо.

Вера, поддержка Лабиринта •
сб 11 мая 2024 08:17:

Добрый день! Доставку объединили.

ЮВ

Юлия, читатель •
сб 11 мая 2024 08:53:

Доброе утро! А что-таки будет с оплаченной доставкой за первый заказ - она вернётся на баланс? Когда?

Вера, поддержка Лабиринта •
сб 11 мая 2024 09:10:

Средства за доставку из заказа 605 972 019 будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НИ

Наталья, читатель, на тему «Восстановить заказ» •
вт 7 мая 2024 22:50:

Случайно удалила заказ который оплатила, восстановите пожалуйста

поддержка Лабиринта •
вт 7 мая 2024 23:39:

Здравствуйте.
Заказ восстановлен.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕБ

Евгения, читатель, на тему «Другое» •
вт 7 мая 2024 10:49:

Имеет ли смысл отменять предзаказы № 518 280 946 ID товара: 100752 и № 264 960 136 ID товара: 1007520, потому что не понятно, будут ли они вообще и в ранее сказанное, что предзаказы будут отправлены, верится с трудом.

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 7 мая 2024 11:07:

Добрый день.
По нашим данным заказы аннулированы. Увы, информации о поступлении товара пока нет.

ЕБ

Евгения, читатель •
вт 7 мая 2024 11:14:

@Карина

Добрый день. По нашим данным заказы аннулированы. Увы, информации о поступлении товара пока нет.

Правильно, аннулированы потому что не понятно, чего ждать. Осталось дождаться возврата денег.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АБ

Алина, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки» •
пн 6 мая 2024 15:50:

Здравствуйте, можно ли продлить срок хранения заказа №863414115 до 8.05? Уже продлевала, но не успеваю забрать из-за личных обстоятельств. Пожалуйста ????

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 6 мая 2024 15:53:

Добрый день. Увы, продлить срок хранения на более поздний не представляется возможным.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ТМ

Татьяна, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
вт 23 апреля 2024 19:20:

пункт выдачи по по адресу г Краснодар Игнатова 16 закрылся? Можно отправить заказ 25 008 922 г Краснодар, ул. Трудовой славы 25

Мария, поддержка Лабиринта •
вт 23 апреля 2024 19:27:

Здравствуйте. К сожалению, мы не сможем перенаправить заказ в другой пункт выдачи. Можем только переоформить его.

ТМ

Татьяна, читатель •
вт 23 апреля 2024 19:40:

Хорошо, тогда можите переоформить его на этот адрес доставки по этой же цене

Мария, поддержка Лабиринта •
вт 23 апреля 2024 19:50:

В данный пункт выдачи доставка предзаказов временно приостановлена.

ТМ

Татьяна, читатель •
вт 23 апреля 2024 19:56:

@Мария

В данный пункт выдачи доставка предзаказов временно приостановлена.

Я имела ввиду переоформить заказ на этот адрес Краснодар, ул. Трудовой славы д 25

СД

Светлана, читатель •
вт 23 апреля 2024 20:01:

Доступен только 1 пункт на Красной, 124.

Мария, поддержка Лабиринта •
вт 23 апреля 2024 20:04:

@Татьяна

Я имела ввиду переоформить заказ на этот адрес Краснодар, ул. Трудовой славы д 25

В пункт выдачи по адресу г Краснодар, ул. Трудовой славы 25 временно закрыта доставка.

ТМ

Татьяна, читатель •
вт 23 апреля 2024 20:12:

@Мария

В пункт выдачи по адресу г Краснодар, ул. Трудовой славы 25 временно закрыта доставка.

Я имею ввиду про доставку курьером а не в пункт выдачи

Показать еще 7 ответов

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 24 апреля 2024 08:03:

Переоформили заказ.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Snaketm, читатель, на тему «Другое» •
пн 22 апреля 2024 13:07:

Добрый день! Только что нам переоформили предзаказ номер 895 602 465. Отмените его, пожалуйста, жена уже купила эту книгу. Спасибо!

Карина, поддержка Лабиринта •
пн 22 апреля 2024 13:23:

Здравствуйте.
Заказ будет аннулирован.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

МР

Мелюзина, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
вс 21 апреля 2024 21:14:

Здравствуйте! Прошу вас переоформить мои предзаказы с сохранением сумм на новый пункт выдачи в связи с закрытием того пункта, на котором они оформлены сейчас.
910 102 892 от 17 апр.
866 138 806 от 29 фев.
592 563 764 от 29 фев.
23 992 760 от 29 фев.
486 408 072 от 29 фев.
545 927 842 от 29 фев.
26 162 052 от 29 фев.
765 862 985 от 29 фев.
894 719 947 от 29 фев.
812 202 700 от 29 фев.
37 040 479 от 29 фев.
897 004 711 от 29 фев.
510 951 623 от 29 фев.
381 140 202 от 16 мар.
Новый адрес пункта выдачи:Восточно-Кругликовская, 30/1.
И прошу уточнить будет ли в наличии книга 26162052. А то она была в наличии, в предзаказе, а сейчас непонятно куда пропала.

Вера, поддержка Лабиринта •
пн 22 апреля 2024 09:24:

Добрый день! Вы указали адрес пункта выдачи 5post Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Уточните, пожалуйста, ваше решение. К сожалению, заказ 26162052 был аннулирован, так как книга не поступит.

МР

Мелюзина, читатель •
пн 22 апреля 2024 21:19:

Здравствуйте! А можно выбрать другой адрес тогда?

МР

Мелюзина, читатель •
пн 22 апреля 2024 21:20:

Игнатова,16

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 23 апреля 2024 08:08:

Данный пункт выдачи закрыт.

МР

Мелюзина, читатель •
сб 27 апреля 2024 11:19:

Да что же такое((( а какой открыт тогда? Куда оформлять свои заказы?

Мария, поддержка Лабиринта •
сб 27 апреля 2024 11:22:

Здравствуйте. При оформлении заказа нажмите на красную кнопку "Выбрать доставку и получателя", затем на строку " Выбрать новое место и способ" и укажите свой город. Система предложит доступные способы доставки.

МР

Мелюзина, читатель •
сб 27 апреля 2024 11:37:

Я про ранее оформление предзаказы. Хочу сохранить цены.

Мария, поддержка Лабиринта •
сб 27 апреля 2024 11:54:

Поменять адрес в оформленных заказах, увы, не можем. Только переоформить их с сохранением цены. Уточните, пожалуйста, актуальный адрес для доставки.

МР

Мелюзина, читатель •
сб 27 апреля 2024 20:29:

Спасибо большое. Краснодар.Красная,124.

Аня, поддержка Лабиринта •
вс 28 апреля 2024 08:54:

Добрый день. Оформили для вас заказы. Номера новых заказов появятся в личном пространстве.

МР

Мелюзина, читатель •
пт 3 мая 2024 07:04:

Здравствуйте! Там продублировались все заказы. Их теперь 25. Их удалять?

Показать еще 11 ответов

Вера, поддержка Лабиринта •
пт 3 мая 2024 08:18:

Добрый день! Неактуальные заказы вы можете удалить в истории заказов, нажав на значок корзины.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮШ

Юлия, читатель, на тему «Восстановить заказ» •
сб 20 апреля 2024 12:57:

добрый день, по какой причине отменены предзаказы: 297 554 883, 566 061 235, 874 406 913, 561 639 353, 884 686 326, 957 127 666? в письме написано, что они сняты с предзаказа и не появятся в продаже. но все эти книги по прежнему доступны к предзаказу! пожалуйста, переоформите все мои заказы по той, цене, по которой они были оформлены!

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 20 апреля 2024 13:02:

Добрый день. Сожалеем, пункт выдачи закрывается. Мы можем переоформить заказ по другому адресу.

ЮШ

Юлия, читатель •
сб 20 апреля 2024 13:14:

@Михаил

Добрый день. Сожалеем, пункт выдачи закрывается. Мы можем переоформить заказ по другому адресу.

по какому адресу? с бесплатной доставкой?

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 20 апреля 2024 13:17:

Уточните адрес, наиболее подходящий вам. Доставка Л-Пост для предзаказов бесплатная.

ЮШ

Юлия, читатель •
сб 20 апреля 2024 13:30:

у нас только 1 пункт Л-Пост. и он указан как действующий

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 20 апреля 2024 13:38:

Вы можете выбрать доставку сторонними службами. Увы, пока нет информации о возобновлении работы пункта самовывоза.

ЮШ

Юлия, читатель •
пт 26 апреля 2024 19:23:

@Михаил

Вы можете выбрать доставку сторонними службами. Увы, пока нет информации о возобновлении работы...

переоформите пожалуйста отмененные предзаказы по прежней цене. пункт самовывоза будет закрыт 17 мая. до это времени апрельские и некоторые майские предзаказы успеют доставиться

Показать еще 6 ответов

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 26 апреля 2024 20:10:

Добрый день. Уточняем инфомрацию.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВТ

Вероника, читатель, на тему «Другое» •
пт 19 апреля 2024 14:31:

Здравствуйте. Из-за отмены моих заказов по причине закрытия пункта выдачи, прошу пересчитать вновь заказанные предзаказы.
Номера старых предзаказов:
305934628 от 17.04.2024
796046245 от 17.04.2024
251724771 от 4.04.2024
17461528 от 04.04.2024
68427524 от 04.04.2024
506538490 от 28.03.2024
303011708 от 28.03.2024
235936410 от 12.03.2024
700517158 от 28.02.2024
213364036 от 28.02.2024
542849208 от 27.02.2024
821712257 от 22.02.2024

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 14:35:

Добрый день. Вы удалили старые предзаказы? Уточните, пожалуйста, их номера.

ВТ

Вероника, читатель •
вс 21 апреля 2024 07:59:

@Михаил

Добрый день. Вы удалили старые предзаказы? Уточните, пожалуйста, их номера.

Нет. Некоторые старые предзаказы Вы отменили. Я перечислила в сообщении выше номера всех СТАРЫХ предзаказов.

Вера, поддержка Лабиринта •
вс 21 апреля 2024 08:48:

Добрый день! Цены пересчитаны.

ВТ

Вероника, читатель •
вс 21 апреля 2024 20:48:

Спасибо

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ДС

Диана, читатель, на тему «Другое» •
пт 19 апреля 2024 13:25:

Здравствуйте. Пункт доставки, в который я оформляла доставку моих предзаказов, закрылся. Могу ли я изменить адрес доставки с сохранением цены?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 13:41:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера заказов и новый адрес доставки.

ДС

Диана, читатель •
пт 19 апреля 2024 13:53:

468 641 285, 32 375 006, 49 169 238, 269 389 047, 221 147 044
г. Уфа, ул. Бакалинская, д. 3

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 13:59:

Данный пункт выдачи временно закрыт. Есть вероятность, что он откроется. Вы уверены, что следует удалить старые предзаказы и оформить новые. 1007520 мы не сможем переоформить, так как позиция снята с предзаказа.

ДС

Диана, читатель •
пт 19 апреля 2024 14:19:

а Уфа, ул. Юрия Гагарина, д. 1/3, Уфа, пр-т. Октября, д. 126/6, Л-пост?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 14:29:

Увы, пока нет информации.

ДС

Диана, читатель •
пт 19 апреля 2024 14:48:

Просто если я удалю их и оформлю заново, там уже будет другая стоимость, хотела все-таки сохранить старую

Показать еще 6 ответов

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 14:59:

Вы можете написать нам номера новых заказов. Мы пересчитаем стоимость.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Катерина, читатель, на тему «Восстановить заказ» •
чт 18 апреля 2024 21:11:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему заказ № 19 848 320 опять отменён?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 апреля 2024 08:09:

Дбрый день. Приносим извинения. Пункт выдачи закрыт. Мы можем переоформить заказ с доставкой по другому адресу.

Катерина, читатель •
сб 20 апреля 2024 06:47:

В пункт по адресу Ленина 2а можно переоформить?

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 20 апреля 2024 11:11:

С вами свяжется оператор для переоформления заказа. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЛЛ

Лариса, читатель, на тему «Другое» •
чт 18 апреля 2024 05:38:

Добрый день! Прошу аннулировать личный кабинет. Код авторизации 5951-472D-B432. Удаление подтверждаю.

Вера, поддержка Лабиринта •
чт 18 апреля 2024 08:04:

Добрый день! Удалили.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Valeria, читатель, на тему «Восстановить заказ» •
вт 16 апреля 2024 09:31:

Здравствуйте, уточните пожалуйста, почему заказ 963847675 был аннулирован магазином?

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 16 апреля 2024 09:39:

Добрый день. Приносим извинения. Пункт выдачи временно закрыт. Вам отправят уведомление, когда можно будет забрать заказ.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АТ

Алиса, читатель, на тему «Другое» •
пн 15 апреля 2024 12:37:

Добрый день! Хочу отменить заказ с возвратом средств

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 15 апреля 2024 12:41:

Добрый день. Ваш отказ зафиксирован. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АМ

Алёна, читатель, на тему «Другое» •
чт 11 апреля 2024 00:04:

Здравствуйте. Возможно ли продлить хранение заказа № 741 512 876 до 14 включительно? ?? Не успеваю забрать.

поддержка Лабиринта •
чт 11 апреля 2024 06:35:

Здравствуйте.
Срок хранения заказа уже был продлён на максимально возможный срок.
Заказ будет аннулирован 13.04 в течение 10-15 минут после открытия пункта.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НЕ

Наталья, читатель, на тему «Другое» •
вт 9 апреля 2024 12:54:

Здравствуйте!
Могу ли я сейчас отказаться от заказа?
Как вернется оплата?

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 9 апреля 2024 13:01:

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.

НЕ

Наталья, читатель •
вт 9 апреля 2024 15:57:

45714668
Разве вы не видите номер моего заказа?

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 9 апреля 2024 16:05:

Благодарим за уточнение. Номер заказа не отображается в публичном разделе, если его дополнительно не указать. Заказ уже отправлен, мы не сможем его оперативно аннулировать. Вы можете не выкупать его, и заказ вернет к нам невостребованным, но в этом случае мы сможем вернуть денежные средства только за товар. Стоимость доставки будет удержана.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮМ

Юлия, читатель, на тему «Объединить заказы» •
пт 5 апреля 2024 15:14:

Добрый день. Объедините заказы 453 192 333 и 361 427 976. Чтобы стоимость была как за один заказ Благодарю

Карина, поддержка Лабиринта •
пт 5 апреля 2024 15:20:

Добрый день.
Готово.

ЮМ

Юлия, читатель •
пт 5 апреля 2024 15:32:

Благодарю

ЗП

Зинаида Георгиевна, читатель •
сб 13 апреля 2024 15:55:

Прошу объединить Заказ № 319 385 206 и заказа .№.... 807 799 831 и отправить как есть одной доставкой, пожалуйста это уже третья просьба и вы не ответили, сообщили, что нет товара и все, Я не могу заплатить две доставки за книжки, они и так у вас очень дорогие.

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 13 апреля 2024 16:01:

Добрый день.
Доставку объединили. Ориентировочно заказы будут доставлены 18 апреля.

ЗП

Зинаида Георгиевна, читатель •
сб 13 апреля 2024 16:39:

Если вы не можете обеднить заказа одной доставкой, тоя их оба отменяю Прошу объединить
Прошу объединить Заказ № 319 385 206 и заказа .№.... 807 799 831
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/

Карина, поддержка Лабиринта •
сб 13 апреля 2024 16:49:

Мы объединили доставку заказов. Все в порядке.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АТ

Алина, читатель, на тему «Изменить данные заказа» •
вт 2 апреля 2024 19:40:

По заказу 7063 73929
Изменился адрес. Мне нужно доставить в Санкт-Петербург

Елена, поддержка Лабиринта •
вт 2 апреля 2024 19:59:

Добрый день. Изменить адрес доставки невозможно, увы.

АТ

Алина, читатель •
ср 3 апреля 2024 19:16:

Подскажите, а как тогда быть? Заказ уедет обратно?

Мария, поддержка Лабиринта •
ср 3 апреля 2024 19:31:

Здравствуйте. Вы можете аннулировать данный заказ и оформить новый по актуальному адресу.

АТ

Алина, читатель •
чт 4 апреля 2024 09:58:

Не получается аннулировать. А вы можете отменить?